Análisis De La Situación PORTER
martinsebastian30 de Abril de 2014
7.737 Palabras (31 Páginas)341 Visitas
Análisis de la Situación :
Recopilación y análisis de
la información de
Marketing
Análisis del atractivo del mercado
Casos en Marketing Prof. Victor
Rubio Cárdenas
Los resultados de un análisis de segmentación toman la forma de una
matriz que describe los diferentes productos, mercados o segmentos
que forman parte del mercado de referencia. La siguiente tarea de la
gestión de marketing estratégico tiene por objeto medir el atractivo de
cada uno de los segmentos.
El análisis del atractivo tiene por objetivo la medida del nivel de
demanda y prever el ciclo de vida de cada segmento
identificado
Conceptos Básicos del análisis de la demanda
La demanda de un producto o servicio es la cantidad vendida. La demanda primaria de
un producto es la cantidad de compras realizadas por un grupo de consumidores
específicos en un lugar y periodo determinados y en un entorno competitivo
La demanda de la empresa es la cuota de la demanda primaria que ostenta la empresa o
marca
Determinantes
Entorno socioeconómico
Factores de Marketing
Casos en Marketing Prof. Victor
Rubio Cárdenas
Potencial de Mercado
Demanda
primaria
Esfuerzo total
de Marketing
Potencial de mercado actual
M
E(Q)
La demanda potencial representa el limite
superior de la demanda de mercado en un
periodo determinado.
Si la presión de marketing total aumenta la
demanda aumenta pero a una tasa
decreciente. Mas allá de una cierta presión de
marketing la demanda primaria alcanza un
limite superior llamado nivel de saturación o
potencial de mercado
(Empresas del
segmento)
Casos en Marketing Prof. Victor
Rubio Cárdenas
Recesion
Prosperidad
Demand
a
primaria
Esfuerzo total
de Marketing
La demanda primaria no solo esta influida por los
esfuerzos de marketing de las empresas del segmento,
sino que también por los factores socioeconómicos del
entorno
Una modificación del entorno trae consigo un
desplazamiento vertical de la curva de
respuesta
M M`
E(Q)
Casos en Marketing Prof. Victor
Rubio Cárdenas
Mercado potencial actual: Es el limite a que se aproxima la
demanda total con unos esfuerzos de marketing que tienden
hasta el infinito, en un entorno y un periodo de tiempo
determinado
Mercado potencia absoluto: es el nivel total de ventas que se observaría si cada usuario
potencial consumiera el producto con una tasa de consumo unitaria optima.
Por lo tanto el mercado potencial absoluto es útil para evaluar el tamaño de la oportunidad
económica que representa un mercado
Hipótesis del concepto:
Todos los usuarios potenciales lo están utilizando
Cada uno de los usuarios utiliza en producto en cada ocasión de uso
Cada vez que el producto es utilizado, lo es en la dosis máxima posible
Calculo mercado potencial absoluto para crema dental
Numero de usuarios
potenciales
Cualquier persona de mas de 5 años
90% de la población
Chile: 15.000.000 Hab.
Usuarios potenciales: 13.500.000
Casos en Marketing Prof. Victor
Rubio Cárdenas
Cantidad anual de
ocasiones de uso
2 usos diarios por usuario
Nº usos por año: 13.500.000*2*365 = 9.855
millones
Tasa de consumo por
ocasión de uso
Uso normal: 16.25 gramos por uso
Mdo potencial absoluto: 160.144 millones de
gramos por año.
Un tubo contiene 130 gramos: 1.231 millones de
tubos anuales
Los determinantes de la demanda
La demanda no es un numero fijo, sino una función
múltiple que relaciona el nivel de demanda con sus
factores explicativos
DETERMINANTES DE LA
DEMANDA
Fuera de control
EXTERNOS
Bajo control INTERNOS
Casos en Marketing Prof. Victor
Rubio Cárdenas
FACTORES BAJO CONTROL
Producto
Precio
Plaza
Publicida
d
4P
FACTORES FUERA DE
CONTROL
Usuarios finales ( necesidades)
Distribuidores ( Objetivos propios)
Competidores ( ventaja competitiva)
Factores económicos, políticos,
sociales
Participantes o actores que la
empresa debe enfrentar en un
mercado.
La estructura de la demanda Global
El objetivo de la medición y previsión de la demanda
es estimar en términos cuantitativos la dimensión del mercado
potencial y del nivel actual de demanda global y realizar
proyecciones de tendencia en los próximos años
Para poder medir la demanda, se necesita conocer su
estructura.
De que depende la
estructura de la demanda?
Casos en Marketing Prof. Victor
Rubio Cárdenas
FACTORES
Demanda de consumidores
Demanda de clientes industriales Usuario o cliente
Bienes consumibles
Bienes durables
Servicios
Producto
Estructura de la demanda de consumo
Q = n * q Q: Demanda global en unidades
n: Numero de usuarios potenciales
q: Tasa de compra
Casos en Marketing Prof. Victor
Rubio Cárdenas
Demanda Global en Valor ( Unidades monetarias)
R = n * Q * P
P: precio medio por unidad
La medición empírica de estos conceptos se realiza en forma
diferente según la categoría de productos.
Demanda de un bien de consumo perecedero
Componentes
de la demanda
Nº de unidades de consumo
potencial
Proporción de usuarios que
consumen el producto (Tasa de
ocupación)
Frecuencia e consumo por usuario
(Tasa de penetración)
El mercado potencial absoluto esta determinado suponiendo una
tasa de ocupación del 100% y una tasa de penetración optima
por ocasión de uso
Casos en Marketing Prof. Victor
Rubio Cárdenas
Demanda de un bien de consumo durable
Demanda de primer Equipamiento
Demanda de reposición Distingamos
Componentes
de la demanda
Primer
Equipamiento
Numero de unidades de consumo
existentes y aumento de la tasa de
equipamiento
Numero de nuevos usuarios y
equipamiento de estas unidades
Demanda de
Reposición
Tamaño de la población existente
Distribución de edad de la
población
Vida del equipamiento
Tasa de retiro del producto
Efecto sustitución ( nuevas
tecnologías)
Tasa de mortalidad de los
usuarios
Casos en Marketing Prof. Victor
Rubio Cárdenas
La Demanda de Servicios
La demanda de servicios de consumo se determina exactamente
de la misma forma que la demanda para un producto de consumo
Depende de: (1) Nº de unidades
potenciales de consumo
(2) Frecuencia de la
utilización del servicio
No obstante lo anterior los servicios presentan un cierto numero de características que
deben ser tomadas en consideración en su gestión de Marketing
Clasificación de los servicios
Servicios personales no
calificados
Servicios personales calificados
Servicios Profesionales
Servicios de consumo masivo
Servicios empresariales de alta
tecnología
Casos en Marketing Prof. Victor
Rubio Cárdenas
Intangibilidad de los servicios
Son Inmateriales
No se pueden inspeccionar antes de la compra
La venta debe preceder a su producción
INCERTIDUMBRE
La empresa debe reducir la incertidumbre
generando datos, símbolos o indicadores de
calidad de servicio
El carácter perecedero de los servicios
No pueden ser almacenados
La capacidad de producción de la empresa debe estar relacionada con la
demanda
Si la demanda no se puede satisfacer se pierde el potencial del servicio ( a la
inversa se pierde la venta)
La sincronización de la oferta y la demanda es un problema que la empresa de
servicios debe resolver mediante el ajuste de su capacidad de producción;
reorganizando la oferta y también la demanda mediante promociones y ofertas
Casos en Marketing Prof. Victor
Rubio Cárdenas
Inseparabilidad de los servicios
Los servicios se producen y consumen al mismo tiempo, por lo que
el cliente participa directamente del proceso de producción.
La empresa esta en contacto directo con el cliente; es extrañadamente difícil estandarizar el
servicio
El cliente participa del proceso de producción por lo tanto su intervención puede modificar
la calidad del servicio
Es muy difícil mantener un nivel de calidad
constante
La Variabilidad de la calidad de los servicios
Se debe considerar 4 características típicas a la hora de hablar
de calidad del servicio
Es mas difícil
...