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Enviado por Dana09corma • 2 de Agosto de 2022 • Prácticas o problemas • 353 Palabras (2 Páginas) • 33 Visitas
INGENIERIA FINANCIERA
CUATRIMESTRE VI-A[pic 1]
NEGOCIOS INTELIGENTES
ACTIVIDAD DEL 27 DE JUNIO
- Después de revisar el link: Caso de éxito: Formación para Golden Hotels | Aglaia
- Basado en los ejemplos del link. Elabora el cuadro de mando integral (KPI) de la siguiente situación:
- Para la empresa: Pere Aragonès es el Presidente de Golden Hotels, una cadena de cinco hoteles situados en el litoral catalán. Su responsabilidad es gestionar, 1760 habitaciones y un equipo de más de 500 personas para garantizar que las vacaciones de sus clientes sean inolvidables. Se necesita llevar la medición del desempeño de sus indicadores, derivados de un análisis de Inteligencia de negocios.
- Golden Hotels contrató a Aglaia una formación específica con el objetivo de aprender a automatizar los procesos de recolección de información. PERSPECTIVA DE CAPACITACIÓN.
- análisis de datos del departamento de ventas. PERSPECTIVA DEL PROCESO DE NEGOCIO
- La empresa quería conocer más en profundidad el comportamiento de sus clientes (principalmente importantes operadores turísticos). PERSPECTIVA DEL CLIENTE
- analizar con mayor detalle los márgenes comerciales reales de sus servicios y generar escenarios de futuro para anticiparse a las necesidades. PERSPECTIVA FINANCIERA
OBJETIVOS | METAS | INDICADORES | INICIATIVAS |
Perspectiva financiera: | |||
Analizar los márgenes comerciales reales de los servicios | REALIZAR UN DOCUMENTO, ANALISIS DE LOS INGRESOS POR VENTAS Y SERVICIOS | TENER 95% DE LOS REPORTES, DE LOS ANALISIS DE LOS 5 HOTELES | DESCAGAR LOS REPORTES O SOLICITARLOS A LOS GERENTES DE CADA HOTEL. |
Perspectiva del Cliente | |||
Conocer más en profundidad el comportamiento de sus clientes (principalmente operadores turísticos). | Conocer los gustos y preferencias de los clientes a través de las agencias de viajes. | REALIZAR AL 100% ENCUESTAS PARA CNOCER AL 100% LOS CIENTES. . | Realizar encuestas a nuestros clientes para así saber también,. |
Perspectiva de los procesos internos | |||
Análisis de datos del departamento de ventas. | Realizar un análisis a los hoteles | Tomar en cuenta los reportes de ventas | El análisis lo obtendremos a través de los datos que nos proporcione |
Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento | |||
Aprender a automatizar los procesos de recolección de información. | Capacitar el personaje del hotel. | Un 90% para capacitar el personal para un mejor uso del software | REALIZAR EVALUACIONES PARA VERIFICAR SI LOS TRABAJADORES APRENDIERON A MANEJAR EL SOFTWARE QUE SE CONTRATO A AGLALIA PARA EL CONTROL DE LA INFORMACION. |
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