Análisis del Macroentorno / Situación Perfil Estratégico del Entorno

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Contenido

Introducción        

Análisis del Macroentorno / Situación        

Perfil Estratégico del Entorno        

Dimensión Político y/ o Legal        

Dimensión Social        

Dimensión Económica        

Dimensión Tecnológica        

Dimensión Ecológica        

Modelo de las 5 fuerzas de Porter        

Amenaza Nuevos Entrantes        

Rivalidad Competitiva        

Poder Negociador de los Compradores        

Poder Negociador de los Proveedores        

Amenaza de Sustitutos        

Oportunidades y Amenazas        

Conclusión        

Bibliografía        

Introducción

El marketing sectorial puede ser aplicado a distintos sectores industriales. Dentro de estos sectores se encuentra el relacionado con los supermercados, el cual está conformado por un determinado grupo de empresas, entre ellas Jumbo que será motivo de estudio en el presente informe.

Las empresas utilizan marketing sectorial para mejorar las estrategias utilizadas, tanto de ventas como de promoción y publicidad, para lo cual se hace necesario conocer con exactitud el sector en el cual se encuentra inmerso y las variables que tienen influencia en él, con el objetivo de posicionarse por sobre la competencia, incrementar el número de personas que reciben información de la empresa, ofrecer una imagen de profesionalidad y calidad con el propósito de  captar más clientes.

Por lo tanto se procederá a realizar el estudio del Macroentorno de supermercados Jumbo, a fin de determinar cuáles son las oportunidades y amenazas que presenta este sector, lo cual permitirá direccionar las estrategias de marketing que permitan potenciar a este supermercado en el sector industrial al que pertenece.

Análisis del Macroentorno / Situación

Perfil Estratégico del Entorno

Dimensión Político y/ o Legal: Chile atraviesa por la crisis política más profunda del último tiempo, presentando un complejo escenario compuesto por diversas ramas. La situación actual se ha gestado en un país solido pero que se ve sumido en las constantes noticias sobre conflictos de interés y corrupción en la clase política, lo que habla de la poca transparencia con la que se está actuando.

En lo que respecta a legislación, para el gobierno, es de vital importancia mantener una reglamentación apropiada y que vaya en pos de proteger los derechos de los consumidores chilenos. Es por esto, que el SERNAC mediante mandato legal busca dar cumplimiento a toda la normativa y legislación concerniente a los derechos de los consumidores.

En este sentido, el SERNAC ha establecido una Guía de alcance jurídico para supermercados, el cual indica los parámetros que según el organismo, exigen las normas vigentes sobre protección al consumidor, el cual además  se encarga de difundir y propender al correcto desenvolvimiento de los agentes económicos en el  mercado.  

Dimensión Social: Hoy en día en nuestro país existe un descontento generalizado hacia la clase económica y política del país por todos los problemas económicos y escándalos políticos que se han sucedido. Existe desconfianza por parte de los grupos sociales, lo que ha generado conflictos en todo nivel de cosas. El mercado del trabajo sin embargo se ha mantenido normal, no se ha modificado mucho durante los últimos años, aunque si no hay que olvidar que existe más desempleo. Se está legislando a la vez para que existan sindicatos con más beneficios y poder de negociación. Existe protección al consumidor, siendo el SERNAC la institución que vela por las buenas prácticas hacia el consumidor y entrega fallos ante litigios de alguna índole.

Dimensión Económica: La situación económica del país en los últimos dos años ha venido a la baja, si lo miramos desde el punto de vista del crecimiento, aunque aún se encuentra fuerte dentro del continente, y presenta buenos números en diferentes indicadores. El PIB ha bajado un poco impulsado por la menor actividad económica en el sector de la construcción y minero, empujado en parte por el fortalecimiento de Estados Unidos que afecta economías que consumen productos que provienen de Chile. La inflación se ha mantenido en cifras normales y no presenta signos de que esto vaya a variar. La balanza de pagos se encuentra en cifras negativas. Otra situación importante que afecta la realidad del mercado local es el alza potente que tuvo en el último tiempo el dólar, superando la barrera de los $700, dejando a la vista el fortalecimiento de la economía Norteamericana.

Dimensión Tecnológica: Chile por ser un país exportador de commodities, no posee mucha tecnología avanzada, y tampoco existe una política de inversión y desarrollo para poder alcanzar los niveles tecnológicos que tienen países similares competidores. En cuanto a conocimientos y mano de obra especializada, tampoco contamos con niveles altos como lo podrían  ser economías más avanzadas como Japón y Alemania. Bajo estos términos Chile no se encuentra en una etapa de madurez, y debe esforzarse más para poder alcanzar niveles que le permitan obtener una ventaja competitiva.

Dimensión Ecológica: El deterioro medio ambiental no es un problema sólo de nuestro país, sino del mundo en general. De hace mucho tiempo se han producido destrucciones por la mala utilización de los recursos naturales, como por ejemplo las técnicas de cultivo, la tala de bosques, la acumulación de basura, entre otras cosas.

Los países industrializados son los principales emisores de la contaminación y lo siguen los países con un acelerado desarrollo. Este es un tema universal muy importante que cada país debiera tener como prioridad y Chile no se escapa a esta problemática.

La regulación ambiental  y el derecho a vivir en un medio ambiente libre de contaminación es una garantía constitucional, para esto existen tribunales ambientales especialistas en la materia.

En Chile, la preocupación por el tema ambiental es reciente. La conciencia social sobre el daño ecológico y los efectos que este tiene en la naturaleza y en la vida de las personas ha hecho que se eliminen ciertas prácticas que atentan contra la conservación del medioambiente.

Perfil Estrategico del Entorno

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Fuente: Elaboración propia

Como siempre todas las variables externas son muy cambiantes a lo largo del tiempo, por lo que las empresas deben estar atentas a todos estos cambios, entender e interpretar bien su entorno para poder tomas las decisiones adecuadas. Al obtener estas conclusiones se deben tener en consideración dos aspectos fundamentales, reconocer las amenazas del entorno y las oportunidades que nos brinda el mercado.

Modelo de las 5 fuerzas de Porter

Amenaza Nuevos Entrantes

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Para determinar la amenaza de nuevos entrantes, es necesario abordar diferentes ítems que se presentan a continuación:

• En cuanto a las economías de escala, ésta se presenta neutral para potenciales competidores, ya que en el sector de los supermercados no existe un proceso productivo tecnificado, sino más bien el recurso humano de la empresa es quien realiza la función principal de atender al cliente.
• En relación a la diferenciación del producto, ésta se presenta como una amenaza alta, ya que para ingresar al sector de los supermercados es importante que los productos ofrecidos se diferencien tanto en calidad  como en precio para atraer a los consumidores; Asimismo Jumbo se caracteriza por entregar alta calidad y una gran gama de productos, pero también un servicio de excelencia, lo cual es una importante arma diferenciadora difícil de imitar.
• Con respecto a la identificación con la marca,  se presenta como una amenaza alta, ya que es altamente difícil lograr posicionamiento e identificación con la marca por parte de los consumidores con un supermercado; Asimismo, esta lealtad generada se construye a lo largo del tiempo y no es posible generarla de manera inmediata.
• En cuanto al acceso a los canales de distribución, constituye una oportunidad alta, ya que todo aquel competidor potencial requiere de una red de distribución propia importante a lo largo del país, y por supuesto presencia estratégica en la ciudad de Chillán, la cual es el foco de análisis.
• En relación a las necesidades de capital,  esta constituye una amenaza alta, ya que las necesidades de capital son altas en la industria de los supermercados, ya sea para mejorar o construir una nueva infraestructura, como también para realizar campañas de marketing, capacitar al recurso humano, otorgar premios a los clientes, entre otras acciones.
• Con respecto al acceso a nuevas tecnologías, se presenta como una amenaza media, ya que la globalización ha hecho posible acceder a variada y moderna tecnología, a la cual se puede acceder cualquier empresa y  desde cualquier punto del mundo, incluyendo por supuesto como punto de enfoque Chillán, por lo que se trata de un área difícil de llevar para un nuevo entrante a la industria considerando que los competidores existentes también tienen acceso tecnológico.
• En relación al acceso a materia prima, se presenta como una amenaza media, ya que en el mercado es posible encontrar una amplia gama de proveedores, y la oferta aumenta incluso considerando que gracias a la mayor apertura comercial, se pueden llevar a la venta productos internacionales; por lo tanto la materia prima del supermercado está dada por sus proveedores, y estos pueden nacionales e internacionales, no obstante en el caso de la importación de productos éstos requerirán de fiscalización previa.
• En cuanto a la protección gubernamental, esta se presenta neutral, ya que a nuestro país se puede importar cualquier mercancía, pero  algunos productos pueden estar sujetos a previa autorización o control por parte de algún servicio fiscalizador antes de ser llevados a la venta, como es el caso de los Alcoholes, bebidas alcohólicas, vinagres y carnes  por parte del servicio agrícola ganadero, productos alimenticios y productos cosméticos por parte del servicio de salud
• Con respecto a el efecto de la experiencia, se presenta como una amenaza alta, ya que un potencial competidor requiere de experiencia en el rubro, lo cual le permite tener un mejor desempeño al conocer la industria y el comportamiento del consumidor; Asimismo, la experiencia ya obtenida por los competidores actuales les otorga una ventaja competitiva importante que requiere de tiempo para imitar.
• En relación al costo de cambio para los clientes, se presenta como una oportunidad media, ya que a pesar de que para el cliente no existe un mayor costo asociado a cambiar de supermercado, el posicionamiento de las marcas en la mente del consumidor de los supermercados existentes es significativo.  

De acuerdo al análisis de las barreras de entrada para nuevos entrantes, es posible concluir que estas son altas, debido a puntos importantes como la diferenciación del producto, identificación con la marca, necesidades de capital, y el efecto de la experiencia, lo que sin lugar a dudas es una oportunidad de las empresas ya existentes del sector, por lo que la amenaza nuevos entrantes es una fuerza baja.

Rivalidad Competitiva

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Para determinar la rivalidad competitiva, es necesario abordar diferentes ítems que se presentan a continuación:

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