CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA EL SHAMPOO STYLE MAX FOR MEN, A TRAVÉS DEL MARKETING 2.0
ilcergarciaApuntes2 de Abril de 2020
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN GERENCIA Y MERCADEO
SAN CRISTÓBAL – ESTADO TÁCHIRA
PORTADA
CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA EL SHAMPOO STYLE MAX FOR MEN, A TRAVÉS DEL MARKETING 2.0
EN LA CIUDAD DE SAN CRISTÓBAL, ESTADO TÁCHIRA
AUTOR:
T.S.U. García Humbeimar
C.I.: N° V-11.492.104
TUTOR:
Lcda. Hernández Francy
C.I.: N° V-17.369.563
San Cristóbal, agosto de 2018
CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA EL SHAMPOO STYLE MAX FOR MEN, A TRAVÉS DEL MARKETING 2.0
EN LA CIUDAD DE SAN CRISTÓBAL, ESTADO TÁCHIRA
CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA EL SHAMPOO STYLE MAX FOR MEN, A TRAVÉS DEL MARKETING 2.0
EN LA CIUDAD DE SAN CRISTÓBAL, ESTADO TÁCHIRA
____________________________
T.S.U. García Humbeimar
C.I.: N° V-11.492.104
humbeimargarcia@gmail.com
____________________________
Lcda. Hernández Francy
C.I.: N° V-17.369.563
francyh1709@gmail.com
CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR
ÍNDICE DE CONTENIDOS
PORTADA I
CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR IV
ÍNDICE DE CONTENIDOS V
ÍNDICE DE CUADROS VII
CAPÍTULO I - EL PROBLEMA 8
Planteamiento del problema 8
Formulación y sistematización de la Investigación 12
Objetivos de la investigación 12
Objetivo General 12
Objetivos Específicos 12
Justificación 13
CAPÍTULO II - FUNDAMENTOS TEÓRICOS 14
Antecedentes de la investigación 14
Bases Teóricas 18
Campaña Publicitaria 18
Marketing 18
Marketing digital 19
Marketing 2.0 21
Medios de comunicación digital 21
Bases Legales 23
La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999). 23
Ley de Protección al Consumidor y al Usuario (2004). 24
Definición de términos básicos de la Investigación 26
Operacionalización de Variables 27
CAPÍTULO III - MARCO METODOLÓGÍCO 29
Diseño de la Investigación 29
Naturaleza de la Investigación 29
Población y Muestra 30
Instrumentos de recolección de información 31
Validez y confiabilidad del instrumento 32
REFERENCIAS BIBLIOHEMEROGRÁFICAS Y DE FUENTES ELECTRÓNICAS 33
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro1. Operacionalización de Variables…………………………………. 26
CAPÍTULO I - EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
Durante el desarrollo del ser humano, resulta imprescindible el hecho del cuidado personal; el cual consiste básicamente en tener una buena alimentación, usar una vestimenta adecuada, brindar un cuidadoso y frecuente aseo personal, hacer ejercicios regularmente y en general, cuidar de la salud; puesto que, al momento de desenvolverse en la sociedad la mayoría de personas buscan verse bien y estar acordes ante cualquier eventualidad; es por eso, que se ha planteado el desarrollo de productos que ayuden a tal fin.
En tal sentido, la sociedad forzada por la globalización, se ha visto obligada a experimentar cambios necesarios para llevar a cabo estos cuidados personales; dado que, ya no resulta ser un tabú que la población masculina opte por mejorar su apariencia física, algo que sólo se le atribuía a la población femenina. De modo que, Gómez (2015), manifiesta en su artículo sobre el cuidado personal masculino que “actualmente uno de cada dos hombres asegura utilizar productos de cuidado personal”, por lo que, las empresas se han visto en el deber de crear productos que atiendan específicamente las necesidades masculinas.
De esta manera, la creación de nuevos productos ha impulsado a muchas empresas en el aumento de sus ventas y a posicionarlas en el mercado de una manera más competitiva; pero para lograr esto, deben aplicar estrategias de marketing adecuadas para poder sobrevivir al momento de impulsar a los mismos; por ende, en el artículo Marketing 2.0: ¿de qué trata este asunto?, refleja, “el marketing se basa en el estudio del comportamiento del mercado y de los consumidores”, siendo su principal fuente el producto o servicio que
puedan ofrecer a la sociedad para cumplir con sus expectativas; en otras palabras, satisfacer la oferta y la demanda.
Respecto a esto, Valle (2002), puntualiza, “la cuestión principal que se plantea la dirección de una empresa a la hora de planificar estratégicamente su gestión es el logro de un fuerte crecimiento en ventas y beneficios”; en este caso, es importante que las empresas se centren principalmente en lo que piensa el consumidor y en el mercado, porque obtienen un rendimiento superior debido a un mejor entendimiento de las necesidades de los clientes, así como de los competidores; y al utilizar dicho entendimiento podrá desarrollar estrategias que permitan aumentar el valor entregado al cliente. Sobre todo, porque los consumidores son impredecibles, su actitud frente a los productos disponibles puede cambiar con rapidez y de manera inesperada; visto que, con el tiempo, los productos se vuelven obsoletos, debido a que no responden a las expectativas por su diseño, funcionalidad, o simplemente por otros productos nuevos y más innovadores.
En consecuencia, al momento de patrocinar los productos, las empresas se enfocaban en un sistema de comunicación vertical, en el cual, la información era planteada por los directivos de las organizaciones y esta iba de una forma descendente hacia los consumidores, sin tomar en cuenta la opinión de lo que pudieran pensar los mismos; de igual forma, al usar este tipo de comunicación también resultaba ser un poco ineficiente; porque, al tocar un mercado tan amplio, tiende a dispersarse y a perder su sentido original; es decir, la forma de presentar la información no era la más adecuada, dado que, utilizaban medios masivos de comunicación y su foco sólo era vender. Como resultado, el consumidor debía adaptarse a las características del producto sin haber algún interés por intercambiar información o por conocer que es lo que realmente pensaba el cliente; ya que, había poca competencia en el mercado y las empresas se sentían seguras de sus productos.
Estas razones, conllevaron a la evolución de la sociedad y al hecho de que los consumidores pudieran exigir productos y servicios de mejor calidad; además, con el aumento del poder adquisitivo, la sociedad pudo mejorar sus condiciones de vida. En torno a esto, el artículo Marketing 2.0: ¿de qué trata este asunto?, expresa que, “las organizaciones observaron que el cliente se mueve por otros factores relacionados con impulsos y motivaciones psicológicas”, creando las iniciativas necesarias para satisfacer determinadas necesidades; así pues, Gómez (2013), expone que, “la motivación es un estado interno del ser humano que activa, dirige y mantiene la conducta”.
Por consiguiente, el consumidor se vuelve cada día más exigente, buscando no sólo valores funcionales, sino, también, experiencias relevantes en su relación con las marcas y las empresas, modos positivos de compra y de consumo. Los nuevos consumidores han emergido con nuevas formas de conducta, que todavía no están siendo bien comprendidas por las empresas.
Por lo tanto, se procura que el consumidor se proyecte como un portavoz ante la sociedad y sus contactos, para que con su experiencia ayuden a construir los productos y a difundir a través de los distintos medios de comunicación, y saltándose los medios masivos, yendo un poco más allá, e influyendo a partir del internet y las redes sociales; puesto que, hoy día todos los seres humanos se encuentran más tiempo conectados a los móviles, computadores, tablets, entre otros; y permiten compartir mejor las experiencias y realizar compras sociales, pues, ayuda a que las empresas estén más relacionadas con sus clientes e intercambien mayor información, allí se encuentra el principal enfoque, donde el cliente sea visto como el fundamental protagonista y todo gire en torno a él, para así poder lograr el posicionamiento y diferenciación en relación a la competencia.
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