Administracion

Guía de Preguntas, Capítulo tres

Tema: La cultura organizacional y el entorno

1. ¿Compare las acciones de los gerentes de acuerdo con las visiones omnipotente y simbólica?

• Visión omnipotente es la cual los gerentes son directamente responsables del éxito o fracaso de una organización.

• Visión simbólica es la que el éxito o fracaso de una organización se debe a fuerzas externas que salen del control de los gerentes.

2. Defina el concepto de cultura organizacional?

• Valores, principios y tradiciones compartidos, y formas de hacer las cosas que influyen en la forma en que actúan los miembros de una organización.

3. ¿identifique las siete dimensiones de la cultura organizacional? Describa la cultura de su empresa tomando en cuenta estas dimensiones.

• Agresividad.

• Estabilidad.

• Innovación y toma de riesgo.

• Atención al detalle.

• Orientación a resultados.

• Orientación a la gente.

• Orientación a los equipos.

4. ¿Analice el efecto de una cultura fuerte sobre las organizaciones y los gerentes? Como considera la organización en donde usted trabaja una cultura débil o fuerte? Por qué?

• La cultura fuerte es aquella en la que los valores fundamentales están profundamente arraigados y soy muy compartidos, tienen mayor influencia en los empleados. En organizaciones de culturas fuertes, los empleados son más leales y sus tendencias al desempeño son más altas. Entre más fuerte se vuelve una cultura mas afecta la forma en que los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan.

5. ¿Explique cómo se forma y se mantiene una cultura en las organizaciones? ¿En la empresa en donde usted trabaja como se ha mantenido la cultura organizacional? Existe algún instrumento que la mide? Explique?

• El origen de una cultura refleja la visión de los fundadores de la organización. Una cultura se mantiene por medio de prácticas de selección de empleados, las acciones de los gerentes de nivel alto y los procesos de socialización. Además la cultura se transmite a los empleados a través de la historia, rituales, símbolos materiales y lenguaje.

6. ¿Describa cómo afecta la cultura a los gerentes? Realice el análisis en la empresa en donde usted trabaja?

• la cultura afecta la forma de planear, organizar, dirigir y controlar de los gerentes.

7. ¿Describa las características de una cultura ética, una de innovación, una sensible al cliente y una que apoye la diversidad? Cuál de ellas considera que tiene su organización?

• Una cultura ética es muy tolerante ante el riego y poco tolerante ante la agresividad, y se enfoca tanto en los medios como en los resultados.

• Una cultura de innovación favorece el cambio y la participación, la libertad, confianza y sinceridad, el tiempo de ideas, la alegría y el humor, la solución de conflictos, el debate y la toma de riesgo.

• Una cultura sensible al cliente tiene empleados sociables y amigables, trabajos con reglas, procedimientos y regulaciones poco rígidos, otorgamiento de facultades de decisión, roles y expectativas claros, y empleados conscientes de su deseo de satisfacer al cliente.

• Una

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