MINIT – LUBE
Enviado por saneve • 9 de Junio de 2015 • Prácticas o problemas • 3.550 Palabras (15 Páginas) • 438 Visitas
CASO 1: MINIT – LUBE
1. ¿Que constituye la misión de Minit-Lube?
La misión de Minit-Lube es brindar un servicio rápido de cambio de aceite, lubricación y limpieza de interior de automóviles en un ambiente impecable, utilizando personal capacitado graduado en su propio centro de estudios con un alto grado de responsabilidad, limpieza y correcto desempeño de tareas permitiendo ofrecer un servicio de calidad al precio justo.
2. ¿De qué forma ofrece ventaja competitiva la estrategia de operaciones de M-Lube?
• Rapidez en la atención del servicio debido a la asignación precisa de tareas y empleabilidad de egresados de su propio centro de estudios conociendo anticipadamente su desempeño, habilidades, destrezas y cualidades.
• Personal eficiente constantemente capacitado.
• Ambiente de atención al cliente presenta un aspecto impecable manifestando orden y limpieza desde las instalaciones hasta la presentación del personal (uniformes limpios).
• Ofrecer un buen servicio y cobrar lo justo, tratando de cobrar más que las gasolineras, cadenas de reparación de automóviles y distribuidoras, de esta manera logrando una mayor aceptación y preferencia de los clientes.
CASO 1: MINIT – LUBE
1. ¿Que constituye la misión de Minit-Lube?
La misión de Minit-Lube es brindar un servicio rápido de cambio de aceite, lubricación y limpieza de interior de automóviles en un ambiente impecable, utilizando personal capacitado graduado en su propio centro de estudios con un alto grado de responsabilidad, limpieza y correcto desempeño de tareas permitiendo ofrecer un servicio de calidad al precio justo.
2. ¿De qué forma ofrece ventaja competitiva la estrategia de operaciones de M-Lube?
• Rapidez en la atención del servicio debido a la asignación precisa de tareas y empleabilidad de egresados de su propio centro de estudios conociendo anticipadamente su desempeño, habilidades, destrezas y cualidades.
• Personal eficiente constantemente capacitado.
• Ambiente de atención al cliente presenta un aspecto impecable manifestando orden y limpieza desde las instalaciones hasta la presentación del personal (uniformes limpios).
• Ofrecer un buen servicio y cobrar lo justo, tratando de cobrar más que las gasolineras, cadenas de reparación de automóviles y distribuidoras, de esta manera logrando una mayor aceptación y preferencia de los clientes.
CASO 1: MINIT – LUBE
1. ¿Que constituye la misión de Minit-Lube?
La misión de Minit-Lube es brindar un servicio rápido de cambio de aceite, lubricación y limpieza de interior de automóviles en un ambiente impecable, utilizando personal capacitado graduado en su propio centro de estudios con un alto grado de responsabilidad, limpieza y correcto desempeño de tareas permitiendo ofrecer un servicio de calidad al precio justo.
2. ¿De qué forma ofrece ventaja competitiva la estrategia de operaciones de M-Lube?
• Rapidez en la atención del servicio debido a la asignación precisa de tareas y empleabilidad de egresados de su propio centro de estudios conociendo anticipadamente su desempeño, habilidades, destrezas y cualidades.
• Personal eficiente constantemente capacitado.
• Ambiente de atención al cliente presenta un aspecto impecable manifestando orden y limpieza desde las instalaciones hasta la presentación del personal (uniformes limpios).
• Ofrecer un buen servicio y cobrar lo justo, tratando de cobrar más que las gasolineras, cadenas de reparación de automóviles y distribuidoras, de esta manera logrando una mayor aceptación y preferencia de los clientes.
CASO 1: MINIT – LUBE
1. ¿Que constituye la misión de Minit-Lube?
La misión de Minit-Lube es brindar un servicio rápido de cambio de aceite, lubricación y limpieza de interior de automóviles en un ambiente impecable, utilizando personal capacitado graduado en su propio centro de estudios con un alto grado de responsabilidad, limpieza y correcto desempeño de tareas permitiendo ofrecer un servicio de calidad al precio justo.
2. ¿De qué forma ofrece ventaja competitiva la estrategia de operaciones de M-Lube?
• Rapidez en la atención del servicio debido a la asignación precisa de tareas y empleabilidad de egresados de su propio centro de estudios conociendo anticipadamente su desempeño, habilidades, destrezas y cualidades.
• Personal eficiente constantemente capacitado.
• Ambiente de atención al cliente presenta un aspecto impecable manifestando orden y limpieza desde las instalaciones hasta la presentación del personal (uniformes limpios).
• Ofrecer un buen servicio y cobrar lo justo, tratando de cobrar más que las gasolineras, cadenas de reparación de automóviles y distribuidoras, de esta manera logrando una mayor aceptación y preferencia de los clientes.
CASO 1: MINIT – LUBE
1. ¿Que constituye la misión de Minit-Lube?
La misión de Minit-Lube es brindar un servicio rápido de cambio de aceite, lubricación y limpieza de interior de automóviles en un ambiente impecable, utilizando personal capacitado graduado en su propio centro de estudios con un alto grado de responsabilidad, limpieza y correcto desempeño de tareas permitiendo ofrecer un servicio de calidad al precio justo.
2. ¿De qué forma ofrece ventaja competitiva la estrategia de operaciones de M-Lube?
• Rapidez en la atención del servicio debido a la asignación precisa de tareas y empleabilidad de egresados de su propio centro de estudios conociendo anticipadamente su desempeño, habilidades, destrezas y cualidades.
• Personal eficiente constantemente capacitado.
• Ambiente de atención al cliente presenta un aspecto impecable manifestando orden y limpieza desde las instalaciones hasta la presentación del personal (uniformes limpios).
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