Caso Zara

Resumen caso zara:

La cadena de tiendas Zara fue fundada por Amancio Ortega, quien en el 2003 era todavía su mayor accionista y el hombre más rico de España. Ortega había empezado en 1963 instalando fábricas de ropa. Con el tiempo, se dio cuenta que la distribución al menudeo y la manufactura, necesitaban tener un vínculo más estrecho dentro de la industria de la moda, donde la demanda del consumidor era claramente difícil de pronosticar. Así que él integró este concepto y abrió la primera tienda Zara en La Coruña en 1975.

En 1985 ocurrieron dos eventos importantes, Inditex (industria de Diseño Textil), se formó como una compañía con participación accionaria en Zara, otras cadenas de distribución y una red de proveedores privados. En segundo lugar, José María Castellano Ríos se unió a esta compañía. Castellano había trabajado como directivo de TI (tecnologías de la información) y compartía con Ortega la idea de que las computadoras eran realmente importantes para establecer el tipo de negocio que ellos querían construir. Ya en 1997 Castellano se convirtió en Presidente y director ejecutivo (CEO) (chief executive officer) de Inditex y mano derecha de Ortega.

En 1988 se abre la primera tienda fuera de España (Portugal), 1994 se abre una tienda en Suecia lugar donde se encuentra su competidor más cercano y directo H&M, en el 2005 Pablo isla reemplaza a Castellano y comienza una reestructuración de logística. Ya a la fecha Zara posee 1557 tiendas repartidas por todo el mundo.

Su modelo de negocios es bastante sencillo, consistía en vincular la demanda de los clientes con la manufactura y vincular la manufactura con la distribución, hasta hoy lo siguen haciendo así. Los consumidores metas eran los individuos urbanos, jóvenes y muy consientes de la moda (cambian de gustos rápidamente por ende son muy difíciles de predecir).

Dentro de la compañía, los directores ejecutivos confiaban en todos los empleados a lo ancho de la compañía, aprovechando la inteligencia de cada uno de ellos, en vez de apoyarse en el pequeño grupo que altos ejecutivos. De esta manera y constantemente viendo que se vende, viajando, conociendo los últimos gritos de moda, Zara se mantiene vigente y con un margen de utilidad con cifras muy grandes y continuamente innovando y expandiéndose.

La diferenciación de Zara con sus competidores se basa en no hacer publicidad, solamente cuando abrían una nueva tienda o cuando hacen una de sus dos ventas anuales, estas ventas consistían en deshacerse de la mercancía antes de lanzar las colecciones de temporada; como resultado de esto, los gastos de mercadotecnia eran solamente el 0.3 de los ingresos, en contraste al 3% o 4% como lo hacía el resto de su competencia.

En cambio, en vez de gastar en publicidad en lo que sí invierte es en la localización, siempre ubicado en los principales distritos comerciales y a la vez en la calle más conocida de alguna ciudad. En cuanto a los precios, las tiendas no tienen la libertad para decidirlos, si no, que los gerentes de productos son los encargados de ponerle precio a los productos, este sistema también es la base para el precio de los productos en las tiendas de alrededor de todo el mundo.

Zara, en su fabricación de prendas no quería hacer clásicos, si no, más bien hacer prendas que tengan un lapso de vida corto.

El crecimiento de la tienda en el año 2003 fue exponencial, ya Inditex contaba con 1558 tiendas de las cuales

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