Análisis de las actitudes de resistencia al cambio mediante la escala de Likert

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

MATERIA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CATEDRÁTICO: LIC. MARÍA DE JESÚS HERNÁNDEZ GARZA

SEMESTRE ENERO-JUNIO 2017

PROYECTO FINAL:

Análisis de las actitudes de resistencia al cambio mediante la escala de Likert

Integrantes:

Nombre del Alumno: Janneth Karina Cantú Rivera

Matricula: 1341402

Correo Electrónico: karina.anato.uanl@gmail.

Nombre del Alumno: Jorge Luis Lucio Garza

Matricula: 1486485

Correo Electrónico: jorgelucio93@hotmail.com

Nombre del Alumno: Luis Enrique Luna Lara

Matricula: 1582821

Correo Electrónico: lell2510luna@gmail.com

I. INTRODUCCIÓN

Para el desarrollo del proyecto integrador de la materia de Comportamiento Organizacional se realizó una búsqueda de artículos sobre el tema de Resistencia al Cambio, tema que se considera uno de los puntos más importantes dentro de las organizaciones, ya que según en base a la información encontrada en dichos artículos el cambio en las organizaciones es uno de los pilares para mantener la innovación y alcanzar el éxito.

El objetivo de la investigación es realizar un análisis de las actitudes de los individuos ante los cambios en la organización, ya que estas son consideradas las responsables de la resistencia al cambio.

Piderit (2000), sin respaldo empírico, también resalta la ambigüedad del término resistencia al cambio y propone que las respuestas de los individuos al cambio sean analizadas bajo el concepto de las actitudes, procedente de la Psicología Social. En ese caso, el concepto comprende tres dimensiones: la cognitiva, que implica creencias que expresan juicios positivos o negativos sobre un objeto, la dimensión afectiva, que engloba los sentimientos y emociones sobre el objeto, y la dimensión comportamental, basada en comportamientos pasados o intenciones futuras de actuar con relación al objeto de cambio (Ajzen y Madden, 1986).

Valley y Thompson (1998), en un estudio empírico, han investigado mediante un estudio longitudinal las actitudes de los individuos frente a las alteraciones de la estructura y las rutinas organizacionales en un periódico diario durante el tiempo de cambio. Sus resultados señalan que la resistencia se fortalece cuando las actitudes

con relación al cambio son negativas, o la competencia y seguridad de los individuos están bajo amenaza.

En momentos de cambio, si los miembros de la organización abrazan el cambio o creen que el cambio aportará beneficios, probablemente se adaptarán rápidamente al nuevo sistema de trabajo. Mientras que las actitudes negativas en dirección al cambio pueden tener el efecto contrario, disminuir la probabilidad de adaptación a las propuestas de cambio.

El objetivo principal de la investigación es medir factores de las actitudes que toman las personas durante el proceso de un cambio laboral dentro de la organización.

El presente instrumento únicamente mide los factores de actitudes, mas, sin embargo, se estima que exista una mayor resistencia en la población joven y/o con poco tiempo dentro de la organización, ya que apenas están pasando por el proceso de adaptación. Esto es una oportunidad de mejora del instrumento enfocado en el análisis de factores relacionados con la edad y el tiempo de antigüedad en la organización.

II. METODOLOGIA

Desarrollo del instrumento

El instrumento fue desarrollado a partir de la “Escala de Actitudes ante el cambio organizacional” validada y diseñada por Elaine Rabelo Neiva, Maria Ros García y Maria Das Gracas Torres Da Paz, la cual se compone de 50 items dispuestos en una escala de 5 puntos tipo Likert.

El instrumento seleccionado fue una Escala Likert de medición de actitudes. Según afirma el autor es una escala fijada estructuralmente por dos extremos recorriendo un continuo desde totalmente de acuerdo hasta totalmente en desacuerdo para cada afirmación (Likert, 1932 citado por Casas, 1999).

La escala a utilizar (Fig. 1) se compone de 20 items y tres factores. El primer factor es el de Actitud de Cinismo ante el Cambio que refleja claramente una actitud de oposición y de cinismo ante el cambio, el segundo factor, Creencias de Temor describe también una actitud negativa ante el cambio y el tercer factor, Actitud favorable al Cambio, engloba las creencias y comportamientos positivos frente a los cambios organizacionales.

Escala de valoración Likert:

(1) Totalmente en desacuerdo

(2) En desacuerdo

(3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo

(4) De acuerdo

(5) Totalmente de acuerdo

Factores:

1.- Cinismo: 6,7, 10, 14, 15, 16, 17, 18, 19

2.- Temores ante el Cambio: 1, 2, 3, 9, 11, 20,

3.- Aceptación del Cambio: 4, 5, 8, 12, 13

Procedimiento

El instrumento fue aplicado de manera electrónica a 400 personas aleatorias pertenecientes a alguna organización, la aplicación se realiza en un tiempo de 10 min seleccionando la celda que considera refleje tu sentir en relación a los cambios que se presentan en su organización.

En la herramienta aplicada se aclara que es de carácter anónimo y confidencial, ya que los resultados serán manejados con fines educativos. La finalidad del instrumento consiste en conocer la percepción sobre la resistencia al cambio laboral. Por último, que los resultados serán manejados para procesos de mejora continua.

Muestra

Para el análisis de los factores, se aplicó el instrumento a 400 sujetos, 215 varones y 185 mujeres, el 68.5% tienen estudios universitarios incluyendo licenciatura y maestría. El mayor tiempo de trabajo en la organización es

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