AUDITORÍA DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
Enviado por 000111444 • 3 de Mayo de 2018 • Resúmenes • 866 Palabras (4 Páginas) • 95 Visitas
AUDITORÍA DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
- ¿A través de qué mecanismos se controla y asegura el intercambio de información entre los dirigentes, entre estos y los trabajadores?
Excelente | Bueno | Regular | Malo | |
Reuniones | x | |||
Asambleas | x | |||
Correo electrónico | x | |||
Otros |
- ¿Utiliza herramientas para capacitar y motivar a los empleados?
Sí_x__ No ___
¿Qué herramientas utilizan?
Excelente | Bueno | Regular | Malo | |
Charlas | x | |||
Inducciones | x | |||
Integración | x | |||
Presentaciones digitales | x | |||
Otros |
- ¿Los miembros de la organización saben sobrellevar los diversos cambios dentro de la empresa?
Sí__x_ No ___
¿Qué cambios pueden existir?
Excelente | Bueno | Regular | Malo | |
Cambio de directiva | x | |||
Cambio de ubicación | x | |||
Cambio de vendedores | x | |||
Cambio de políticas | x | |||
Otros |
- ¿A través de que mecanismo se estimula la creatividad de los miembros que conforman la asociación?
Excelente | Bueno | Regular | Malo | |
Actividades al aire libre | x | |||
Tiempo libre | x | |||
Talleres | x | |||
Dinámicas culturales | x | |||
Otros |
- ¿Existe ambiente de apertura y confianza para manifestar insatisfacción, frustraciones, sugerencias, reclamos, etc.?
Sí___x__ No_____
¿A través de qué medios pueden realizar estas manifestaciones?
Excelente | Bueno | Regular | Malo | |
Reunión general | x | |||
Reuniones individuales | x | |||
Buzón de sugerencias | x | |||
Correos electrónicos | x | |||
Chat interno | x | |||
Otros |
- ¿Qué actividades se realizan en los trabajadores frente a las influencias de los principales desafíos, oportunidades, presiones y restricciones dentro de la organización?
Excelente | Bueno | Regular | Malo | |
Capacitaciones | x | |||
Reuniones | x | |||
Integraciones | x | |||
Apoyo externo | x | |||
Otros |
- ¿La política de apoyo y desarrollo del personal es una característica clara de la cultura corporativa de la empresa?
Sí____x_ No_____
¿Cómo ellos se informan sobre estas políticas?
Excelente | Bueno | Regular | Malo | |
Consulta a directivos | x | |||
Reuniones generales | x | |||
Consulta al departamento administrativo | x | |||
Consulta externa | x | |||
Chat interno | X | |||
Otros |
- ¿Mediante qué actividades los directivos de área, personas clave de línea, etc., colaboran adecuadamente en la formación y el desarrollo de los objetivos?
Excelente | Bueno | Regular | Malo | |
Diálogo directo | x | |||
Reuniones generales | x | |||
Interacción con los clientes | x | |||
Difusión de las actividades | x | |||
Buzón de sugerencias | x | |||
Participación en las ventas | x | |||
Otros |
- ¿Es receptivo el personal a las dudas y quejas de los clientes en presencia o ausencia de la directiva?
Sí___x__ No_____
¿Cómo actúan ante estos hechos?
Siempre | Casi siempre | A veces | Nunca | |
Calma | x | |||
Paciencia | x | |||
Impaciencia | x | |||
Intolerancia | x | |||
Miedo | x | |||
Otros |
- ¿Cuáles son las necesidades más importantes que influyen en el desempeño y desarrollo del recurso humano dentro de la asociación?
Siempre | Casi siempre | A veces | Nunca | |
Tecnológicas | x | |||
Estructurales | x | |||
De capacitación | x | |||
De diálogo e interacción | x | |||
De control | x | |||
De desarrollo | x | |||
Económicas | x | |||
Otras |
- ¿El equipo de planificación de recursos humanos cuenta con el apoyo de la alta dirección en su labor de diagnóstico del personal con relación a sus capacidades de formación y desarrollo?
Sí____x_ No_____
¿Qué puntos son tomados en cuenta para este diagnóstico?
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