Analisis del caso de la Empresa El Químico

¿Qué acciones de mejora se podrían implementar en la empresa El Químico?

¿Cómo el uso de la tecnología podría mejorar la situación de la empresa El Químico? c. Elabore un informe donde presente el estudio del caso El Químico, presentando su análisis y dando respuesta a cada uno de los interrogantes planteados.

1. Los vendedores emplean su tiempo en la visita de clientes tanto los locales como los foráneos, En mi humilde opinión es gasto de recursos financieros y de personal.

Porque Si hablamos de números cuanto puede costar visitar un cliente en una ubicación de 3 horas, otro de 2 horas, el siguiente de 30 Minutos, a continuación uno que vive a 5 horas, otro de 20 minutos en fin. No alcanzaría a visitarlos en un día por falta de tiempo, me gastaría física mente, y gastaría mucho dinero del presupuesto de viáticos mensual.

A cambio de ello, me centraría en buscar contactos de posibles clientes por medio de internet, redes sociales, aliados etc. Con los cuales me contactaría vía telefónica y agendaría una cita con ellos vía Skype. En la cual intercambiaríamos información sobre lo que tengo que ofrecerle y el necesita o quiere obtener. En esta llamada audio – Visual, obtendríamos sus datos personales, información de los productos que usa habitual mente sea de nuestra empresa o de competidores. Podríamos ofrecerle un descuento atractivo si quiere ser cliente de nuestra empresa, etc.  

Pero debido a que no disponen de la información necesaria sobre clientes y productos, requieren invertir mucho tiempo para obtenerla, con la llamada de Skype aparte de un software, donde ingrese la información de mis clientes una vez y pueda consultarla de manera rápida. Para que me ayude a la hora de lanzar un producto al mercado, una promoción etc.

1. o Cuando se hace una cotización el cálculo del precio debe ser verificado por el supervisor antes de poder entregar esa información al cliente, con una tabla de precios estandarizada, más una tabla de descuentos en los precios por la cantidad de productos que adquiera el cliente este inconveniente no se presentaría. Y así estaríamos permitiendo que cada colaborador de la empresa sea autónomo y pueda entregar una cotización en el momento que se presente.

1. o Además los ejecutivos de Mercadotecnia no pueden generar adecuadas campañas de promoción, debido a la poca información que se tiene sobre historiales de ventas de los diferentes clientes. Con este software, que me permite tener información de mi cliente como datos personales, historial de ventas, productos que consumen habitual mente, entre otros. Los ejecutivos de mercadotecnia tendrían información de sobra para trabajar en las campañas de promoción o una estrategia que pueda llevar a la empresa a otro nivel en el campo de las ventas.

Para ser más explícito, Convirtiendo la tecnología en su aliada sería una empresa más eficiente a la hora de gestionar la información, ello incidiría notable mente en la toma de decisiones más acertadas. Y ello conllevaría a generar mejores ingresos a la empresa y lo más importante con un mejor servicio la fidelidad de sus clientes, porque al fin de cuentas donde te ofrezcan un servicio eficiente, personalizado y al mejor precio, es el que sigues eligiendo.

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