ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES COMO RETO PRINCIPAL PARA UNA GERENCIA EFECTIVA

RESUMEN

Cada día los Gerentes y Directores de las diversas empresas que existen en todo el mundo, se enfrentan al mayor reto que trae consigo el ocupar un cargo Ejecutivo, y es el tomar decisiones apropiadas y correctas. Todos aceptamos y conocemos que en este proceso existen muchos factores a ser tenidos en cuenta, puesto que afectaran innegablemente el resultado que obtengamos. En este trabajo de investigación se desarrolla detalladamente el proceso de la Toma de Decisiones en las organizaciones y todos estos factores que, tomados en cuenta y puestos en práctica, conllevan al éxito de todas las decisiones que se requieran tomar.

ÍNDICE

RESUMEN………………………………………………………………………..

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………….

IMPORTANCIA Y JUSTIFICACIÓN…………………………………………….

OBJETIVOS

General……………………………………………………………………….

Específicos……………………………………………………………………

MARCO TEÓRICO

1. Definición del término decisión………………………………………….

2. Toma de decisiones………………………………………………………

2.1. Definiciones……………………………………………………….

2.2. La ética en la toma de decisiones………………………………

3. Decisiones gerenciales…………………………………………………..

3.1. Tipo de toma de decisiones gerenciales…………………………..

3.1.1. Decisiones programadas……………………………

3.1.2. Decisiones no programadas………………………..

3.1.3. Decisiones individuales………………………………

3.1.4. Decisiones en grupo…………………………………

3.2. Características de las decisiones gerenciales……………………

3.3. Proceso de toma de decisiones gerenciales……………………..

4. Modelos gerenciales para la toma de decisiones……………………..

4.1. Modelo economista………………………………………………

4.2. Modelo de racionalidad limitada………………………………..

4.3. Modelo simplificado de la realidad……………………………..

4.4. Modelo del favorito implícito…………………………………….

4.5. La toma intuitiva de decisiones………………………………….

5. La indecisión en la dirección o gerencia……………………………….

6. Sugerencias prácticas para la toma de decisiones

CONCLUSIÓN……………………………………………………………………..

BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………

ANEXOS……………………………………………………………………………

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INTRODUCCIÓN

Debido al vertiginoso entorno globalizado con clientes más exigentes y mayores competencias, las buenas decisiones pueden asegurar buenos resultados a futuro y son una protección posible contra los malos resultados. La toma de decisiones es el acto que inicia los procesos de trabajo en las organizaciones. Esto es lo que explica que, en los textos de Administración, el tratamiento de este tema se presente desde los primeros momentos, generalmente como parte de la función de Planeación.

La toma de decisiones es la selección de un curso de acción, entre varias alternativas, y constituye, por tanto, la esencia de la planeación. No puede decirse que existe un plan si no se han tomado las decisiones de compromiso, entre otras.

Una de las habilidades básicas del líder es su capacidad para resolver problemas. Los problemas forman parte de la dinámica y cotidianidad de las organizaciones y los líderes necesitan saber cómo afrontarlos y qué decisiones tomar para solucionarlos. La resolución de problemas está, pues, relacionada con el análisis y la toma de decisiones oportuna y correcta. Ese es un aspecto muy práctico del liderazgo, los problemas forman parte de las situaciones que el líder tiene que gestionar.

El líder necesita saber cuándo está frente a un problema. Un problema surge cuando el estado real de las cosas no se ajusta al estado deseado, como cuando las ventas disminuyen por debajo del nivel mínimo esperado, o aparece un competidor con tecnología más avanzada, o existen limitaciones financieras.

Para abordar el tema sobre toma de decisiones se debe tener en cuenta todos y cada uno de los aspectos que ella abarca. Es importante saber que las decisiones se presentan en todos los niveles de la sociedad, sean de mayor o menor incidencia; pero estas implican una acción que conlleva a un determinado fin u objetivo propuesto.

Es de gran utilidad conocer que procesos se deben aplicar y abarcar para tomar decisiones efectivas. Es por ello que en este trabajo se realiza una investigación basada en autores y textos que se refieren a la toma de decisiones y su utilización como una herramienta de uso cotidiano en el estudio de las organizaciones y la administración.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Toda organización es un sistema social que se establece con el propósito de satisfacer necesidades a través del uso racional de recursos, lo que se logra mediante la gerencia la cual emplea como guía de gestión a un líder, y es a través de la buena planificación, organización, dirección y control que éste implemente, que se obtendrán los logros de los objetivos.

Bajo esta concepción, un gerente debe tomar diariamente muchas decisiones. Algunas de estas decisiones son rutinarias y sin consecuencias, mientras que otras influyen en forma drástica sobre las operaciones de la empresa en la que se desempeña.

La mayoría de las empresas invierten poco en mecanismos que permitan una adecuada toma de decisiones, y es el principal problema que origina vulnerabilidad de su posición en el ambiente corporativo actual, dinámico y competitivo. Las decisiones erradas tienen un impacto determinante en la supervivencia de las empresas.

IMPORTANCIA Y JUSTIFICACIÓN

La toma de decisiones es uno de los aspectos más significativos en una empresa, porque en ella se resume su cultura, su conjunto de creencias y practicas gerenciales. En las empresas la toma de decisiones se enfoca casi que exclusivamente a la perspectiva financiera (y la intuición del decisor), dejando a un lado factores relevantes asociados a la situación a resolver.

Esto a nivel empresarial disminuye drásticamente la capacidad para maniobrar con éxito y enfrentar adecuadamente los retos del mercado y la competencia. El día a día de las empresas, indistintamente si son públicas o privadas, se centra en la toma de decisiones. Algunas de estas decisiones podrían significar la ganancia o pérdida de grandes sumas de dinero, o que la empresa logre o no su misión y sus metas.

Las decisiones tomadas no son reversibles, son difícilmente replicables, involucran riesgo, sus efectos se ven en el largo plazo y tienen un impacto determinante en la supervivencia de las empresas.

Las decisiones no siempre se toman utilizando métodos, herramientas y procedimientos apropiados. He aquí la importancia de un efectivo análisis y ejecución del proceso de toma de decisiones para elegir la alternativa más conveniente ante un problema dentro de la organización.

OBJETIVO GENERAL

Analizar el objetivo que cumple el análisis de problemas y toma de decisiones y su correcta implementación para una gerencia efectiva dentro de las organizaciones.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Plantear la relación entre el trabajo de dirección y la toma de decisiones.

2. Comprender el proceso de la toma de decisiones.

3. Conocer las herramientas mecánicas básicas en la toma de decisiones.

MARCO TEÓRICO

1. DEFINICIÓN DEL TÉRMINO DECISIÓN POR ALGUNOS AUTORES

• FREEMONT E. KAST

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