Asesoramiento al consumidor financiero

Técnico laboral en Servicios y Operaciones Microfinancieras

Modulo 1: Asesoramiento al consumidor financiero

Taller: 02

Inteligencia emocional

Aprendiz:

Yamile Mendoza Pineda

Ficha: 2721602

Instructor:

FABIAN EDUARDO CORREDOR HERNANDEZ

EJERCICIO DE AFIANZAMIENTO

• ¿Qué mensajes reflejan los videos?

1.  “El experimento social de Naked Heart Foundation” de inclusión social.

Se refleja cómo reaccionamos frente a lo diferente y muestra como los niños menores de 5 años no tienen ningún perjuicio a la hora de ver a las demás personas, para los niños todos somos iguales. Ellos se relacionan por emoción y no por razón, los niños van viendo el mundo de acuerdo como sus padres les enseñan, los padres deben enseñarles a los niños que no hay que discriminar a las personas por su aspecto físico.

 Entre más inocentes somos, más humanos somos también porque nos lleva a ser solidarios, a aceptar al otro tal cual como es sin necesidad de juzgarlo, porque todos somos diferentes y aprender a llevarnos en medio de esas diferencias es lo que nos hará ser una sociedad adecuada, además nos hará entender que nadie es más que nadie, solo somos diferentes.

1. Los Cuatro Acuerdos, por Miguel Ruiz.

El poder de la palabra: debemos aprender que el hablar con amor nos hace inmune a las críticas de los demás. Nosotros como seres humanos tenemos la capacidad de escoger como enfrentar la cosas buenas o malas que nos suceden, no hay que tomar nada personal. Para tener una vida equilibrada no hay que hacer suposiciones y hacer siempre el máximo que puedas.

1. "Inteligencia Emocional – Cómo Controlar las Emociones". Daniel Goleman.

La inteligencia emocional es una base fundamental para progresar en nuestro desarrollo personal. El Autoconocimiento es conocerte a ti mismo, saber que activa tus emociones, que cosas te enfurecen. El control emocional es identificar el detonador de tus emociones y debemos aprender a controlarlas como antes de actuar detente a pensar y respirar.

Deberíamos ser más consientes sobre nuestra inteligencia emocional, en cómo podemos controlarlos para "encajar correctamente en la sociedad", ya que tener una inteligencia emocional podríamos tener una clara motivación a la hora de cumplir nuestras metas.

1. Resiliencia: Boris Cyrulnik.

Refleja que hay que luchar por nuestras metas, no debemos poner en duda nunca de que podemos lograr nuestras metas, que la felicidad no la encontramos en lo material si no en lo que queremos hacer y nunca debemos rendirnos, porque somos responsables de nuestra propia felicidad y se nos ha olvidado lo que era preocuparnos por los demás, de cuidarnos los unos a los otros.

• ¿Es importante y fácil llegar a tener acuerdos? Si son importantes, pero no siempre llegar a ellos es fácil, porque en varias ocasiones nos dejamos llevar por las emociones y diferentes ideales, y esto no siempre nos permite pensar con claridad las decisiones que vamos a tomar.  Es prioridad en nuestro día a día llegar a acuerdos, aunque pueda parecer complicado, también es cierto que, con práctica, paciencia, escucha, atención y empatía, podemos disfrutar de sus beneficios. Para conseguir llegar a acuerdos es muy importante cuidar y preparar el camino previamente, ya que el éxito del mismo va a depender en mayor medida de cómo se desarrolle la conversación.

• Se dice que el ser humano es más emocional que racional, ¿es cierto? ¿Cuál es su opinión al

respecto?  Si, ya que cuando somos niños no nos enseñan a cómo debemos lidiar con nuestras emociones, es algo que cuando nos enfrentamos a nuestra vida adulta nos resulta difícil, ya que, en una gran parte de la toma de decisiones, primero actuamos y luego pensamos en que es lo que realmente tendríamos que haber hecho.

Muchas decisiones las tomamos en base a lo racional y muchas en base a lo emocional. Pero la realidad es que las emociones son el factor predominante a la hora de tomar una decisión. Y muchas veces el razonamiento sirve para excusar una decisión emocional o incluso impulsiva.

• Recuerde una experiencia relacionada con los videos.

En mi vida personal me da muchísima tristeza ver un niño pequeño llorando en un andén, sucio, con hambre, frio, sed y no poder hacer mayor cosa, por motivo de su condición económica de los padres, deberíamos desarrollar más programas para ayudar a esos hogares que viven en precarias condiciones, fundaciones y capacitarlos para que cambien su forma de ver la vida y salir de ese entorno.

Ejercicio de apropiación – Informe escrito.

a).  Seleccione un negocio, preséntese como aprendiz del SENA e informe que está realizando una corta encuesta a microempresarios; pregunte si se encuentra el dueño del negocio y si no lo atienden, ingrese a otra microempresa para que pueda realizar las preguntas que encontrará a continuación.

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