Analisis Del Caso-Autojal

Antecedentes de la problemática:

Autos Senzei es una maquila que crea sus propios vehículos y los distribuye en continentes como Europa y América Latina. En 1989 abrieron una distribuidora en la República Mexicana con personal japonés y empleados mexicanos donde solo un puesto es ocupado por una mujer.

La distribuidora Autojal formada en 1970 por el señor Francisco Aguirre, estaba dedicaba a distribuir maquinaria para el campo en Jalisco. En 1980 decidieron entrar a la distribución de automóviles americanos y europeos donde Raúl el hijo mayor, se encargaba de las marcas americanas y los europeos eran manejados por Alejandro Aguirre con el nombre de Autojal. Alejando fue emprendedor y modernizo la empresa; en 1986 expandió la distribución a dos municipios, unas más en el estado de Jalisco, y una en Michoacán. En 1988 coloco la marca Senzei como parte de la Autojal y así mismo nombro a Gabriela Hernández su actual coordinadora administrativa, como su gerente general. Esta noticia fue sorpresiva para los directivos de Senzei pero para los empleados de Autojal fue algo normal, ya que mujeres ocupaban puestos altos dentro de la empresa. Gabriela planeo estrategias que mejorarían las ventas en la compañía. Gabriela propuso un incentivo de ventas para sus Gerentes y vendedores que había sido aprobado por la Dirección general, pero al paso de un tiempo, el director decidió reducir el porcentaje causando que Gabriela quedara mal con sus empleados y lo que había prometido y por lo tanto empleados descontentos. Esta fue la única ocasión en que Gabriela tuvo un desacuerdo con el Lic. Aguirre.

En 1990 Senzei regalo un viaje a Japón con todo pagado a las 20 distribuidoras con mejores resultados; Autojal fue una de las compañías ganadoras. Gabriela y su equipo de gerentes viajarían a Japón ese mismo año. En una junta a un mes antes del viaje, el Lic. Aguirre le comunico a Gabriela que no podría ir en el viaje debido a que la Asociación de Distribuidores de Senzei de México decidió que era lo mejor que mujeres no fueran y querían respetar la mentalidad japonesa. El Lic. Aguirre decidió dejar las cosas así para no dañar la relación con Senzei a pesar de que Gabriela quería ponerse en contacto con ellos y ver la posibilidad de que pensaran nuevamente acerca de la decisión tomada. Gabriela se sintió discriminada e indignada y sin saber qué hacer. La comunicación entre la Asociación de Distribuidores de Senzei México y el Lic. Aguirre no fue la mejor y esto ocasiono un conflicto entre Gabriela y el Lic. Aguirre. Muchos de los problemas de comunicación se atribuyen directamente a la incomprensión e imprecisiones. Estos problemas son menos probables que ocurran si el gestor obtiene información, tanto verbal como no verbal. Robbins,(2010).

Definición de los protagonistas y su papel:

Los protagonistas de este caso son Gabriela Hernández, que es la Gerente General de Autojal. El Licenciado Alejandro Aguirre, presidente de Autojal, encargado de las marcas europeas. La Asociación Distribuidora Senzei, es una compañía establecida en México con empleados japoneses en puestos superiores. El señor Francisco Aguirre, dueño y creador de la distribuidora Autojal. Raúl Aguirre, hijo del señor Aguirre, encargado de las marcas americanas de Autojal.

Definición de la problemática a partir de los conceptos solicitados:

El problema que se intenta resolver en este caso es que Gabriela pueda asistir al viaje a Japón y averiguar si realmente es contra la cultura de Senzei que una mujer realice este viaje.

La administración

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