Atención El Cliente

Quiero empezar a resaltar una expresión muy común: EL CLIENTE TIENE LA RAZON. Las personas poco a poco perdieron esta expresión, lo cual revela y enseña un don, “El don de servicio”.

La empresa o entidad tiene que lograr una distinción y es ser reconocida por su Atención y Servicio; esta parte hace que los clientes encuentren confianza en comprar o adquirir sus productos, ya sea tangible o intangible.

Las principales actitudes para un buen servicio son:

• Tener respeto hacia las personas.

• Brindar siempre una sonrisa.

• Comportarse de una manera amable con los clientes.

• Saber escuchar las palabras o sugerencias de las personas.

• Servir de una manera desinteresada.

• Ofrecer una información precisa y clara del servicio o producto.

Con estos puntos podemos lograr que cualquier empresa se convierta de manera eficaz en un motor de venta, ya que estamos ofreciendo un producto más de la empresa que por reconocimiento y publicidad gratuita de parte de los clientes y de los empleados los cuales en cualquier lugar representan la empresa con esa actitud de servicio.

Digamos otra frase Un cliente satisfecho, un cliente feliz.

Si no ponemos en práctica esta frase, entonces pondríamos en evidencia las inconformidades, las cuales son los puntos débiles que tenemos que reforzar para ser excelentes.

También debemos entender que trabajar mal, es trabajar para la competencia, para el contrabando y contra uno mismo.

Con estas frases y puntos de vista debemos meditar y aprender como cliente qué es lo mejor para nuestra empresa o entidad; hoy podemos seguir ofreciendo una actitud de servicio con excelencia gracias al SENA que nos brinda esta clase de capacitaciones para poder ponerlas en práctica en el día a día de nuestras vida y así poder superarnos en cualquier área, ya que cualquier persona puede ser “Tu cliente”.

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