ANALISIS CREACION DE UNA EMPRESA

ÌNDICE

Presentación

I. Descripción del negocio 3

II. Sustentación del negocio 4

III. Visión 6

IV. Misión 7

V. Objetivos 7

VI. Análisis FODA 8

VII. Análisis de las Fuerzas de Porter 9

VIII. Evaluación del Ambiente Externo 14

a. Factores Económicos

b. Factores Tecnológicos

c. Factores Sociales

d. Factores Ecológicos

e. Factores Políticos

f. Factores Éticos

IX. Análisis del Mercado Potencial 17

X. Segmentación del Mercado 17

XI. Ventaja Competitiva 18

XII. Estrategias de Mercadeo 19

a. Estrategia de Producto o Servicio

b. Estrategia de Distribución

c. Estrategias de Promoción

d. Estrategias de Precios

XIII. Conclusiones 21

XIV. Recomendaciones 22

COMUNICACIONES UNIFICADAS

El término Comunicaciones unificadas es utilizado comúnmente por los proveedores de tecnologías de la información para designar la integración de "los servicios de telefonía, mensajería unificada (la misma bandeja de entrada para correo electrónico, correo de voz y fax), mensajería instantánea corporativa, conferencias web y estado de disponibilidad del usuario en una sola e innovadora experiencia para los colaboradores y para el personal que administra y da mantenimiento a la infraestructura".

“El verdadero objetivo de la Comunicación Unificada es ayudar a las empresas a operar más

Eficiente y productivamente”

I. Descripción del negocio

Somos una Empresa de telecomunicaciones que brinda servicios de Telefonía Fija IP y servicio de comunicación unificada.

Algunos de nuestros servicios:

1. Capacidad de contar con una central IP Virtual

2. La cantidad anexos que necesite para su negocio

3. Capacidad de poder hablar con sus sucursales sin costo alguno (inclusive a nivel global)

4. Poder llevar su anexo en su Smartphone

5. Poder mantener su número telefónico independientemente si se muda a otro distrito

6. Poder realizar conferencias entre anexos

7. Servicio de contestadora virtual

8. Grabación de llamadas

9. Sin limitación de crecimiento de anexos

10. Detalle de facturación por usuario

11. Posibilidad de parqueo de llamadas cuando las personas están al teléfono

12. Capacidad de poder integrar la telefonía con mensajería instantánea con video (chat) y correo electrónico.

II. Sustentación del Negocio

En el mundo corporativo, en que el volumen de informaciones es creciente y diversificado, se

torna cada vez más necesario abastecer velocidad, control y seguridad sobre las

informaciones de negocio. En ese contexto, las soluciones de comunicación unificada surgen

como alternativa ideal para aquellas empresas que desean agilizar su proceso de gestión de

datos, porque proporcionan la integración de las más utilizadas fuentes de información como

telefonía fija, mensajes de voz, fax y e-mail.

Este proyecto se dio a cabo teniendo en cuenta que hoy en día las empresas tienen presencia en distintas ciudades del mundo y requieren unificar sus comunicaciones entre sus colaboradores y socios estratégicos, donde la inversión de unificar e integrar los servicios de comunicación demanda un costo alto de equipos, licencias y soporte técnico. Estas redes de comunicación implican unos costes de mantenimiento que suponen el 70 % de los presupuestos de redes.

En la actualidad las empresas prefieren encargar a un tercero especializado la administración de sus equipos de informática (Computadoras, servidores, equipos de red, etc.), esto les permite poder centrarse en su negocio.

Nuestro proyecto abarca desde el soporte hasta la adquisición de equipos, lo cual le permite al cliente no invertir en activos fijos, soporte técnico y no preocuparse en la depreciación de su inversión, con nuestra solución siempre contarán con un servicio de última generación, un soporte especializado y equipos modernos cuando lo requieran.

*Hay que tener en cuenta que el Perú es el segundo país en América Latina con mayor seguridad para invertir, exhibiendo una destacada situación fiscal, gracias a su prudente crecimiento equilibrado de su economía, según cifras obtenidas y analizadas del BCRP. Según el indicador de riesgo soberano “TheBlackRockSovereignRiskIndex” (BSRI), que realiza el instituto, Perú ocupa el puesto 19 a nivel mundial.

Arquitectura Convencional

• Centralitas y routers en todas las delegaciones.

• Conexiones fijo/móvil/datos en todas las delegaciones.

• Redes totalmente independientes.

Arquitectura FACOSAC

• Única red y único acceso.

• Mismo hardware para fija, móvil y datos.

• La voz pasa a ser un servicio de datos más.

III.VISIÒN

Ser el operador líder en brindar servicios de Comunicaciones Unificadas en el mercado local.

Posicionarnos en el mercado Nacional dentro de los 7 años, como una empresa que se caracteriza por brindar a sus clientes excelencia en las soluciones. Desarrollarnos de forma confiable y flexible con una gestión que se anticipe y adapte al cambio, aprenda de la experiencia e innove permanentemente.

IV. MISIÒN

Somos una empresa que brindamos servicio de comunicaciones unificadas, con profesionales y técnicos altamente calificados, dedicados a brindar una atención personalizada; atendiendo la demanda actual de cada cliente con un costo beneficio adecuado y capacidades de escalabilidad que el cliente requiera, pproporcionándole la solución de manera oportuna, a su medida y proyección futura.

V. OBJETIVOS

1. Nos proponemos captar 04 clientes potenciales al finalizar el 1er año.

2. Lograr una participación del mercado del 15% para el 2do semestre.

3. Producir un rendimiento anual del 12% sobre la inversión al 2do año.

4. Dentro de los 3 años obtener la certificación ISO.

5. Reducir los costes de infraestructura, mantenimiento y soporteen un 20%, para el cliente.

6. El verdadero objetivo de la Comunicación Unificada es ayudar a las empresas a operar más eficiente y productivamente.

VI. FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Servicio innovador, orientado a la necesidad Disminución de activos fijos

Segmentación del mercado, orientado a grandes empresas Demanda creciente de la tercerización de servicios

Bajo costo en infraestructura Mala atención de los operadores de servicios masivos

Personal técnico especializado. La tendencia de la comunicación unificada

Rápida implementación

Posibilidad de hacer demostraciones

DEBILIDAD AMENAZAS

Carecer de certificación ISO El modelo de negocio es fácil de copiar

Falta de planificación. Los operadores pueden ofrecer un coste menor por llamada.

Inadecuado método de fijación de precios, etc

VII. ANALISIS DE LAS FUERZAS DE PORTER

(F1) Amenaza de nuevos entrantes

Es una probabilidad latente, en un mercado tan competitivo donde el ingrediente principal es la tecnología. La ventaja es que entramos al mercado con un servicio innovador e integral de soluciones. El ser primeros nos permite captar clientes.La barrera de entrada es baja, y la amenaza es alta.

Entre los principales encontramos:

• Cisco

• Contec Consulting

• Alcatel –Lucent

BARRERAS DE ENTRADA

Atractivo muy poco Poco atractivo Neutral Atractiva Muy atractiva

Economías de Escala Pequeño X Grande

Diferenciación del Servicio Pequeño X Grande

Costos de Cambio Bajo X Alto

Requerimientos de Capital Bajo X Alto

Acceso a tecnología de Punta Amplio X Restringido

Efectos de la Experiencia No importante X Muy importante

(F2) Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores

El poder de negociación de los proveedores en un inicio es alto, ya que hay competidores existentes; pero después es bajo ya que tenemos varias alternativas que se empezaría con un proveedor local (Carriers, para usuarios finales), con una cierta cantidad de minutos y dependiendo del crecimiento poder de negociación con otros grandes operadores (Carriers of Carriers)

Operadores (bolsa de minutos/Internet)

• Telefonica del Perú

• Telmex

• América móvil Perú – Claro

Energía Eléctrica: Edelnor

Equipos: Cisco, Transligra, entre otros.

PODER DE PROVEEDORES

Atractivo muy poco Poco atractivo Neutral Atractiva Muy atractiva

Numero de proveedores importantes Poco X Mucho

Disponibilidad de sustitutos para los productos del proveedor Bajo X Alto

Amenaza del proveedor de integrarse hacia adelante Alto X Bajo

Contribución

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