Análisis de la cultura organizacional de PyG

ANÁLISIS DE LA CULTURAORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA P&G

• RELACIONES INTERPERSONALES: Conflicto de intereses y clima organizacional

las relaciones interpersonales, son todas aquellas relaciones que se establecen en una organización, que muchas veces se podrían llegar a llamar relacione sociales debido a su permanencia en el tiempo y su extensión fuera del trabajo; el ambiente que se propicie dentro del lugar de trabajo tendrá mucho que ver en el cómo se manifiestan o se dan estas relaciones interpersonales, en P&G se en todas las relaciones que se dan al interior de la organización se refleja esa identidad la de colaboración y sobre todo la de trabajar en pro de lo mejor para el consumidor final, todo esto se ve reflejado hasta en las mismas relaciones, es decir, según lo observado, las personas mantienen unas relaciones muy sanas y colaborativas buscando ese bien humano, el bien del cliente, se pudo apreciar, por ejemplo, como alguien de planta era tenido en cuenta para "oler" una fragancia para un shampo, preguntando si era una fragancia que ella compraría para sus 3 hijas, (mencionando a cada una de éstas con su nombre propio, lo que puede entenderse como el relacionamiento existente entre empleados), lo que da pie para pensar las buenas relaciones que se llevan dentro de P&G.

Toda esta cultura es resultado de un proceso de clima que se trabaja desde los altos mando, de inculcar una cultura de bienestar, pues desde la central de P&G se predican y practican ciertos valores que ayudan de guía al mejoramiento o mantenimiento del bien clima, según el texto Gestión Organizacional, de Darío Rodríguez Mansilla (2001) que en las organizaciones se practiquen ciertas acciones como saludar a los empleados por sui nombre, o propiciar espacios para que se creen y fortalezcan relaciones en el trabajo más allá de temas laborales es un impulso positivo a todo lo concerniente al clima laboral y las relaciones interpersonales (Rodriguez, 2001, P47)  https://books.google.com.co/books?id=ckXS4Eg-UI0C&pg=PA197&dq=cultura+organizacional&hl=es-419&sa=X&ved=0ahUKEwiaodiS0-jaAhVStlkKHdCPBuEQ6AEITjAI#v=onepage&q=cultura%20organizacional&f

Conflicto de intereses

Frente al tema de conflicto de intereses, en P&G se maneja una política global, es decir se maneja un Manual de conducta el cual es compartido y socializado año a año (según las actualizaciones o modificaciones que se tengan) a todos los empleados, esto ha sido de gran ayuda en temas de conflictos en el trabajo o inconvenientes entre empleados, según la Señora Helvia, hasta el momento no se han presentado situaciones, y expresa que es gracias a este manual, que ciertas situaciones se eviten, pues alberga situaciones  y cómo actuar frente a cada una, también los empleados en su contrato tienen ciertas políticas o reglas que cumplir, una de esas son los conflictos en el trabajo, de igual forma desde Recursos Humanos se realizan evaluaciones constantes de climas y relacionamiento interno, también se motiva a las relaciones de confianza y escucha activa en cada uno de los procesos que se den que involucre 2 o más personas.

Clima Organizacional

“Gibson et al (1983, 527) dice que las organizaciones tienen personalidades, y el clima organizacional es una medida de esa personalidad. Por consiguiente, el clima organizacional está influenciado por la conducta personal en la organización, su estructura y los procesos que se dan. Según Forehand y Gilmer (1964, 361-382), clima organizacional es el grupo de características que describen una organización y que (a) la distinguen de otras organizaciones, (b) son de permanencia relativa en el tiempo; (c) e influyen en la conducta de las personas en la organización” (Zapata, P. 311) el clima organizacional de P&G se puede analizar a partir de este extracto del texto en mención. Pues el clima que se ha venido generando en P&G Medellín es un clima adapatativo, es decir según la Señora Helvia Vallejo, jefe de recursos humanos de P&G, Medellín, su clima es algo como el que se maneja en todas las demás seccionales, salvo algunas cosas que son costumbres muy propias de Medellín, pero que en sí la personalidad de P&G se ve reflejada en las acciones de sus empleados, en la colaboración que tienen entre ellos y entre directivos y empleados, en cómo solucionan los problemas y conflictos que pueden surgir a partir de un inconveniente o problema humano, o de máquina, en esas acciones, en esos casos puntuales es donde sale a relucir el clima y la cultura P&G, en acostumbrar a interno a solucionar las cosas mediante el dialogo, la comunicación asertiva y sobretodo aprendiendo de cada una de las situaciones que puedan surgir en el día a día.

Pues dentro de la estructura organizacional se presentan los puentes correspondientes para que cada empleado pueda referenciarse, pues en caso dado que el jefe o coordinador directo no se encuentre, los empleados cuenten con “puentes” para solucionar las situaciones que se puedan presentar.

Dentro del mismo concepto de clima, se podrían enmarcar las acciones que día a día surgen dentro del ambiente laboral, o signos que se ven cómo los héroes, o los líderes que no son nombrados por la empresa sino por los propios empleados, éstos que ayudan a legitimar la información que circula a nivel interno de la organización, y que son de gran ayuda de los lideres, pues son un puente comunicativo muy eficaz; estas personas por lo general tienen esa vocación a servir y a escuchar a los otros y por esta razón las personas los ven como líderes, acudiendo a ellos frente a ciertas circunstancias.

• EL HABLA, LA LENGUA Y EL LENGUAJE: La palabra, la comunicación, y distancia jerárquica:  jergas, chismes, expresiones y refranes organizacionales.

LA PALABRA

Dentro del marco del tema de el habla, la lengua y el lenguaje, se acogen distintos subtemas que le dan validez a lo mencionado en el capitulo; pero específicamente en la parte del tema de la palabra es de mayor impacto dentro de las organizaciones, este tema es de lo más importantes pues es el que le da paso a todo el proceso de comunicación, La palabra define los componentes del proceso de comunicación, si es abierta, cerrada o jerárquica, dentro de la palabra se encuentran temas como la formalidad o informalidad de la misma según el texto:  "...el uso de la palabra oral, se contemplan diversas situaciones que se caracterizan por su formalidad o informalidad" (Zapata, P258)  en P&G normalmente se hace referencia a una formalidad en sus procesos comunicativos, la palabra siempre se usa en pro de entablar conversaciones que giran alrededor de temas operativos poniendo así en evidencia los tipos de relaciones que se dan, las cuales son muy jerárquicas,  según el texto la formalidad hace referencia a " aquellas relaciones de jerarquía y cumplimiento de objetivos organizacionales, donde generalmente interviene la relación jefe-colaborador, colaborador-colaborador, colaborador-jefe, cuyo fin es el cumplimiento de una norma, la comunicación de una información, información para el análisis y la toma de decisiones" (Zapata, P258), lo que nos ayuda a referenciar a P&G con relaciones formales entre sus empleados. Aunque, si bien entre los empleados a la hora del almuerzo y en algunos momentos de esparcimiento se baja esta relación a un poco más informal, se sigue guardando el respeto y la autoridad entre iguales y con los altos mandos.

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