Métodos De Evaluación De Usabilidad

Introducción al capítulo de métodos de evaluación de la usabilidad.

Es indiscutible que la usabilidad y sus procesos de evaluación, no son exclusivos del diseño y desarrollo de productos, como lo entendemos desde el punto de vista del diseño industrial. También es inherente en el diseño gráfico, en el diseño de programas de software, de páginas Web, etc., es decir, donde exista siempre una relación entre los usuarios y los productos, con el fin de que las tareas que se efectúen en ellos puedan realizarse cumpliendo con los objetivos de efectividad planteados. El confort y la utilidad funcional de la comunicación o acción entre un sistema (usuario) y otro (producto) dependerán de la visión e intuición del diseñador para lograr que los productos puedan usarse con eficiencia y eficacia. Enseguida se presentan los métodos más comunes para realizar evaluaciones de usabilidad.

Métodos para la Evaluación de la usabilidad

En este apartado, se describen una serie de Métodos para evaluar la usabilidad. Se da la estructura básica de cada método a través de sugerencias así como cuando es más benéfico para aplicarlos y el nivel en el cual el diseño puede ser desarrollado previo a que el método sea aplicado. Cada método tiene una serie de propiedades que le dan ciertas ventajas y desventajas. Esto Incluye por ejemplo, el tiempo, el esfuerzo y el nivel de habilidades y conocimientos requeridos para usarlo, los medios y el equipo necesario para poner en marcha el método eficazmente y el número de participantes necesarios en orden de obtener información útil.

En algunos casos no se requieren participantes dado que el investigador da su experta opinión o se hacen algunos chequeos estructurados. Estos son métodos no-empíricos. Sin embargo, la mayoría de los métodos requiere participantes. Estos son conocidos como métodos empíricos. La experiencia dicta, que no hay sustituto para observar gente tratando de usar un producto. Aunque al seguir los principios que se escuchan de diseño ergonómico normalmente brindarán grandes beneficios a los usuarios seguidamente se dan casos donde los usuarios se esfuerzan inesperadamente. Es por esto que los métodos que involucran participantes tienen un valor agregado – de descubrir problemas de usabilidad inesperados. De igual manera, el usuario puede en realidad ser capaz para soportar fácilmente aspectos de un producto donde, de acuerdo con la sabiduría de los factores humanos convencionales, ellos estarán esperando hacer un esfuerzo. Otra vez, esto podrá ser descubierto involucrando usuarios o usuarios potenciales en la evaluación. En este sentido, existe una ventaja inherente en los métodos empíricos, aunque como se describe más adelante, hay algunas circunstancias en las que no es práctico involucrar participantes (por ejemplo, si la confidencialidad

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