Avon Modelo De Negocio

CASO PRÁCTICO 1

Avon es una compañía global productora y comercializadora de productos de belleza y relacionados. Sus productos se clasifican en tres categorías principal: Belleza, Moda y Hogar. Comercializa sus productos en más de 100 países alrededor del mundo a través de cerca de 5 millones de representantes de ventas independiente.

Los segmentos de la compañía se basan en operaciones geográficas divididas en 6 regiones , así: 1) Norteamérica, 2) Asia Pacifico, China, Europa Occidental, Oriente Medio y África y 3) América Latina y Centra & Europa del Este.

Oferta de Productos

Belleza Moda Hogar

Cosméticos Moda Productos de Hogar

Fragancias Joyería Regalos y productos decorativos

Cuidado de la piel Relojes

Artículos de tocador Accesorios

Modelo de Negocio:

Avon vende sus productos a los representantes de ventas independientes que luego revenden los productos al consumidor final, Avon no vende directamente al cliente final.

Avon Representante de Ventas Cliente Avon

Desarrollo o compra los productos que vende a los Representantes.

Crea ofertas e incentivos para fomentar las ventas y el reclutamiento de Representantes.

Recoge el pago de los Representantes de los productos entregados a estos.

Ejecuta su propio negocio.

Vende productos de Avon a los clientes y cobra por los mismos.

La diferencia entre el precio que paga a Avon por los productos y el precio cobrado a los cliente es su utilidad.

Amante de los productos de Avon

Un Representante de Avon comprueba con frecuencia las necesidades de productos e informa sobre nuevos productos y ofertas que le podrían interesar.

Los Representantes ordenan los productos de Avon a través de tres canales de pedidos:

• Call Center

• WEB

• IVR (Interactive Voice Response)

Los productos son ofertados a través de catálogos físicos y virtuales, que son una herramienta de los Representantes para promocionar los productos a sus clientes.

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