Liderazgo, caracteristicas de la situación.

Características de la situación

Jorge Alberto Flores Sánchez

Históricamente algunos  investigadores de liderazgo han subrayado la importancia de la situación en el proceso del liderazgo como respuesta a la teoría de liderazgo  del gran hombre. Estos investigadores sostuvieron que la situación, las características o talentos de alguien, Juega el papel más importante, es decir, determinan quién surge como líder (Murphy, 1941; Person, 1928; Spiller, 1929).

En la teoría de Roles, por ejemplo, se decía que la conducta de un líder dependía de sus percepciones de muchos aspectos críticos de la situación: la reglas y regulaciones que gobiernan  el trabajo, las expectativas de la función de los subordinados, compañeros y superiores; la naturaleza de la tarea, y la retroalimentación acerca del desempeño (Merton, 1957;Pfeffer y Salancik, 1975).

Otro esfuerzo para incorporar las variables situacionales en la teoría de liderazgo, fue el modelo de influencias múltiples propuesto por Huntn y Osborn (1982). Estos investigadores hicieron una distinción entre las micro variables y las macro variables que están presentes en la situación.

Estos tres niveles con certeza no son todas las formas en que las situaciones pueden cambiar. La situaciones también son distintas en términos de variables físicas como lo son los niveles de ruido y temperatura, las exigencias de la carga de trabajo y el grado en que el grupo de trabajo interactúa con otros.

El modelo de congruencia presentado recientemente por Nadler y Tushman (1997), es un modelo de sistemas con entradas, procesos y resultados. Existen tres componentes, el ambiente, los recursos y la historia. Estos tres aspectos son sumamente importante para el modelo de congruencia por lo tanto necesitamos definirlos.

El ambiente también incluye cambios en el mercado, regulaciones gubernamentales leyes, competidores instituciones financieras incluso aquellos cambios en los patrones climatológicos.

Los recursos son cualquier cosa que puede utilizar la organización para su beneficio y pueden incluir no sólo los componentes materiales tales como el capital, la información, sino también componentes menos tangibles como las percepciones de calidad. La historia de la organización incluye no sólo el pasado reciente que influye directamente sobre el trabajo del día de hoy, si no los mitos acerca del origen de la  organización. Los resultados se evaluaron con base en el impacto que tienen el sistema, como un todo.

El punto principal del modelo de congruencia tiene cuatro componentes: el trabajo, Las personas, la organización formal y la organización informal.

El trabajo es lo que “se debe hacer” por parte de la organización y de las partes que lo conforma. Dada la variedad de tareas que desempeñan las personas, es natural para estas el tratar de ordenarlos y darles un sentido.

Las personas deben ser tomadas en cuenta por los líderes en términos de sus habilidades, conocimiento, experiencia, expectativas, necesidades y preferencias. La organización formal trata sobre la manera en que el nivel de autoridad, la estructura organizacional, el diseño organizacional, la interdependencia lateral y la cultura organizacional afectan la conducta de líderes y seguidores.

La organización informal se puede definir en una palabra, cultura. A pesar de que la mayoría de las personas tal vez piensen en la cultura como un gran grupo social, el concepto aplica por igual a las organizaciones. La cobertura organizacional así es definida como sistema de antecedentes, normas, valores o creencias compartidas entre los miembros del grupo (Schein 1985) y el clima organizacional se refiere a la reacciones subjetivas de los miembros acerca de una organización (Bass,1990; Kozlowsky y Doherty, 1989).

La última parte del modelo de congruencia son los resultados que se evaluaron con base en el impacto que tienen en el sistema, como un todo. En cada uno de estos niveles es apropiado preguntarse que tan bién cumplió la organización con sus objetivos, que tan deficiente fue en lograr estos resultados y que tan bién han monitoreado el horizonte para nuevas oportunidades y amenazas.

Las características ambientales tienen que ver con los factores situacionales externos ajenos a la tarea de la organización pero que aún tienen influencia en el proceso de liderazgo. Éstos incluyen fuerzas tecnológicas, económicas, políticas, sociales y legales. Éstos factores con frecuencia crean ansiedad y por lo tanto, ocasionan un incremento las necesidades que tienen los empleados por sentirse seguros.

La tecnología también juega un papel importante en el proceso de liderazgo. Por ejemplo puede determinar que diseño es el mejor para una organización. En los ambientes de complejidad tecnológica reducida, los empleados desempeñan una función importante y son capaces de modificar su conducta según la situación. En los ambientes donde sé usa una complejidad tecnológica elevada existe un flujo de trabajo predecible.

Otro factor muy importante es el grado de incertidumbre ambiental esto afecta en el diseño óptimo de una organización. Los ambientes estables donde hay pocos cambios, una estructura formalizada, centralizada y burocrática puede ser deseable. Por otro lado, en ambientes turbulento las estructuras serían flexibles con grado suficiente que le permitieran atarse las condiciones cambiantes (Burns y Stalker,1961).

El modelo normativo de decisión (Vroom y Yetton, 1973) fue diseñado para mejorar algunos aspectos de la efectividad de liderazgo. En el, exploraron la forma en la que varios factores relacionados con el líder, el seguidor y la situación afecta en el grado de participación del subordinado en el proceso de la toma decisiones y en consecuencia , en el desempeño del grupo. Primero investigaron los procesos de la toma de decisiones que utilizan los líderes adentro de los contextos grupales. Ellos descubrieron un continuo proceso de toma de decisiones que iban desde ser completamente autocráticos hasta ser completamente democráticos, en donde todos los miembros del grupo tenían una participación equitativa.

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