OPINIÓN PERSONAL Y RESUMEN DEL LIBRO “FISH”

OPINIÓN PERSONAL Y RESUMEN DEL LIBRO “FISH”

El libro comienza relatando la historia de Mary Jane Rodríguez, quien inicialmente vive en California sin embargo por una promoción de trabajo de su esposo se mudan a Seattle, al poco tiempo Mary Jane encuentra trabajo en una reconocida institución financiera desempeñando el puesto de supervisora, sin embargo, repentinamente experimenta también al corto tiempo la muerte de su esposo, ella se queda sola a cargo de sus dos hijos.

Dentro de los tres años que se desempeñó como supervisora se ganó el respeto de ser un buen jefe y líder por su cooperación, disposición y responsabilidad. Estas cualidades son las que la llevan a ser considerada a una promoción dentro de la empresa, ella al principio duda porque el área de la que sería responsable era sinónimo de apatía y una indiferencia total al tratarse de trabajo.

La misión de Mary Jane dentro de la parábola es literalmente la encargada de limpiar un ambiente tóxico de trabajo y a lo largo del libro nos muestra como encuentra las herramientas para mejorar la productividad del tercer piso (el vertedero tóxico).

El vertedero tóxico” es un departamento en crisis temido y odiado por todos, todo se retrasa, los empleados están desmotivados y poco interesados en el servicio hacia otras áreas de la compañía.

Mary Jane se siente tan frustrada que sale a almorzar y descubre un mercado de pescados en donde desde el inicio se asombra y se contagia del ambiente y la energía con que viven, aman su trabajo y además se diviertan los expendedores de pescado; bromas, gritos, pescados volando, performances con los clientes del mercado, era lo que hacían para atraer la atención de todos los que entraban en el mercado.

Los empleados se divierten y los clientes están encantados y en consecuencia, venden.

Mary Jane conoce a Lonnie (vendedor de pescado) en el mercado y con su ayuda la hace descubrir los cuatro ingredientes necesarios para crear ambientes positivos y productivos:

1. Escoger la actitud: Siempre se puede escoger cómo hacer el trabajo, lo ideal sería hacer el trabajo que uno idealiza, sin embargo, por diferentes circunstancias algunas veces no trabajas en lo que amas, pero está en ti darte la oportunidad de amar lo que haces.

2. Jugar: se puede divertir mientras se trabaja, sin perder la seriedad en lo q uno hace, pero yo creo que esto se complementa siempre con el primer punto q es la actitud q cada uno de nosotros le ponga a lo que hace, es como el sazonador especial.

3. Alégreles el día: a los clientes, hablamos de clientes internos y externos, se trata de motivarlos de comprometerlos, fomentarles la energía, contagiarlos de alguna manera para que se sientan parte de nuestro proceso o de nuestro negocio.

4. Esté siempre presente: empleados comprometidos, implicados totalmente en su trabajo

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