BALANCED SCORECARD

APLICACIÓN DEL BALANCED SCORECARD EN LA GESTION DEL SISTEMA OMERCIAL EN ENTIDADES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE AGUA Y SANEAMIENTO

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SEDACHIMBOTE PERFORA 2 POZOS Y CAMBIA TENSIÓN DE 1/2

Con más de Un Millón 600 Mil Nuevos Soles, SEDACHIMBOTE S.A., ejecuta importantes Obras para Mejorar el Sistema de Saneamiento a favor de la población servida de nuestra localidad.Son con recursos propios de la EPS y que comprende la Perforación de los Pozos Tubulares 8A y 12A (La Campiña) los que producirán 100 Litros por segundo, cubriendo así la necesidad un tanto afectado por la extinción o colapso de los Pozos antiguos (8 y 12, respectivamente).Asimismo, para mantener en óptimas condiciones la Alimentación de energía eléctrica a las Estaciones de Bombeo; se viene renovando la Línea de Tensión media de los Pozos números 11, 4 y 12. Así como del Reservorio Nº 4, que se ubica en el P.J. San Pedro.De esta manera, se garantiza la producción y distribución del Agua Potable a favor de todos los Sectores de Chimbote; debiendo ponerse operativos los Pozos 8A y 12A, a partir del mes de Marzo.

QUIENES SOMOS PDF Imprimir

ACTIVIDAD

SEDACHIMBOTE S.A. es una Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento donde su jurisdicción abarca CHIMBOTE, NUEVO CHIMBOTE, CASMA y HUARMEY.

La prestación de estos servicios comprende la captación, conducción, producción, tratamiento, almacenaje y distribución del agua potable; así como la recolección, tratamiento y disposición final de las aguas servidas.

Así mismo, se prestan servicios complementarios tales como el análisis físico químico, análisis bactereológico, venta de agua en cisterna, reapertura del servicio de agua potable, rehabilitaciones de agua y/o desagüe, instalación de nuevas conexiones y otros.

MISIÓN

Brindar un servicio de calidad, mediante la aplicación de Tecnologías Administrativas y Operacionales Modernas, para alcanzar un alto nivel de productividad y rentabilidad que permita identificar nuevas oportunidades de negocio.

VISIÓN

Ser una Empresa Líder, Moderna, Consolidada, Autónoma y Financieramente viable dentro del sector saneamiento, que permita satisfacer las necesidades de los clientes, mejorando su calidad de vida y obteniendo el reconocimiento de la opinión pública en general.

Su RAZÓN SOCIAL: SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL SANTA, CASMA Y HUARMEY. Con RUC: 20136341066

RAZÓN SOCIAL

SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL SANTA, CASMA Y HUARMEY.

RUC

20136341066

RÉGIMEN LEGAL

SEDACHIMBOTE es una entidad con personería jurídica con derecho privaddo, reconocida como tal por SUNASS (SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO), según resolución Nº 020-95-PRES/VMI/SSS.

POLÍTICA INSTITUCIONAL

Orientación y ejecución de nuevas obras.

Ejecución y control de gastos de acuerdo a presupuesto.

Orientación de procedimientos bajo una Tecnología de Información Moderna.

ANTECEDENTES

SEDACHIMBOTE S.A. fue creado mediante D.S. Nª 133-90-PCM al transferirse las acciones de Capital de SENAPA a las Municipalidades Provinciales Del Santa, Casma Y Huarmey.

OBJETIVOS

Mejorar la calidad y rapidez del servicio.

Mejorar la cobertura de los servicios.

Mejorar la eficiencia de venta y recaudación.

Optimizar los sistemas de información y toma de decisiones.

ANIVERSARIO

04 de Diciembre del 2013 - XXIII Aniversario.

DIRECCION

Jr. La Caleta N° 176-146 - Sede central Telefono: (043) 322011

EMAIL

sedachimbote@sedachimbote.com.pe

1.1. FORMULACIÓN O FUNDAMENTACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Fundamento teórico.

En esta parte de la investigación se desarrollara el marco teórico relacionado con las variables de la investigación. Aplicación del Balanced Scorecard en la Mejora de La Eficiencia de La Gestión del Sistema Comercial.

El sector saneamiento pese a su importancia es uno de los más deficientes. En la actualidad, la mayoría de las empresas de saneamiento se encuentran pasando por una situación bastante difícil producto de problemas coyunturales e institucionales que han venido arrastrando a lo largo de muchos años que afectan a la eficiencia de la gestión y la calidad del servicio.

Ante esta situación, la única forma viable de garantizar su sostenibilidad en un principio es a través de la aplicación de una herramienta de gestión colectiva descentralizada, sincronizada y que facilite la implantación de la estrategia de la empresa de una forma eficiente. Dado este contexto se fundamenta la metodología propuesta y desarrollada por los autores Robert Kaplan y David Norte, denominada Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral), por ser un instrumento o metodología de gestión para hacer frente al presente ya que tiene implicaciones de futuro, al definir objetivos estratégicos y factores clave con los cuales el sistema comercial quiere hacerlo mejor que las demás.

Fundamento Normativo.

En esta parte nuestra investigación esta normada por la Constitución Política del Perú, de 1993, que establece la competencia de las municipalidades en la organización, reglamentación y administración de los servicios públicos locales de su responsabilidad; la Ley N° 27972. Ley Orgánica de Municipalidades, la cual establece la competencia de los gobiernos locales sobre los servicios de saneamiento de su ámbito, la Ley N° 26284. Ley General de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento, Señala que la SUNASS tiene como finalidad garantizar la prestación de los servicios de agua potable, alcantarillado sanitario y pluvial y disposición de excretas, en las mejores condiciones de calidad, tanto en el ámbito urbano y rural, contribuyendo a la preservación del ambiente y la salud de la población, la Ley N° 26338, Ley General de Servicios de Saneamiento, que norma y establece un sistema de gestión nacional de los servicios de saneamiento y el Decreto Supremo N° 007-2006-VIVIENDA, Plan Nacional de Saneamiento 2006-2015, que contiene los objetivos, estrategias, metas y políticas para el desarrollo de dicho sector, a corto, mediano y largo plazo, así como los programas, inversiones y fuentes de financiamiento consiguientes.

El Plan Nacional del Sector Saneamiento es un marco de orientación para integrar y armonizar las acciones de los diversos agentes que de una u otra forma intervienen en el desarrollo del sector saneamiento.

Fundamento Metodológico

Existe la metodología de gestión denominado Balanced Scorecard, que es el instrumento que sirve para la identificación y previsión de las posibles desviaciones que se puedan producir, con el fin de tomar medidas previsoras o correctoras que permitan una mejora cualitativa y cuantitativa de la actividad del sistema comercial, que se propone para las empresas de saneamiento, que se fundamenta en:

• Definir la Visión y Misión .Estableciendo las perspectivas

• Realizar el Análisis Interno y externo

• Identificación de los Factores Claves de Éxito

• Esquematizar las relaciones de Causa –Efecto entre Factores

• Establecer los Objetivos estratégicos, dentro de cada perspectiva establecida.

• Elección de Indicadores que guarden una estructura y consistencia lógica.

• Establecer el Cuadro de Mando de la unidad organiza del Sistema Comercial que determina como puede contribuir a alcanzar la visión reflejada en el Cuadro de Mando Integral al más alto nivel.

• Establecimiento de Estándares (metas).

• Establecer el Plan de Acción.

• Comparar entre lo previsto y la realidad de cada indicador y tomar decisiones en base a las desviaciones.

1.2. Identificación del Problema

1.2.1. Problema General:

¿Cuál es la importancia de la aplicación del Balance Scorecard en la mejora de la Eficiencia de Gestión del sistema comercial de las Entidades Prestadoras de Servicios de Agua y Saneamiento?

1.2.2. Problemas Específicos:

• ¿Permitiría la elaboración del Mapa Estratégico, a partir del Balance Scorecard, mejorar la evaluación y el logro de los Objetivos Estratégicos del sistema comercial de las Entidades Prestadoras de Servicios de Agua y Saneamiento?

• ¿Contribuyen los Programas de Acción que genera el Balanced Scorecard, a la aplicación de Estrategias relacionadas al logro de objetivos estratégicos del sistema comercial de las Entidades Prestadoras de Servicios de Agua y Saneamiento?

• ¿Es posible retroalimentar constantemente el sistema de gestión comercial, a partir de la estructuración de una Tabla Balanceada que permite comprobar que los programas de acción

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