CASO APPLE INC RESUELTO
juandavalosTarea13 de Febrero de 2016
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Juan Pablo Roldán
Juan Diego Avalos Hidalgo
CASO 2.
CASO APPLE INC RESUELTO
29 de enero de 2016
1. ¿Cuáles han sido históricamente las fuentes principales de la ventaja competitiva de Apple?
Analizar las fuentes de la ventaja competitiva histórica de Apple
Apple fue creada en 1976 por Steve Jobs y Steve Wosniak y la historia de Apple de 35 años, refleja un fuerte intento por permanecer en el mercado de la tecnología tratando siempre de liderar el mercado, aunque en este camino ha tenido que vencer obstáculos y fuerte competencia; sin embargo la constancia en su desarrollo ha logrado que siga en posición en el mercado. Esto lo ha logrado debido a las grandes innovaciones y creaciones de sus productos.
Pedimos mencionar que Apple es una de las empresas mayor éxito en los últimos tiempos en donde la evolución ha llevado muchas estratégicas de mercado y acciones comerciales que han tenido éxito y otras han fracasado.
Con el pasar de los años y todo el cambio de CEO interno ha hecho que la empresa experimente muchas transformaciones de ideologías y por consiguiente de formas de pensar y de trabajar.
La ventaja competitiva la podemos enmarcar que ha sido la rentabilidad en operación en comparación a la competencia y esta misma la obtenemos aumentando la disposición a pagar sin aumentar en la misma proporción los costes o reduciendo los costes sin disminuir en la misma proporción la disposición a pagar.
Apple, históricamente ha utilizado como ventajas: la diferenciación y la ventaja de costes.
Las ventajas competitivas de Apple han sido históricamente las siguientes:
VENTAJAS COMPETITIVAS QUE APPLE HA IMPLEMENTADO HISTORICAMENTE | |
Ellos vendieron sus productos como Premium e invirtieron en Investigación y desarrollo del 9% de sus ventas. | El desarrollo del digital Hub que hace que se integren todas sus aplicaciones resumiéndolos en el iTunes Store |
Innovación en el segmento de desktop y la educación, logrando así una participación o share de mercado del 8% a finales de los años 80 e inicios de los 90s. | Crearon una fuente muy grande de ventaja competitiva tal y como es el Apple retail store da la experiencia a los consumidores con los productos y servicios, haciendo que las sensaciones y los comentarios de los clientes sean más proactivos hacia la impulsión de las marcas Premium de Apple. |
Reestructuración de sus líneas de productos en 4 segmentos, Desktops, laptops, Macintoshes para consumidores y profesionales. | La creación del iCloud hizo que los clientes pudieran acceder más fácilmente a su información personal desde una nube y logrando con esto una fuerte ventaja competitiva de diferenciación. |
Ampliación de sus sistemas de distribución en lo que se refiere a cadenas nacionales y la expansión hacia el mundo externo que le dio una fuerte suma de ingresos. | Se lograron aplicaciones de Microsoft que fueran compatibles con MAC siendo de la manera contraria que Microsoft no había visto el tema de la compatibilidad, lo cual dio un golpe fuerte a la ventaja competitiva. |
Apple creó su propio website para ventas directas, siendo los líderes y pioneros en su sector. | Apple desarrollo aplicaciones propias como itunes que representaban un nicho de mercado diferente al de la época. |
La fuente principal que hizo que Apple tuviera fuerte crecimientos es que con el regreso de Steve Jobs se anticiparon a los análisis de Microsoft tanto en el tema de compatibilidad de equipos como en el tema de innovación en productos y servicios de apoyo como lo eran el iCloud, iTunes y App Store.
Podemos resumir que las fuentes de ventaja competitiva, la más importante es el desarrollo tecnológico que Apple ha logrado hasta sus últimos dispositivos. Esta actividad contiene ese Know How tanto el proceso de creación de productos nuevos como en el desarrollo de necesidades que los consumidores no saben que necesitan pero al ofrecerles un nuevo producto, diferenciado de los del mercado, hacen que Apple se posicione como una marca Premium en el mercado, generando grandes cantidades de ingresos a los accionistas.
2. Analizar la estructura del sector de los ordenadores personales
Análisis de las 5 fuerzas de Porter y el papel de los complementos
Poder de negociación con los clientes
Apple ha tenido diferentes etapas durante su existencia que han hecho que el poder de negociación con los clientes sea variado. Se puede decir que su poder de negociación con los clientes en la actualidad depende mucho de los consumidores pues cada vez son más exigentes en cuanto precio, calidad, garantía, rapidez a la hora de conectarse a varias redes y gran variedad de software incluyendo el software gratis, que hace que una gran parte del mercado se movilice.
Apple se destaca en la mayor parte de su desarrollo desde el regreso de Steve Jobs en productos Premium que hacen que los clientes paguen grandes cantidades de dinero.
Actualmente, Apple tiene buena aceptación con los productos de calidad en ordenadores personales por lo que están dispuestos a pagar cantidades de dinero altas con tal de conseguir su producto Premium y que los coloque en un estatus social alto, lo cual le da cierto grado de maniobrabilidad a Apple para garantizar beneficio en sus ejercicios, siempre teniendo en cuenta que las amenazas de los competidores son fuertes y que un pequeño error hace que los clientes puedan preferir precios más baratos y con software que se desempeñen de la misma manera.
Rivalidad en el mercado
La rivalidad en el mercado ha sido muy peleada en la innovación pero siempre se ha mantenido la gran disputa entre Microsoft y Apple, aunque en algún momento de la historia, IBM trato de incursionar.
Hewlett-Packard ha hecho su mayor distribución en Asia, logrando parte del mercado en ordenadores y dispositivos en ciertas partes del mundo.
Dell ha venido cobrando relevancia en ordenadores personales y mayoritariamente en la venta directa porque sus dispositivos son rápidos y la garantía que ofrecen es relevante por sobre las otras empresas.
Acer tiene gran participación en Europa y lo logra con Notebooks que llegan a un segmento de personas con características B-C.
Apple se mantiene con gran participación bajo Microsoft con productos Premium y una gama alta de dispositivos que se enlazan entre si y ofrecen una experiencia al consumidor de niveles de fidelidad altos.
Amenaza de los nuevos entrantes
Los nuevos entrantes en este sector son muy pocos debido a que los líderes en su momento han logrado capitalizar la mayor parte del mercado y el tema de la compatibilidad con distintos ordenadores es muy compleja, esto hace que la entrada de nuevos competidores sea muy complicada.
Visto esto, la complejidad de creación y actualización de software está limitada a los existentes y la mayoría de nuevas tendencias están guiadas a los teléfonos inteligentes y a las tablets ya que estos últimos son más fáciles de comercializar y se llega a mas mercado que con los ordenadores personales.
Los niveles son altos a la hora de querer entrar a competir con ordenadores personales por lo que la amenaza se hace baja ya que se necesita mucho capital, el know how y un muy buen análisis tipo la teoría de juegos y el juego del prisionero para poder establecer los arboles de decisión que realmente hacen que un nuevo entrante pueda competir fuertemente por un poco de participación.
Poder de negociación de los proveedores
Podemos mencionar que es complicado el analizar debido a que con proveedores podemos definir que se tienen dos grandes fuerzas que son los que proveen bastantes artículos como pantallas, teclados, mouses, etc. Y por otro lado están los que distribuyen pocos productos que son los sistemas operativos y toda la gama de análisis tecnológico.
Históricamente, Intel ha sido el líder absoluto del mercado con un 80% de participación, lo cual los hacen muy fuertes a la hora de negociaciones con las empresas ya que poseen compatibilidad, durabilidad y garantía a través de su carrera de más de 2 décadas de auge.
Empresas como esta pueden encarecer las materias primas para que en los clientes del mercado les sean fieles y no encuentren tantos productos de cambio que hagan que bajen su participación por lo que la negociación se hace complicada por el share grande que manejan en el mercado de ordenadores personales.
Amenaza de productos sustitutos
Como parte de los sustitutos de un ordenador personal a los que Apple se enfrenta son los famosos Tablets y Smartphones debido a que estos dispositivos hacen las mismas funciones que un ordenador a un precio más accesible y generalmente un ordenador no es explotado al 100% para el tipo de funciones por las que está hecho, lo cual hace que una Tablet pueda sustituirlo con software más liviano y más accesible a todos los tipos de mercado.
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