Actividad 2 Técnicas de manejo de conflictos

Objetivo:

Preparación para la actividad colaborativa (de forma individual)

1. Elabora un esquema donde definas de manera puntual los siguientes conceptos y muestres la relación entre los mismos:

1. Compromiso
2. Latitudes
3. Sesgos 
4. Concesiones

Durante la actividad colaborativa

1. Reúnanse en equipos y compartan sus esquemas. Discutan la relación que evidenciaron entre los conceptos.
2. Realicen un diagrama de flujo sobre las etapas del proceso de negociación y señalen en qué fases intervienen el compromiso, las latitudes, los sesgos y las concesiones.
3. Elaboren un ejemplo que ilustre cómo las personas pueden mostrar cada uno de estos conceptos en una negociación:

1. Latitud de compromiso
2. Latitud de no compromiso
3. Latitud de aceptación
4. Latitud del rechazo
5. Sesgo de no confirmación
6. Sesgo de confirmación
7. Sesgo del falso consenso
8. Sesgo de la negatividad
9. Percepciones de imagen en espejo
10. Disonancia cognitiva

Procedimiento:

Esquema

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Diagrama de flujo:[pic 3]

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Ejemplos e ilustraciones

1. Latitud de compromiso

Una persona que no se le puede persuadir o disuadir su firme convicción ya que antepone otros valores más importantes antes que una venta o un resultado, por ejemplo: Una persona con valores firmes no arriesgaría su imagen como persona por tomar algo de valor que no le corresponde, aunque pareciera una oportunidad única.

1. Latitud de no compromiso

Una persona va a comprar un traje para una reunión, quizás no encuentra tal y como lo quiere pero encuentra otro de muy buena calidad y precio. Lo va a comprar porque aunque las características cambiaron de lo que el buscaba en un inicio su uso era la parte más importante y así ir bien presentable a la reunión.

1. Latitud de aceptación

Cuando un político da un discurso persuasivo solo la persona se enganchara con el discurso si la actitud de la persona es acorde con su comportamiento de compromiso.

1. Latitud del rechazo

El mismo político y su discurso, su mensaje será rechazado si su comportamiento de compromiso no es coherente con el mensaje que trata de compartir para persuadir a su auditorio.

1. Sesgo de no confirmación

Cuando lo que decimos no es coherente con nuestras acciones y empezamos a razonar que podríamos hacer para arreglarlo.

1. Sesgo de confirmación

Cuando hay 2 equipos de trabajo que actúan sobre un mismo producto pero son de diferente turno, si alguno de ellos saca una idea defenderá a toda costa que si idea es la mejor aunque se le demuestre con hechos. Ellos no lo aceptaran y buscaran la manera de comprobar que realmente su idea es inmejorable.

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