CAPÍTULO 4 – OBJETIVOS, POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS

CAPÍTULO 4 – OBJETIVOS, POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS

• Bases de la racionalidad decisoria

Una de las características de las organizaciones es la presencia de cierta racionalidad en sus comportamientos: sus integrantes siguen ciertas bases aceptadas y conocidas, son definiciones previas. Desde esta óptica coexisten varios criterios:

1. La razón finalista, que pone en relación las acciones con los propósitos de conjunto
2. La lógica, relacionada con la magnitud y pertinencia de los recursos empleados en las acciones (eficiencia), una evaluación de la disposición de los recursos requeridos por las nuevas decisiones (factibilidad).
3. Una lógica que se refiere a la búsqueda de congruencia, entre la estructura y las demandas del contexto
4. Criterio de mantener la articulación  continuidad de la organización, frente a las decisiones de cambio

La racionalidad está presente, pero no siempre es la determinante de las acciones. El comportamiento de los individuos y grupos en la organización es una conjunción de la razón y la sinrazón asociada con factores emocionales o simbólicos. Hay momentos y lugares de la organización donde los objetivos y las políticas no son tomados como referencia cuando se decide. La organización reúne varios grupos de interés, de representación y opinión, en este contexto es de esperar que se produzcan diferencias respecto a lo deseable.

La diversidad debe ser reconocida, pero también enmarcada si se quiere una organización y n un agregado temporal de fuerzas.

• La creación  y la operación cotidiana

Los fines de la organización se definen en tres:

1. El ideal, es un fin al cual se tiende en forma continuada, pero que nunca se alcanza por completo.
2. El objetivo, es un fin que puede alcanzarse a largo plazo.
3. Las metas, son fines operativos que se pueden lograr en el corto plazo.

“Declaración de principios”: integrada por los ideales, las creencias y valores.

La misión es la función que la organización viene a cumplir. Es un documento que señala la responsabilidad social y el compromiso que significa formar parte de la organización

• El sentido de la MISION

Misión: expresa la razón de ser de la organización, explica sus bases de legitimación, o sea qué función deberá cumplir o qué necesidad va a satisfacer. Se habla de mercados o segmentos a los que la organización atenderá, la importancia de sus productos y la calidad de la relación deseada con sus clientes.

Un problema que se encuentra, es que suele dar prioridad a una visión al hablar de propósito básico o la razón de ser o las necesidades. Esta tradición ignora la teoría de los stakeaholders, visión según la cual no existe una misión organizacional, sino varias misiones.

• La organización misionaria

Organizaciones misionarias: cuyos valores y creencias impregnan fuertemente sus estructuras, sus formas de gobierno y los criterios para la apropiación o distribución de ingresos y recursos. Implica tanto una declaración de ideales como también de criterios para la praxis diaria.
La base racional, es que ellas se proponen producir y crecer a partir de ciertos valores que no son negociables y que las cohesionan. Los aplican.
Las creencias internas y los valores dan sentido a las decisiones directivas, porque la Dirección no sólo debe razonar en términos de dichos valores, sino que debe orientarse a lograrlos.
Existe una ideología compartida, es un rasgo constitutivo de la organización.
La misión es una fuerza motivacional para la organización: cohesiona y guía.

• Objetivos: armonías y disonancias

Objetivos: resultados esperados, actividades proyectadas para lograr sus propósitos más generales de sobrevivir y crecer. La organización requiere objetivos:

1. Que cubren distintas necesidades de orden económico, político y social.
2. Que tienen diferentes alcances en el tiempo, buscando la relación entre los resultados en el CP y LP.
3. Que son expresados en forma cualitativa y cuantitativa.

Los objetivos generales refieren a los propósitos de crecimiento, estabilidad y continuidad de la organización.
Los objetivos específicos se refieren a los propósitos de las áreas funcionales, divisiones y unidades de negocios.

• La dimensión política de la empresa

En los inicios la actividad política tiene que ver con la búsqueda de acuerdos entre las partes que la constituyen a los efectos de definir los objetivos compartidos, las formas de gobierno  o criterios que se utilizarán para hacer aportes y retirar.

La actividad política incluye métodos para tratar las oposiciones o los conflictos entre grupos para que la empresa pueda funcionar en forma estable.  Alude a la forma de pactos y alianzas, debates y confrontación de ideas, discusión en asambleas, los mecanismos de participación en la gestión o la elección de representantes para los órganos colegiados.
Lo macro se refiere a temas vinculados con el conjunto. Lo micro a la articulación de los fines particulares hacia un propósito más general (cuestiones de poder dentro de los sectores o “interna del poder”)

• Las políticas de empresa

Las políticas son prioridades y líneas de acción que derivan de los objetivos de la empresa. Se establecen para fijar una línea de acción preferida y para establecer los límites de las decisiones cotidianas.
Según su alcance y contenidos las políticas pueden ser:

1. De empresa o corporativa, como crecer sobre la base del capital propio sin recurrir al endeudamiento externo.
2. Funcionales, referidas a ciertas áreas como personal o producción.
3. De negocios, que se refieren a ciertos mercados, productos o servicios.

Son legitimadas y comunicadas desde la Dirección.

• Procesos de politización interna

La diversidad de objetivos, las presencia de múltiples grupos de influencia e interés y su intención de acceder a la conducción de la empresa son fuentes de actividad política.
Las políticas vienen a fijar que es lo más importante, o bien a poner límites a las decisiones, también buscan una acción coordinada par lograr eficacia en las operaciones

“Decisiones de política”: se trata de una posición tomada por la empresa respecto de un tema, en el cual se consideran los intereses en juego y el mapa de poder. Esa decisión es importante porque se refiere a la empresa en su conjunto.

• Formas de sobrevivir, crecer y renovarse

Estrategia: se refiere a una visión de futuro, la formulación de prioridades y los caminos por seguir para lograr la continuidad y el crecimiento de la organización. Incluye la definición de los propósitos y su ajuste en el tiempo. Son el objetivo de sobrevivir y crecer, la Dirección debe seguir una postura estratégica para tratar con la incertidumbre Las alternativas según el medio son:

1. Tomar un rol de liderazgo y desarrollar una demanda propia en el mercado
2. Adaptarse y actuar con agilidad para aprovechar las oportunidades latentes en el mercado
3. Realizar inversiones que otorguen a la empresa una posición de privilegio en el futuro.

Desde el punto de vista de las decisiones directivas la estrategia incluye tres fases:

1. El análisis del entorno, los posibles escenarios y la explicación del futuro para plantear alternativas.
2. La elección de los caminos deseables o líneas de acción.
3. La implantación y seguimiento de la decisión para evaluar sus resultados y revisar las posturas originales.

• Estrategia y contexto: los escenarios

La estrategia es una pauta para el futuro. Se refiere a la “capacidad de adaptación” de la empresa, es decir se trata de cambios pensados, deliberados en el marco de un plan general.
El enfoque estratégico, el contexto suele identificarse con las fuerzas que compiten y sostienen o colaboran con la organización. Este contexto, hace que la Dirección deba tomar decisiones de futuro de carácter general, como también asumir posiciones concretas.
En el marco de la incertidumbre y lo imprevisible, el concepto de estrategia está más asociado con la idea de lo flexible; se busca evitar las inversiones atadas a un solo objetivo y en general, las elecciones que son difíciles de revertir en el tiempo. Es en la incertidumbre donde la estrategia tiene más que ver con el aprendizaje y la adaptación.

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