Caso Zara

1.- ¿Debe migrar la aplicación de los POS a otro SI?

Frente al modelo tradicional de la industria textil, Zara introduce una revolución con colecciones vivas, que son fabricadas, distribuidas y vendidas prácticamente con la misma rapidez con que los clientes modifican sus gustos. Es en este entorno cambiante, analizamos las ventajas y desventajas del sistema operativo actual:

Ventajas POS Inconvenientes POS

Estabilidad Riesgo de obsolescencia

Seguridad No admite mejoras de funcionalidad

Rapidez y facilidad de instalación Capacidad limitada

Estándar para todas las tiendas No permite comunicación de stocks entre tiendas

Bajo coste de implantación y mantenimiento

Sobre todo existe un claro riesgo de obsolescencia de su sistema operativo ya que como se señala era el único cliente del proveedor de hardware que seguía utilizando DOS, y además que no existía soporte de Microsoft. En caso de que este proveedor decidiera cambiar sus máquinas, el sistema operativo dejaría de ser compatible.

Por otro lado, los usuarios demandan nuevas funcionalidades que puede mejorar su eficiencia y productividad (p.e: en la devolución de los productos).

Por todo ello, siendo coherentes con la estrategia de la empresa, se necesita un sistema operativo ágil y con todas las funcionalidades para que éste sea estable, a la vez que permita la escalabilidad del negocio: parece necesario migrar la aplicación de los POS a otro sistema operativo que sea compatible con terminales más modernos y que cuente con el pertinente soporte técnico.

Además teniendo en cuenta que las migraciones tecnológicas suelen dilatarse en el tiempo, deberíamos comenzar el análisis de la misma en el momento actual para posteriormente establecer las distintas fases de la implantación: en primer lugar se realizarían las pruebas unitarias e integradas en central junto con la tienda modelo de La Coruña, para a continuación extender el piloto a una serie de tiendas controladas (y con la posibilidad de mantener en paralelo el sistema antiguo para no afectar al normal funcionamiento de los locales). Una vez que se hayan detectado los posibles errores y éstos hayan sido corregidos, podrá irse extendiendo progresivamente la migración al resto de tiendas.

Teniendo en cuenta el coste y por las características del sistema optaríamos por un sistema Linux, ya que se trata de un sistema operativo libre que puede ser modificado por el equipo informático de Zara. Además es flexible para poder migrar todas las aplicaciones que han sido desarrolladas internamente por la empresa, y más adelante podrán irse añadiendo todas las nuevas funcionalidades requeridas por los usuarios:

CONCEPTO CANTIDAD COSTE UNITARIO TOTAL

CONTRATO SERVICIO 7790 10,00 € 77.900,00 €

TERMINALES 7790 5.000,00 € 38.950.000,00 €

ROUTER 1558 180,00 € 280.440,00 €

TARJETA ETHERNET 7790 50,00 € 389.500,00 €

ACCESO A INTERNET 1558 240,00 € 373.920,00 €

MANO DE OBRA (HORAS) 20000 56,25 € 1.125.000,00 €

INSTALACIÓN Y FORMACIÓN (DIAS) 5 2.000,00 € 10.000,00 €

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