ANALISIS JUMBO

PORTADA

RESUMEN EJECUTIVO

INDICE TEMATICO

CAPITULO I: ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA

I.1.        INTRODUCCION DEL PROYECTO, ANALISIS DEL MERCADO Y BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA.

JUMBO:

Jumbo es una cadena de supermecados Chilena, con presencia en Argentina y Colombia, pertenece al consorcio empresarial Cencosud, donde también esta integrado el supermercado, Santa Isabel, y tiendas como Easy, Johnson y Paris, su competencia directa es Lider, del holding Waltmart Chile y Unimarc.

Jumbo fue fundado en 1976 por Horst Paulmann, su objetivo principal es ofrecer una amplia gama de productos, mayor de lo común de un supermercados, teniendo actualmente tiendas operativas con productos Premium.

I.2.        NOMBRE DE LA EMPRESA. RAZON SOCIAL, DIRECCION, LOGOS, SLOGAN, ETC.

NOMBRE: HIPERMERCADO JUMBO CENCOSUD

TIPO:SUBSIDIARIA
FUNDACIÓN: 1976

FUNDADOR: HORST PAULMANN

SEDE SANTIAGO, CHILE

AREA OPERACIÓN: SANTIAGO,CHILE, ARGENTINA, COLOMBIA.

RUT: 93834000-5

RAZON SOCIAL: CENCOSUD S.A.

NOMBRE DE FANTASIA: JUMBO S.A

NUMERO DE INSCRIPCION: 743

DOMICILIO: AV KENNEDY 9001 PISO 7         

COMUNA: LAS CONDES.

CIUDAD: SANTIAGO.

NOMBRE QUE TRANSA EN LA BOLSA: CENCOSUD

SLOGAN: JUMBO DA MÁS (1976- XXX)  JUMBO TE DA MÁS (XXX- ACTUALIDAD)

I.3.        ELEMENTOS ESTRATEGICOS DE LA EMPRESA: VISION, MISION, VALORES, NEGOCIO, ETC.

Vision de la empresa:

En Cencosud, nuestro objetivo central es poder convertirnos en el mayor retailer de America Latina, y entregar a nuestros cientos de miles de clientes, la máxima calidad de servicio, excelencia y compromiso, los 365 dias del año.

Mision de la empresa:

Nuestra misión consiste en trabajar dia a dia para llegar a ser el retailer mas rentable y prestigioso de América latina, en base a la excelencia en nuestra calidad del servicio, el respeto a las comunidades con las que convivimos y el compromiso de nuestro equipo de colaboradores

VISION DESAFIO EMPRENDIMIENTO PERSEFERANCIA

Objetivos generales:

Obtener la participación mayoritaria en el mercado en el cual está establecido.

Objetivos específicos:

Continuar un aumento en los márgenes de utilidades

Continuar y mejorar la satisfacción del cliente.

Brindar el mejor servicio a los clientes, a través de personal capacitado y así lograr que las ventas se realicen en un ámbito amigable.

Metas:

Generar conciencia con el medio ambiente.

Cuidar y capacitar a su capital humano, ya que estos son la cara visible de la empresa.

Apoyo al emprendimiento en el país.

VALORES: Orientación hacia las personas. Porque personas satisfechas generan clientes satisfechos.

 Orientación hacia los consumidores. Son la fuente de todos nuestros ingresos.

 Efectividad. Todos debemos ser capaces de generar resultados.

 Creatividad. Debemos ser los principales agentes del cambio.

 Austeridad. Todos somos la empresa y por lo tanto debemos vigilar y controlar los gustos superfluos e innecesarios.

I.4.        UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIOS CLARAMENTE DEFINIDAS.

I.5.        ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES DE LOS ELEMENTOS QUE LA COMPONEN.

I.6.        ANALISIS PORTER DE LA INDUSTRIA EN LA CUAL ESTA INSERTA LA EMPRESA.

I.7.        OTROS ANTECEDENTES DE INTERES QUE EL GRUPO CONSIDERE DE RELEVANCIA.

CAPITULO II: ESTRATEGIA COMERCIAL DE LA EMPRESA

II.1.        MARKETING ESTRATEGICO

1. ANALISIS DEL MERCADO (COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA PRINCIPALMENTE) (FODA).

1. Fortalezas:
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3.  Respaldo de la empresa Cencosud, lo cual entrega una gran imagen frente a los consumidores,transmitiendo confianza debido al prestigio que posee la compañía.
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5.  Marcas propias, productos jumbo que evitan costos de intermediación y a la vez vender losproductos a costos más bajos que las marcas tradicionales. Además de diferenciarse de lacompetencia.
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7.  Variedad de productos importados de diferentes partes del mundo.
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9.  Ubicación de los locales, las sucursales de jumbo se encuentran en sectores privilegiados,permitiendo captar consumidores y facilitando al cliente con accesos expeditos a sus locales.
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11.  Variedad de pagos, existen opciones como el efectivo, tarjetas, cheques, lo cual permite alcliente tener una flexibilidad a la hora de cancelar. Además al cancelar con la tarjeta existe laposibilidad de acumular puntos los cuales pueden canjearse por productos en el futuro.
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13.  Fidelidad de los clientes y de sus trabajadores.
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15.  Orden en sus productos, distribuidos por departamentos lo cual permite a los consumidoresahorrarles tiempo a la hora de la elección de los productos.
16. 2.1.1.2
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18. Debilidades:
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20.  Inserción de todos los niveles socioeconómicos, aún existen clientes que no se sienten atraídospor el supermercado.
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22.  Colapso en las cajas. En muchas ocasiones, la gran cantidad de gente que concurre alsupermercado a comprar provoca grandes filas al momento de pagar, provocando un disgustoen la clientela.
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24.  Capacitación del personal, el personal no posee todos los conocimientos o no ha tenido lacapacitación necesaria para brindar un buen servicio al cliente.Devolución de artículos alterados. No existe un procedimiento claro a este problema.
25. Oportunidades:
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27.  Productos Premium, el consumidor de Jumbo pertenece mayormente al sector socioeconómico ABC-1, lo que se traduce en personas con mayor nivel de ingreso que pueden demandarproductos más caros.
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29.  Convenios con compañías.
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32. Mayor publicidad (“Jumbo te da más”)
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35.  Aumento de la población demandante.
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37.  El aumento de ingreso per cápita de la población hace aumentar la demanda de oportunidadespara disfrutar de ocio. Se pretende que las compras de supermercados también puedantransformarse en una entretención o pasatiempo.
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40. Nuevos productos, Al ser una marca tan conocida y ser una empresa tan grande, pueden llegara expandirse a la venta de otros productos que actualmente aún no se encuentran dentro desus catálogos.
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42. 2.1.2.2
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44.  Amenazas:
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47. La principal amenaza de los supermercados son los mismos supermercados de otrasempresas, en el caso específico del Jumbo, sus mayores amenazas son los supermercadosLíder y Tottus.
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50.  Perdida de su clientela. Al enfocarse en captar otros niveles socioeconómicos pueden perdersela calidad y los consumidores establecidos
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52.  Capacidad de negociación con los proveedores.
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54.  Crisis económicas.

1. ESTUDIO DE MERCADO.
2. SEGMENTACION DE MERCADOS (TARGET GROUP A QUIEN SE LE VENDERA EL PRODUCTO O SERVICIO).
3. POSICIONAMIENTO (LOS ELEMENTOS CLAVES POR LOS CUALES LOS RECONOZCAN LOS CLIENTES).

1. ESTRATEGIA DE COBERTURA DE MERCADO.

ESTRATEGIA GENERICA: DIFERENCIACION CON TENDENCIA AL LIDERAZGO EN COSTOS, JUMBO ESTA ENFOCADO EN PRODUCTOS DE CALIDAD, Y A LA MISMA VEZ BUSCA MANTENER LOS PRECIOS BAJOS PARA PODER COMPETIR EN EL MERCADO.

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