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ANÁLISIS DE LOS BENEFICIOS QUE APORTARÍA A UNA EMPRESA TELEVISIVA


Enviado por   •  10 de Abril de 2019  •  Documentos de Investigación  •  18.405 Palabras (74 Páginas)  •  107 Visitas

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 1]

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGIA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA VENEZUELA

ANÁLISIS DE LOS BENEFICIOS QUE APORTARÍA A UNA EMPRESA TELEVISIVA LA INCORPORACIÓN DE UNA COORDINACIÓN QUE FACILITE LOS SERVICIOS DE SEGUROS DE PERSONAS EN HOSPITALIZACIÓN, CIRUGÍA Y MATERNIDAD (HCM) A SUS EMPLEADOS

Anteproyecto de Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Técnico Superior Universitario. En la carrera de Riesgo y Seguros

Autor: Bastidas B. Derwis J.                Autor: Espinoza dela R. Julio C.

Cédula: 17.965.868                                Cédula: 23.696.573  

Código: 1032741                                Código: 1032858  

Turno: Nocturno                                Turno: Nocturno

Teléfono:                                        Teléfono

E-mail:                                        E-mail

        Caracas, Febrero 2019[pic 2]

DEDICATORIAS


DEDICATORIAS


AGRADECIMIENTOS


AGRADECIMIENTOS


REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGIA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA VENEZUELA

ANÁLISIS DE LOS BENEFICIOS QUE APORTARÍA A UNA EMPRESA TELEVISIVA LA INCORPORACIÓN DE UNA COORDINACIÓN QUE FACILITE LOS SERVICIOS DE SEGUROS DE PERSONAS EN HOSPITALIZACIÓN, CIRUGÍA Y MATERNIDAD (HCM) A SUS EMPLEADOS

                                                                         

                                                      Autores: Bastidas B. Derwis J.

                                                     Espinoza De La R. Julio C.

                                                                        Fecha: Febrero 2016

 

RESUMEN

En el presente trabajo especial de grado se elaboró un análisis del proceso de control interno para realizar el pago a Clínicas en la empresa Seguros Horizonte S.A., el problema presentado fue el retraso del pago a Clínicas, pues la compañía Seguros Horizonte S.A, ha adoptado dentro de sus operaciones las herramientas de control interno, ya que es una compañía que ofrece una variedad de servicios amparando la vida y los bienes de los asegurados. En la realización de este trabajo se usó una investigación de campo con un diseño de tipo transversal en un nivel observacional descriptivo. Se toma como población a veinticinco (25) individuos empleados que están actualmente encargados de las actividades diarias del departamento, la muestra es la totalidad de estos según lo señalado en la guía metodológica para la elaboración del trabajo especial de grado del Instituto Universitario de Tecnología Venezuela (2013). En esta investigación se utilizó como técnica para la recolección de datos la encuesta, y para su desarrollo fue el cuestionario en forma escrita con preguntas cerradas. En conclusión la empresa carece de recurso humano y asesoría médica en el departamento de Pago a Clínicas lo cual causa retraso en el proceso de pagos ya que el volumen de casos es considerable. Se recomiendaconsiderar la evaluación como un proceso amplio, presente a lo largo de todo el proceso los fines y la selección de los medios y métodos permite en forma permanente la toma de decisiones empresariales para el mejoramiento de los procesos que puedan ser requeridos para el proceso de control interno y con ello poder realizar el pago a Clínicas en la empresa Seguros Horizonte S.A.

Descriptores: Proceso de Control Interno, Seguros, Pago a Clínicas

ÍNDICE GENERAL

p.p.

DEDICATORIAS

ii

AGRADECIMIENTOS

iv

RESUMEN

vi

ÍNDICE GENERAL

vii

LISTA DE CUADROS

ix

LISTA DE GRÁFICOS

x

INTRODUCCIÓN

1

CAPÍTULOS

I EL PROBLEMA

3

Contextualización del Problema Objeto de Estudio

3

Planteamiento del Problema

5

Formulación  de la pregunta de Investigación

7

Objetivos de la Investigación

7

Objetivo General

7

Objetivos Específicos

7

Justificación de la Investigación

8

II MARCO REFERENCIAL TEÓRICO

9

Antecedentes de la  Investigación

9

Bases Legales

13

Bases Teóricas

18

Nivel de Análisis de las Variables

33

III MARCO METODOLÓGICO

35

Tipo de Investigación

35

Diseño de Investigación

36

Nivel de Investigación

36

Población y Muestra

37

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

38

Técnicas de Análisis de Datos

40

IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

41

Análisis de los Datos

41

Presentación de los Resultados

42

V  CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

54

Conclusiones

54

Recomendaciones

56

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

57

ANEXOS

59

Anexo “A” Modelo de Cuestionario


LISTA DE CUADROS

Cuadros                                                                                                      pp.

1

Operacionalización de las variables

34

2

Población en estudio

37

3

Efectividad de los Procesos de Control

42

4

Efectividad de las Coberturas

43

5

Efectividad del Manejo de Recaudos

44

6

Efectividad de los Tiempos de Respuesta

45

7

Falta de Personal

46

8

Atención a Reclamos

47

9

Necesidad de la Aplicación de Pautas

48

10

Necesidad de la aplicación de Controles

49

11

Actualización del Sistema

50

12

Procesos Administrativos

51

13

Incorporación de Especialistas

52

14

Uso de una Planificación Estratégica

53

...

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