Total People Involvement

1 DESCRIPCIÓN

Cuando una organización realmente quiere crear un ambiente de trabajo positivo que se basa en la alta confianza, excepcional servicio al cliente, trabajo en equipo colaborativo, la excelencia operativa y la solución creativa de problemas, el equipo de liderazgo debe empezar a entender, invertir en, y ser sensible a la necesidades del grupo que representa a los activos más valiosos de la organización, y es también uno de sus clientes más importantes, los empleados. La rentabilidad de estas inversiones nominales vendrá en la forma de mayores niveles de motivación de los empleados, la creatividad, la productividad y el compromiso que le progreso de la organización con mayor rentabilidad. El precepto de Gestión de la Calidad Total fundamental es que los empleados deben estar involucrados y capacitados.

Participación de los empleados significa que cada empleado es considerado como un ser humano único, no sólo una pieza de una máquina, y cada empleado está involucrado en ayudar a la organización a cumplir sus objetivos. De entrada de cada empleado es solicitado y valorado por su / su gestión. Empleados y la gerencia reconocen que cada empleado está involucrado en el manejo del negocio.

Empoderamiento de empleados es un concepto un tanto diferente. Esto significa que, además de la participación de los empleados en el manejo del negocio, los empleados y directivos reconocen que muchos de los problemas u obstáculos para el logro de objetivos de la organización pueden ser identificados y resueltos por los empleados. Empoderamiento del empleado significa que la administración reconoce esta capacidad, y proporciona a los empleados la pizca de los medios y la autoridad necesarios para mejorar continuamente su desempeño. La administración establece sus expectativas sobre los empleados reconozcan y resolver problemas, y les da el poder para hacerlo.

1.1 ¿Qué es la participación y el empoderamiento de los empleados

Uno de los mayores factores que subyacen en el éxito o fracaso de cualquier organización es el poder de la gente es, y lo bien que el poder se centra en el cumplimiento de los objetivos de la organización. Gestión de la fabricación moderna persigue el objetivo de una fábrica sin papel, con conceptos de diseño en movimiento de un equipo de ingeniería - asistidos - Terminal de diseño a través de enlaces de datos a una computadora - asistida - Terminal de fabricación, lo que a su vez mueve una máquina de control numérico.

En el ejemplo de automatización de fábricas No obstante lo anterior, todas las empresas operan en las fortalezas y debilidades de sus empleados. Incluso en una fábrica totalmente automatizada, los empleados tienen que diseñar, mantener y operar los sistemas que crean salida. Las organizaciones que pueden aprovechar los puntos fuertes de su gente serán más fuertes y más competitivos que los que no pueden. Las organizaciones que consideran a las personas como autómatas o meros engranajes de una rueda nunca se dará cuenta de su potencial. A la larga, las ineficiencias de dichas empresas atraen la competencia, ya menos que los cambios de gestión de la filosofía, desaparecerán.

Participación de los empleados es un proceso para capacitar a los empleados a participio en las actividades de toma de decisiones y la mejora de gestión adecuados a sus niveles de la organización. Desde la teoría de McGregor y puño llevó a los gestores de la idea de un estilo de gestión participativa, participación de los empleados ha tomado muchas formas, incluyendo los enfoques de diseño de puestos de trabajo y las actividades especiales, tales como la calidad de la vida laboral (CVL) programas.

Hay al final del día sólo una cosa que diferencia a una empresa de otra de sus personas. No es el producto, no los establecimientos de servicios, no el proceso, los ingredientes no secretos, en última instancia, cualquiera de estos puede ser duplicado. Los japoneses siempre han reconocido esto y es una de las razones de su éxito en los mercados mundiales que ponen un gran valor en la integración de las personas con los objetivos de la organización, equipos y procesos.

Los empleados obligan a las organizaciones a abordar tres cuestiones fundamentales, la comunicación, la participación y el desarrollo. De hecho, los tres temas se puede utilizar como una medida de la madurez de una organización en la relación laboral. Aquí, vamos a abordar la cuestión de la participación y de sus relaciones. Muchas personas confunden los sistemas de comunicación, tales como reuniones de información con la participación del equipo. La participación, sin embargo, es algo más que el intercambio de información. Es la delegación gradual pero radical de control para los más cercanos al propio proceso. Equipos autogestionados, fabricación basada en células, grupos autónomos de trabajo, los sistemas de trabajo de alto rendimiento, son todos ejemplos de la participación real.

Empoderamiento significa que todos los empleados sienten que tienen la responsabilidad y autoridad para participar en la toma de decisiones y resolución de problemas en sus niveles de operación apropiados problema. Es obvio que toda una compañía de solucionadores de problemas calificados y capaces tendrá una clara ventaja competitiva a través de una organización con sólo unas pocas teclas de contribuyentes y un ejército de drones.

El empoderamiento es un término acuñado en 1849 para referirse a "la obtención del poder". En el contexto de la GCT, potenciar los medios para activar, para dotar, a dar su permiso, o para dar la posibilidad de poder hacerlo. El empoderamiento es la autoridad para actuar de forma independiente para cumplir con las expectativas. Esta autoridad se da por la administración para el propósito de desarrollar una conexión humana con el proceso de decisión, el cual sostiene las mejoras a través del programa TQM hacer.

Explorando el concepto de empoderamiento incluye la definición de las razones de la administración para capacitar a los trabajadores, el análisis de las necesidades, y las técnicas para el empoderamiento. Cuando la gerencia se siente cómodo con la justificación de un programa de capacitación, la empresa puede comenzar a determinar las estrategias y establecer un plan de implementación. Empoderamiento también requiere que la administración tome riesgos dando la vuelta a un cierto control de la organización a los empleados. Sin embargo, este control debe ser planeado y autorizado. La gestión debe comprender que ceder el control a los empleados eficaces y hábiles resultará en una organización más productiva con ser capaz de responder más rápidamente a los cambios, mejoras y nuevos requerimientos de los clientes. esto ocurrirá a medida que comienzan a actuar de forma independiente en la búsqueda de sus expectativas y dentro de los límites de su autoridad.

La administración también se equivoca al temer que el empoderamiento les obligará a hacer promesas abiertas con consecuencias desconocidas. Ellos también tienen miedo de que han renunciado al derecho de vetar las ideas malas, irrelevantes o contraproducentes. Los gerentes deben darse cuenta de que no renuncian a la responsabilidad de tomar las decisiones finales. Tampoco renuncian a la capacidad de los equipos de entrenamiento cuando sea apropiado. El concepto básico de la capacitación es la promesa de la gestión a los empleados que van a ser apoyados y recompensados por la adopción de medidas y la búsqueda de nuevas maneras de contribuir. Lo que es importante es que la administración establezca las expectativas, establece las directrices y define los límites de la autoridad. No es un proceso de renunciar a su responsabilidad.

Empoderamiento y delegación de decisiones

Hasta ahora, hemos examinado la idea de empoderar a los empleados, dándoles los recursos, la formación y la autoridad para resolver los problemas y mejorar los procesos de trabajo continuos. TQM reconoce que los que realizan el trabajo son también los más calificados para resolver los problemas que surgen sobre la marcha de sus trabajos y encontrar la manera de mejorar sus procesos de trabajo.

Las organizaciones que buscan sacar el máximo provecho de los talentos y habilidades de sus empleados y hacer el mejor uso del tiempo de todos, sólo tienen más sentido para los que mejor comprenden un determinado problema o mejora oportunidad de tomar decisiones para hacer frente a ellos. Permitir que esto suceda, por supuesto, significa que todo el mundo tiene una idea clara de los procesos y la misión de la organización y cómo su trabajo encaja con la de los demás para ejecutar los procesos y lograr esa misión.

1.2 Objetivos

Participación de los empleados y el empoderamiento es un compromiso a largo plazo, una nueva forma de hacer negocios, un cambio fundamental en la cultura. Los empleados que han recibido formación, autorizado, y reconocida por sus logros ver sus trabajos y sus empresas desde una perspectiva diferente. Ya no marcar tarjeta, hacer lo que se les dice, y contar los minutos hasta el fin de semana alrededor de los rollos. Los "dueños" de la empresa, en el sentido de que se sienten personalmente responsables de su desempeño. La mejor manera de obtener un verdadero compromiso por parte de la gente es involucrarlos en el proyecto desde el principio. Incluso si las ideas originales no son de ellos, el proceso de diseño de la planificación y la evaluación tirará automáticamente en el flujo de las cosas. Los gerentes que tratan de recuperar parte de ese poder acabar con los empleados amargas, frustrado y desilusionado. El rendimiento puede sufrir, y los futuros intentos de involucrar a los empleados se reunieron con

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