Obtención de los beneficios de la calidad del servicio
Enviado por Alecoquito • 20 de Noviembre de 2011 • Informes • 1.083 Palabras (5 Páginas) • 602 Visitas
sdfsdfdsobtener el beneficio de un servicio de calidad. …………..
• C.- Preguntas de la encuesta.
El diseño de la encuesta deberá estar conformada por lo menos de 2 preguntas por cada una de las fuentes: Sobre el mercado, sobre el servicio, sobre el precio, sobre la distribución y sobre la comunicación ( Ver teoría: Clase - Investigación, Estudio de Mercado y Segmentación )
Sobre el mercado
1.- ¿Tiene problemas en su edificio para solucionar los siguientes aspectos:
Marque todas las que requiera.
Goteras o perdida de agua _____
Mantenimiento de jardines _____
Pintura total de interiores _____
Pintura de exteriores _____
Cobranza del mantenimiento _____
Pagos de predios municipales _____
Pago de luz _____
Pago de agua _____
2.- Usted le gustaría un servicio que solucione el problema de una manera
Profesional________ Empírica________
3.-¿ Le gustaría que una empresa de arquitectura y construcción se dedique a la administración total de su edificio multifamiliar?
SI____ NO_____
Sobre el servicio
4.- Cuando tiene problemas de mantenimiento en su departamento. Ud. consulta con:
Un Ingeniero_____ un Arquitecto_______ un Maestro de obra______
5.-¿ Le gustaría que una empresa de arquitectura y construcción se dedique a resolver todos los servicios de mantenimiento?
SI____ NO_____
6.- Le gustaría que una Empresa de Arquitectura y construcción resuelva técnica y profesionalmente todo lo relacionado al mantenimiento del edificio.
SI____ NO_____
Sobre el precio
7.- Cuanto paga por un arreglo de los siguientes trabajos ocasionales en soles.
Goteras ( gasfitero)
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