Caso Apple Inc
Enviado por Manuelmadera • 26 de Marzo de 2020 • Prácticas o problemas • 2.032 Palabras (9 Páginas) • 311 Visitas
Manuel Madera 2016-6080
A-Resumen ejecutivo
Breve sinopsis sobre historia y desarrollo de la empresa.
Steven Wozniak y Steven Jobs fundaron Apple Computer en 1976 cuando empezaron a vender una computadora personal que llamaron Apple I, de diseño muy rudimentario, a amantes de las computadoras en Silicon Valley. Dos años después, los socios introdujeron la primera computadora personal (PC) producida en masa: la Apple II. Esta computadora presumía de tener la primera pantalla a color y, con el tiempo, la compañía vendería más de 10 mil unidades de ella.
Apple introdujo la iMac, que tenía características limitadas, en 1998 y la línea iBook de computadoras notebook de la compañía en 1999. La compañía registró ganancias todos los trimestres de 1998 y 1999 y el precio de sus acciones llegó a un máximo sin precedente en el extremo superior de la banda de 70 dólares. Jobs fue nombrado director general permanente de Apple en 2000 y en 2001 supervisó personalmente la salida a la venta del iPod, que registraría ventas bastante modestas hasta el lanzamiento de iTunes en 2003, la tienda minorista en línea que permitía a los consumidores comprar legalmente música por pistas individuales. Para julio de 2004, iTunes vendió 100 millones de canciones y la compañía tenía una participación de 70% del mercado de los servicios de descarga legal de música en línea. El colosal éxito del iPod ayudó a que Apple dejara de ser una compañía de computadoras que no cesaba de batallar para convertirse en una poderosa compañía de aparatos electrónicos de consumo.
Para 2005, la satisfacción de los consumidores con el iPod contribuyó a renovar el interés por las computado- ras Apple, y su participación del mercado de las computadoras personales dejó de ser prácticamente nulo para llegar a 4%. La compañía también explotó la lealtad y la satisfacción de los clientes con el iPod para ingresar al mercado de los smartphones con el lanzamiento del iPhone en 2007. Gran parte del viraje de Apple se debió a Steve Jobs, quien tenía una idea tras otra para mejorar a la compañía y para revertir su anterior desempeño.
B- Diagnostico
- Análisis de macro ambiente
Político | Económico | Social | Tecnológico |
Mas de la mitad de la ventas de sus productos vienen de países fuera de Estados Unidos | Porcentaje cada vez mayor de los ingresos de Apple provenía de otros productos que las computadoras, la compañía seguía considerando que éstas eran su negocio esencial. | Valor percibido: los consumidores de Apple están dispuesto a pagar un valor mas alto ya que perciben la marca con mas calidad que la competencia y además un símbolo de estatus. | Apple ingresó al mercado de las tablets con el lanza- miento de su iPad el 3 de abril de 2010. Las tablets, como la iPad, permitían a los usuarios acceder a internet, leer y enviar correos, ver fotos, ver videos, escuchar música, leer libros electrónicos, y jugar a videojuegos. |
Apple es altamente dependiente de los costos de manufactura de los productos fabricados en China | Los elevados costos de fabricación en china elevan los precios de los productos Apple. Por el hecho de que los mismo son manufacturados en dicho pais | Marca inspiracional: la estrategia de marca de Apple siempre se ha enfocado en el factor emocional siendo la historia de la misma una de éxito | La primera versión del iPhone salió a la venta el 29 de junio de 2007 y ofrecía una pantalla multitouch con un teclado virtual, una cámara y un reproductor por- tátil de medios (equivalente al iPod), además de los mensajes de texto y el video mensaje. |
Malas relaciones políticas entre Estados Unidos y otros puede representar resultados negativos para la compañía | El desempeño de Apple en su tercer trimestre de 2010 impuso varios récords. Los ingresos de 15.7 mil millones de dólares para ese trimestre fueron la cifra de ventas más alta alcanzada en un trimestre y la compañía estableció un nuevo récord para los embarques de computa- doras en un trimestre, con 3.47 millones de Mac durante ese trimestre. | Apple se ha posicionado desde sus inicios como una marca diferente bajo el lema ¨think different¨ | |
Apple proyectaba empezar a ven- der el iPhone en China en 2010 por medio de una red de 25 tiendas propias ubicadas en las ciudades más grandes del país. El iPhone estaría disponible en 80 países hacía finales del 2010. | |||
Los embarques mundiales de teléfonos móviles bajaron de 1.27 mil millones en 2008 a 1.19 mil millones en 2009 debido a la mala situación de la economía en Estados Unidos y en los mercados de muchos otros países importantes |
- Realice análisis de Porter
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- Presente fuerzas impulsoras y factores claves de éxito
Han sido varios los factores que ha formado parte neurálgica del éxito de Apple, empresa con unas de las historias de crecimiento más conocidas del sector tecnológico. Entre dichos factores podemos mencionar:
- Conocer al cliente. La base para el éxito de fue la capacidad de determinar las necesidades reales de un usuario totalmente inexperto. Apple fue una de las primeras fábricas de computadores personales que hizo una transición largamente esperada de los aparatos antiguos que requerían extensos manuales a un formato de equipo que cualquier usuario inexperto pudiese utilizar sin previo entrenamiento.
- Romper las barreras de los segmentos de clientes. Una observación interesante de los Estados Unidos y países similares es que las personas en ambos extremos del espectro de la clase social llevan el mismo teléfono celular. Ese teléfono es, por supuesto, el iPhone
- Crear una cultura de marca. Apple tiene seguidores devotos a diferencia de cualquier otra marca en el mundo. Apple se ha convertido en mucho más que una marca. Una larga historia de producción de productos de alta calidad que todos pueden usar ha generado una cultura de marca tan arraigada en la vida cotidiana que muchos consumidores fieles de Apple no se desviarían de los productos en un millón de años.
- Nunca pelear guerras de precios. Muchas marcas suponen que las guerras de precios son solo una parte de la competencia de la industria. Este nunca fue el caso con Apple. A lo largo de los años, se apegaron a sus modelos de precios a pesar de ser significativamente más altos que los de la competencia.
C-Análisis de la estrategia utilizada
- Identifique las estrategias utilizadas por la empresa, y en qué situación utilizó cada una.
- Simplicidad en sus productos y comercialización. Más no siempre es mejor. Apple entiende que los consumidores de tecnología a menudo se sienten abrumados. Eso también es cierto para otros nichos e industrias. Abrumador puede crear confusión en una mezcla de marketing.
Apple ayuda a reducir la confusión del consumidor al simplificar sus lenguaje web y de ventas. Evitan completamente la jerga o los términos muy técnicos. En cambio, usan palabras simples y directas y enfatizan continuamente los beneficios que los consumidores necesitan absolutamente y estarán encantados. Esto es parte de su brillantez en marketing de contenidos; Alta tecnología sin términos de alta tecnología.
- Enfoque en el diseño y la funcionalidad de los productos. De acuerdo con su estrategia comercial, Apple ha adaptado características y capacidades avanzadas de sus productos y servicios como bases de su ventaja competitiva.
La línea de productos de cómputo de Apple se compone por varios modelos de distintas configuraciones. Sus líneas de escritorio incluían la Mac Pro (dirigida a profesionales y empresas); la iMac (dirigida al uso educativo, personal y empresarial); y la Mac mini (fabricada específicamente para uso de los consumidores). Apple también tenía tres líneas de productos notebook: la MacBook Pro (para profesionistas y consumidores avanzados), la MacBook (diseñada para usuarios del campo de la educación y consumidores), y la MacBook Air (diseñada para profesionistas y consumidores).
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