Marco Teorico

5. Marco Teorico

Dentro del marco laboral de la empresa se deben cumplir ciertos aspectos relacionados al tema de Liderazgo, hasta hace unas décadas lo importante para una empresa era poseer cierta experiencia en el puesto y demostrar la intención de “hacer carrera” dentro de ella, hoy en día la búsqueda va por encontrar profesionales dispuestos a trabajar en equipo, pero que a su vez posean condiciones de liderazgo. Por este motivo se considera necesario conocer claramente el significado de los siguientes conceptos y definiciones:

 Liderazgo

Es el proceso de influencia entre líderes y seguidores para lograr los objetivos organizacionales o un objetivo común por medio del cambio.

 Influencia

Proceso de un líder al comunicar ideas, ganar aceptación para ellas y motivar a los seguidores para respaldar e implementar las ideas por medio del cambio. Es la esencia del liderazgo.

 Rol

Es aquello que los líderes hacen el trabajo. Existen 10 roles gerenciales:

1. Interpersonales

- Representante: Actúan en nombre de la organización en actividades legales, sociales o simbólicas.

- Líder: Desempeño de las funciones administrativas para operar en forma eficaz la unidad organizacional de los gerentes.

- Enlace: Interactúan con personas externa a su unidad organizacional.

2. Informativos

- Monitor: Recaban información.

- Difusor: Envían información a los demás dentro de la unidad organizacional.

- Portavoz: Proporcionan información a personas ajenas a la unidad organizacional.

3. De decisión

- Emprendedor: Innovan y ponen en marcha las mejoras.

- Gestor de problemas: Emprenden acciones correctivas durante situaciones de crisis o de conflicto.

- Quien asigna los recursos: Programan, solicitan autorización y realizan actividades de elaboración de presupuestos.

- Negociador: Representan a su unidad organizacional durante las transacciones cotidianas y no rutinarias que no incluyan establecer límites.

 Rasgos de los líderes efectivos

1. Dominio: habilidad de influir en el comportamiento de otras personas de manera deliberada y en la dirección prevista.

2. Gran energía: Impulso positivo por trabajar en forma ardua por alcanzar las metas.

3. Confianza personal: Confianza en los juicios, toma de decisiones, ideas y capacidades.

4. Locus de control: Creencias externas e interna acerca de controlar el propio destino.

5. Estabilidad: mantiene el equilibrio, no cambia o permanece en el mismo lugar durante mucho tiempo, está asociada con la eficacia gerencial y el avance.

6. Integridad: Comportamiento honesto y ético, a hacer que una persona sea valiosa.

7. Inteligencia: Capacidad cognitiva de pensar en forma crítica para resolver los problemas y tomar decisiones.

8. Inteligencia emocional: Capacidad para trabajar bien con las personas.

9. Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a diversas situaciones.

10. Sensibilidad hacia los demás: Entender a los miembros del grupo como individuos, cuáles son sus posturas acerca de los temas y cómo comunicarse mejor e influir en ellos.

 Estilos de liderazgo

Es la combinación de rasgos, habilidades y comportamientos que los líderes utilizan cuando interactúan con los seguidores. Aunque un estilo de liderazgo se basa en los rasgos y las habilidades, el principal componente es el comportamiento, porque es el patrón de conducta relativamente consistente que caracteriza a un líder.

 Estilo de liderazgo autocrático

El líder autocrático toma las decisiones, indica a los empleados qué hacer y supervisa a los trabajadores muy de cerca.

 Estilo de liderazgo democrático

El líder democrático alienta la participación en la toma de decisiones, trabaja con los empleados para determinar qué hacer y no supervisa de cerca a los trabajadores.

 Comunicación

Proceso de transmisión de información y significado. En la relación con liderazgo es importante por la transmisión de instrucciones de trabajo.

 Ética

Conjunto de valores y principios que rigen el quehacer del personal y lo ponen entre el bien y el mal.

 Empatía

Ponerse en el lugar de la situación de los demás para poder comprenderlos.

 Motivación

Estímulo que lleva a una persona a mostrar interés y actuar de una manera determinada. En el caso de la motivación en el trabajo es para el logro de objetivos en común.

 Trabajo en equipo

Capacidad de formación de equipos, asignación de funciones, supervisión y seguimiento de tareas, lograr la armonía y buen desempeño para el logro eficaz de objetivos, formando compromiso, y retroalimentando al grupo. La clave está en asignar funciones de acuerdo a las capacidades de cada miembro del equipo.

 Negociación

Capacidad de arreglar los problemas haciendo saber a cada una de las partes las ventajas y beneficios del acuerdo, también se puede definir como la relación que establecen dos o más personas con referencia a un asunto determinado en miras de lograr un acuerdo beneficioso para las partes.

 Manejo de conflictos

Capacidad de respuesta ante contingencias, especialmente problemas entre colaboradores que se dicen estar afectados por otros. Y la forma efectiva de conciliar a las partes durante un conflicto.

 Delegación

Confiar responsabilidades en los colaboradores a fin de descargarse para ser más efectivos, involucrando con compromiso y responsabilidad a los colaboradores, se debe supervisar.

 Retroalimentación

Proceso de verificar los mensajes y determinar si defectos, errores en el desempeño, evaluarlo y hacerlo saber. La retroalimentación puede ser considerada como un espejo que devuelve a la persona la imagen de lo que está haciendo o de cómo se está comportando. Por esta razón, se puede decir que es una herramienta efectiva para aprender como los demás perciben las acciones, conocimientos, palabras y trabajos de la persona en cuestión y permite que ésta le dé a conocer a los demás sus percepciones.

 Cambio

Actitud permanente, beneficiosa, salir del status o zona de confort, necesaria, para mantener la competitividad, innovación, manejo de ventajas económicas y otros factores para garantizar la continuidad. Se conoce como la acción y efecto de cambiar.

 Coaching

Se basa en la retroalimentación y las comunicaciones, abarca dar retroalimentación, la cual requiere comunicación. En el entorno empresarial se conoce por coaching al proceso interactivo y transparente mediante el cual el coach o entrenador y la persona o grupo implicados en dicho proceso buscan el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades. Hay muchos métodos y tipos de coaching. Entre sus técnicas puede incluir charlas motivacionales, seminarios, talleres y prácticas supervisadas.

 Escucha

Proceso de conceder al orador su atención total, cuando el orador envía su mensaje. Debiendo poner atención, evitar distracciones, permanecer atento, no interrumpir, observar las señales no verbales, plantear preguntas, tomar notas.

5.1 Estudio de la Universidad de Ohio

Se iniciaron en 1945, al finalizar la Segunda Guerra Mundial. Se llevaron a cabo con la dirección de la Oficina de Investigaciones Empresariales de Ohio State University, donde se tuvo el propósito de construir un instrumento que permitiera evaluar diversos estilos de liderazgo e identificar y describir el comportamiento de los líderes. Sobre la base de conversaciones y discusiones con varios especialistas, se enlistaron nueve categorías de comportamiento de líder y se

redactaron descripciones de cada una; el producto fue un instrumento denominado Cuestionario Descriptivo de la Conducta del Líder (Leader Behavior Description Questionnaire) LBDQ que incluía 150 de tales descripciones; las cuales en un estudio posterior realizado por Halpin y Wiener, se redujeron a 130.

1. Consideración: Las conductas de liderazgo que revelaban amistad, respeto, confianza mutua y calidez humana.

2. Estructura de inicio: Comportamiento con el cual el líder organiza el trabajo a realizar por los subordinados y la relación entre ellos y él, estableciendo roles o papeles a desempeñar y los canales de comunicación que se habrán de utilizar, así como los métodos o sistemas de trabajo.

3. Énfasis en la Producción: Aquellas conductas de liderazgo que van encaminadas a estimular y motivar una mayor actividad productiva, haciendo hincapié en las tareas a realizar y la misión a cumplir.

4. Sensibilidad (Conciencia Social): Comportamientos del líder que ponen de manifiesto su sensibilidad y toma de conciencia del entorno social, respecto a las relaciones y presiones sociales que se producen dentro del grupo o a su alrededor.

Luego de evaluar los resultados se eliminaron dos de las dimensiones (la 3 y 4) porque ofrecían poca explicación de la manera en que variaba la percepción de los miembros del grupo y aportaban poca información adicional. Esto dio como resultado un modelo de liderazgo bidimensional.

(http://www.elergonomista.com/lidohio.html; consultada el día 28 de julio de 2014)

5.2 Estudio de la Universidad

...