ADMINISTRACION DE MARCAS

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MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

ADMINISTRACION DE MARCAS

DAYNA TAVAREZ GARDUÑO

ENTREGABLE No. 3

ESTUDIO DE CASO

MIGUEL ANGEL GONZALEZ PEDRAZA

315035854

miguel.gonzalezP15@my.unitec.edu.mx

INDICE

RESUMEN EJECUTIVO        1

INTRODUCCION        1

MARCO TEORICO.        2

DESARROLLO        4

CONTEXTO DE LA MARCA        4

VENTAJAS COMPETITIVAS        5

COMPETENCIA        5

COMPROMISO        6

PUBLICO OBJETIVO        6

OPORTUNIDADES        7

CANALES DE PROMOCIÓN        7

POSICIONAMIENTO        8

ANALISIS DE LA MARCA        9

PROPUESTA        10

ESTRATEGIA        10

MAPA ESTRATEGICO        10

SOPORTE DEL PROYECTO.        12

TECNICAS DE INVESTIGACION DE MARCA        12

CUESTIONARIO        13

RESPUESTAS A CUESTIONARIO        16

INTERPRETACIÓN DE DATOS        19

PROYECCION DEL CASO        19

CONCLUSIONES.        20

REFERENCIAS        21

INDICE DE FIGURAS

FIGURA No. 1. MAPA DE PROCESOS        12

INDICE DE ANEXOS

ANEXO A. CUESTIONARIO        13

ANEXO B. CUESTIONARIO        14

ANEXO C. CUESTIONARIO        15

ANEXO D. RESPUESTAS        16

ANEXO E. RESPUESTAS        17

ANEXO F. RESPUESTAS        18

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo estará enfocado al análisis de una extensión de marca, en el cual se trata de una empresa dedicada actualmente a la comercialización de equipos eléctricos y neumáticos para la industria. La extensión de marca hará referencia al equipo o área dedicada al desarrollo de proyectos de automatización. El objetivo de la extensión, será aprovechar el posicionamiento que se tiene actualmente en las empresas con la comercialización de productos para utilizar número de proveedor y así expandir los servicios que podemos proporcionar a las diversas industrias en las cuales tenemos presencia.

Se busca aprovechar la ventaja comercial al ser distribuidores de varias marcas y que esto nos permita ser competitivos en costos. Lo anterior lo menciono ya que el contar con precios directos de las marcas nos pone por debajo de otras empresas las cuales deben de comprar materiales en tiendas y que estas a su vez deben de colocar cierta utilidad en sus productos.

El plan de trabajo sería incorporar nuevo personal dedicado específicamente a los proyectos de automatización, estos trabajadores deben de estar capacitados por compañeros que conocen los productos, sus características y principalmente el funcionamiento. Esto se deriva del área que actualmente tenemos; el personal que actualmente se encuentra laborando podría pertenecer al nuevo equipo o podría capacitar al nuevo personal. La estrategia que ocuparíamos sería el conocimiento de clientes, procesos y áreas de oportunidad dentro de cada una de las empresas para las cuales prestamos servicio actualmente.

El resultado que se pretende obtener es posicionar a la empresa en cuestión de proyectos dentro de nuestra actual cartera de clientes, incrementar ventas de las marcas en las que somos distribuidores y en un futuro poder ofertar el refaccionamiento de los equipos que instalemos en cualquier automatización industrial.

INTRODUCCION

CEITSA, Comercializadora Electro mecatrónica Industrial de Toluca, es una empresa con más de 25 años de experiencia en el mercado de la comercialización de equipos eléctricos y neumáticos que tienen relación dentro de la maquinaria industrial. Actualmente cuenta con la distribución de productos de las marcas SMC y Turck.

Cuenta con una amplia cartera de clientes en las cuales se comercializan diversos productos, una oportunidad que se observa es el posible crecimiento dentro del mercado de la automatización industrial, es por ello que se pretende extender la marca CEITSA como integrador o desarrollador de proyectos en automatización. Lo que se busca es extender nuestro negocio y penetrar en otros mercados donde se cuenta con diversas oportunidades de desarrollo y crecimiento.

Desarrollaremos una campaña de marketing utilizando las 4P´s, como primer concepto el producto, y que actualmente es un servicio en el cual se ven grandes opciones de crecimiento y que está en acelerado crecimiento, el precio es una de nuestras grandes ventajas, ya que al ser distribuidores de marcas contamos con precios de distribuidor y que a su vez hace que disminuyamos nuestro costo final para ser competitivos en costos en comparación de nuestros rivales. La plaza sería nuestras mismas instalaciones, ya que nos encontramos ubicados en un lugar céntrico y bien identificados, ya que estamos a corta distancia de parques industriales en donde prestamos servicios actualmente.

En nuestras instalaciones contamos con espacio suficiente para el desarrollo de diversos proyectos y que requieran sean trabajados en nuestras instalaciones. La promoción, estaría asignada al actual equipo de trabajo, ya que los ingenieros tienen contacto con personal de mantenimiento, proyectos internos, compras y demás áreas dentro de las empresas.

Otro tema a buscar, sería el valor del cliente, ya que se pretende atender las necesidades de las empresas y que al final se cumplan con los resultados esperados y con marcas que son de alta calidad y durabilidad para las diversas aplicaciones en las que serán propuestas.

La seguridad, es un tema sumamente importante en el cual se basa el compromiso por parte de nosotros como integradores o desarrolladores de proyectos, ya que debemos de transmitir al cliente la confianza de que la maquina no fallará en un largo tiempo y que para el cliente represente la menor inversión de tiempo en cuestiones de mantenimiento o falla en algún componente. Lo anterior lo llamamos conectores emocionales, los cuales nos impulsarán a desarrollar nuevas ideas para que los clientes tomen la decisión de comprar nuestras ideas innovadoras en cuestión de automatización.

MARCO TEORICO.

Actualmente en Toluca y por temas de covid-19, la producción industrial en gran mayoría pertenecientes al sector automotriz y que dependen de la empresa FCA, se han visto sumamente afectados, ya que han tenido que parar su producción ya sea por contagios, falta de material prima o por instrucciones gubernamentales. Es por ello que se ha observado un acelerado crecimiento en la implementación de nuevas maquinarias que no dependan de la operación humana o su intervención; es por esto que se pretende ampliar nuestro campo de trabajo y no solo depender de la comercialización de equipos. A lo interno de la empresa también nos ha afectado esta situación, ya que nuestros principales clientes pertenecen al sector automotriz y esto se ve reflejado en ventas semanales, mensuales y anuales.

La disminución de ventas también nos atrae problemas con las marcas en las cuales somos distribuidores, ya que mes a mes nos piden llegar a metas establecidas sin importar las diversas causas que impiden realizar ventas de sus productos.

Al estar las empresas en paros técnicos no existe el mantenimiento a sus maquinas y por ende no nos compran las refacciones, cabe mencionar que por otro lado, nos ha sostenido el consumo de refacciones por parte de las empresas alimenticias, farmacéuticas y otras que se han dedicado a la elaboración de cubrebocas, caretas y guantes desechables. Si bien no es suficiente, estas empresas han permitido la subsistencia de empresas como Ceitsa y otras que se dedican a la comercialización de productos similares o que están inmersos dentro de sus procesos.

Lo que nosotros como empresa pretendemos, es llegar a nuevos mercados y no depender en gran parte de las empresas automotrices, hoy en día pretendemos ofertar nuevos servicios y productos, los cuales nos permitan incrementar ventas y posicionarnos en empresas donde no tenemos presencia.

El Branding nos permitirá dar a conocer nuestra marca o servicio que pretendemos ofertar con una imagen positiva para el cliente, ya que la actual empresa nos lo brinda.

Branding es el trabajo de gestión de marca con el objetivo de hacerla conocida, deseada y con una imagen positiva en la mente y el corazón de los consumidores. El branding o brand management, implica acciones relacionadas con el propósito, los valores de la marca y el posicionamiento, creando una conexión con el público para influir en sus decisiones de compra. (Sulz, 2020)

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