Módulo #: 2 Administración estratégica de la marca
Enviado por Pablo Rios • 12 de Septiembre de 2016 • Trabajos • 1.539 Palabras (7 Páginas) • 269 Visitas
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Marketing Dirección de empresas |
Pablo González Ríos 00299407 / 290677 |
Como crear marcas que funcionen Módulo #: 2 Administración estratégica de la marca |
Luis Antonio Bejos Aguilar Agosto 28 de 2016 |
1.- ESTRATEGIA
Marca: [pic 2]
Para el análisis de estas lecturas se tomó la marca SUBWAY restaurante de comida rápida en especialidad de sándwiches, con casi 43 mil locales ubicados en 107 países y que la convierte en la mayor franquicia del mundo en número de establecimientos.
Brandig
Esta marca inicio en el año de 1965 cuando Fred De Luca buscando un medio para pagar sus estudios como médico, un amigo le sugirió abrir una tienda de sándwiches, con un préstamo de 1,000 dólares se asoció con él y así fue como inicio la sociedad comercial que marcaría un cambio en el concepto de la comida rápida donde imperaban las comidas altas.
Valor de marca |
Notoriedad | Calidad percibida | Lealtad | Asociaciones |
Líder en comida rápida nutritiva y baja en calorías.” Come fresco” eslogan internacionalmente conocido, traducido a diferentes idiomas. | El uso de vegetales frescos, pan recién horneado, diferentes opciones en bajo contenido calórico, locales limpios, la comida se hace prepara frente al cliente. | Alto índice de clientes leales a la marca debido principalmente a la calidad que ellos perciben y los beneficios que los productos SUBWAY le brinda por sí misma. | Internacionalmente se utilizó la imagen la Jared Fogle un estudiante de universidad que logro bajar de peso considerablemente con el consumo de estos productos. |
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Identidad de marca. Es una estrategia que al desarrollarse crean valor de marca, generando calidad percibida, lealtad de marca, notoriedad y asociaciones.
Imagen de marca. Es como la marca es percibida realmente por los consumidores.
Posicionamiento de marca. Es aquí de donde inicia la comunicación y los mensajes con los consumidores, lo más importante es que define claramente cuáles son las ventajas competitivas respecto a los competidores.
Personalidad de marca. Son las características humanas, como sexo, edad, nivel socioeconómico, asociadas con una marca. En el caso de SUBWAY esta personalidad está estrechamente relacionada con el personal que labora encada local, ya sean gerentes de tienda, jefes de equipo, artistas de sándwiches. Ya que es aquí donde se lleva a cabo la interacción cliente-empleado dando así una oportunidad para denotar el posicionamiento de la marca respecto a las demás compañías de la misma categoría.
ESTRATEGIA DE MARCA
Antes de iniciar siempre se debe partir de una estrategia de negocio no importa el tamaño de la empresa que se va a iniciar, para esto es necesario seguir por los siguiente.
Atributos de marca
Sterman Alejo (2003) considera que Es la visualización grafica de una enumeración de características o cualidades, comunes a otros competidores o distintivas, que describen y personalizan una marca. (p.29). Son las características que definen y diferencian a la marca.
- Atributos Básicos. Necesarios para competir dentro de la industria/categoría.
- Locales amplios
- estacionamientos
- Atributos Valorados. Ubican a la marca dentro de los competidores destacados de su categoría.
- Servicio rápido, preciso, y eficaz.
- Amplia oferta de productos con bajo valor calórico.
- Información nutricional online.
- Atributos diferenciales. Diferencia potencial respecto a los competidores.
- Vegetales frescos cortados diariamente.
- Pan horneado durante el día.
- Carnes sin conservadores.
- Uso de un horno tostador.
- Proveedores de la más alta calidad.
- El consumidor observa paso a paso la elaboración de su sándwich.
- Atención al cliente dentro de las primeras 48 horas.
Identidad de marca
Partiendo de la idea de negocio, que en este punto ya está clara. El siguiente paso es la idea de marca que no es otra cosa que el conjunto de aspectos de la empresa identidad corporativa ( logotipo y eslogan de SUBWAY, principios fundamentales y objetivos principales, enfoque social, cooperación con productores locales) marketing de productos y servicios ( diseño de menús, de locales, canales de distribución, programas de lealtad, etc.) comunicaciones externas e internas ( con franquiciatarios, diseño de comunicación organizacional, objetivos internos, programas de capacitación para empleados en todos los niveles.
Arquitectura de marca
Es aquí donde se organizan por tipo, numero, relación, y los objetivos de las marcas que conforman el portafolio total del negocio,
2.-CREACION
La creación del nombre del producto debe ser una mezcla casi perfecta de la imagen y el eslogan, de esta forma resulta fácil de recordar y asociar ya sea por uno o el otro. Con el nombre tendremos el primer contacto con nuestro mercado objetivo por lo tanto debe decir algo acerca de sí mismo y brindar algún significado o asociación de preferencia. En esta etapa cabe hacer ciertas aclaraciones respecto a las posibles opciones que se tendrán.
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