CASO CITY BANK

CITY BANK

por samicare8 | buenastareas.com

BRIEF DE CITY BANK

CITY BANK EN COLOMBIA

Es un establecimiento bancario, sometido a la inspección de la Superintendencia Financiera de Colombia, que se encuentra establecido en el país desde 1929 y cuyo capital social pertenece mayoritariamente a Citibank Overseas Investment Corporation.

HISTORIA

1919

Citi nace en colombia como The National Citi Bank of New York, con oficina de representación en Barranquilla

1929

Abre su primera sucursal en Medellín bajo el nombre de The National Citi Bank of New York.

1965

Plan de ampliación de cobertura a nivel nacional con sucursal en Bogotá en el Parque Nacional.

1966

Se abre sucursal en Cartagena.

1967

Nuevas sucursales en Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga. Citi rompe la tradición y nombra 4 gerentes jóvenes en Bogotá, con menos de 40 años, y entre los cuales estaba incluida una mujer. Para ofrecer altos los estándares de seguridad las bóvedas de valores se traen desde Londres y Estados Unidos.

1970

Primer banco en Colombia en ofrecer intereses en las cuentas y novedosos planes de ahorro.

1986

Para acoplarse a las necesidades del cliente se crea el modelo de Banca Personal y Banca Corporativa. Implementación de sistemas de Interaudio e Intervideo, antecesores de la banca electrónica actual. Citi es pionero en Banca Electrónica, primero en implementar un sistema centralizado con cuenta nacional y con operaciones en tiempo real.

1988

Nace un servicio de acceso telefónico gratuito para los clientes llamado Toll Free, antecesor de Citiphone.

1991

Luego de tres años el banco reapareció en el panorama nacional con el nombre de Citibank ColombiaS.A, gracias a que las nuevas leyes permitían inversión extranjera en el sector financiero nacional. Consolidación como líder en innovación en el mercado nacional por lanzamiento de: credicheque,Remote Banking y Direct Access

1992

Citi fue pionero al lanzar Fotocard, una tarjeta de crédito con fotografía y firma digitalizada del cliente. 8.000 tarjetas fueron producidas en sólo 7 meses.

1993

Lanzamiento de Citivalores, operador de negocios bursátiles que se caracteriza por la innovación

1994

Primer banco en lanzar un servicio para la negociación electrónica de divisas en el mercado interbancario denominado Citiinfo. Primer banco en ofrecer entrega de chequeras, tarjetas de crédito y otras transacciones a domicilio, y servicio de atención 24 horas

1997

Lanzamiento de CitiService, un centro de atención especializada en la información para Banca

Corporativa. Lanzamiento de un nuevo concepto en puntos de atención en lugares no convencionales como Carulla y Blockbuster

1998

Primera entidad financiera privada en ofrecer un préstamo a la República de Colombia por un monto de $262.000 millones de pesos.

1999

Citi fue el banco con mayor crecimiento en el recaudo de impuestos aduaneros, conquistando el 15,6% de participación en el puerto de Buenaventura en tan solo el primer año de operación en la plaza.

Como banco corresponsal y de cuentas de compensación en el extranjero, prestó servicios a instituciones financieras y al mercado corporativo, posicionándose como el principal banco para soluciones regionales de Cash Management. Lanzamiento de Paylink, sistema de pagos integral para el sector empresarial pararealizar dentro de una misma plataforma tecnológica pagos a través de cheques, transferencias internas o transferencias ACH, con información y atención integral a los proveedores del cliente.» Lanzamiento de Paytm, producto de pagos a través de una tarjeta, sin necesidad de exigirle al beneficiario el tener cuenta en ninguna entidad financiera, microcrédito, creación de empresa y desarrollo social, alineándose a los ejes de Citi Foundation.» En banca personal: lanzamiento de productos integrados o “paquetes financieros”.

2000

Para acoplarse a las necesidades del cliente se crea el modelo de Banca Personal Implementación de sistemas de Interaudio e Intervideo, antecesores de la banca electrónica actual. Citi es pionero en Banca Electrónica, primero en implementar un sistema centralizado con cuenta nacional y con operaciones en tiempo real.

2004

Lanzamiento de Cash Payments Server, servicio de pagos interbancarios locales a través de la plataforma de centralización de pagos de GTS Colombia.

2006

Citibank adquiere el 100% de las acciones de Colfondos.

2007

Citi lanza al mercado colombiano los Corresponsales No Bancarios, con la red más amplia del país (más de 3.000 puntos). Lanzamiento de FX Clearing House: Servicio local de compensación de divisas entre intermediarios del mercado cambiario.» Lanzamiento de PSE (Internet Payment Button): permite que los clientes realicen los pagos de utilidades y servicios a través de Internet. Lanzamiento del Equities Trading Business en Colombia.

2010

Expansión de red: nuevas sucursales a nivel nacional Lanzamiento Citi Express: primer módulo bancario del mercado colombianodonde los clientes pueden realizar el 80% de las operaciones que hacen en una sucursal. Incluye el servicio de Citiphone, orientado por un asesor a través de videoconferencia. Igualmente, cuenta con acceso a la sucursal virtual, consultas y adquisición de tarjetas de crédito, cajero automático y máquina depositaria. Siguiendo con la estrategia global, Colfondos fue vendido al Grupo Colpatria . Citi lanza su primer informe GRI de Sostenibilidad. Lanzamiento de la herramienta para preaprobar créditos en tiempo real “Instant Decision”.

2011

Lanzamiento oficial del primer Fondo Bursátil “ i Shares COLCAP”. Cititrust. Lanzamiento de Citi Mobile, El servicio de Banca Móvil de Citibank que se adapta a la tecnología de su celular, donde nuestros clientes pueden acceder de forma gratuita a cualquier tipo de celular (SIM, Android, Smartphone, navegador o BlackBerry).

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CITIBANK

Los productos de CITIBANK se pueden dividir en cuatro segmentos diferentes, los cuales se relacionan a continuación:

1. Banca Personal: Portafolio de productos y servicios dirigidos a personas naturales.

2. Citigold: Es un programa de reconocimiento a nivel mundial que permite alcanzar las metas financieras y simplificar la forma de administrar el dinero con un selecto Portafolio de Productos y Servicios tanto en pesos colombianos como en dólares americanos.

Reciben un trato preferencial a través de un Gerente de Relación, quien atenderá en la comodidad de los Centros Citigold y ofrecerá apoyo oportuno para resolver cualquier inquietud con la confidencialidad que se requiere.

3. Banca corporativa:Citibank - Colombia S.A. proporciona soluciones que brindan la asistencia necesaria que hará más productiva la administración de la liquidez y tesorería de las empresas, con servicios innovadores ágiles y eficientes.

4. Banca PYMES: Productos y servicios dirigidos a pequeñas y medianas empresas

Para aplicar la campaña utilizaremos el segmento de Banca Personal.

PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA BANCA PERSONAL DE CITIBANK

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

1. TARJETAS DE CREDITO:

NOMBRE DE TARJETA

BENEFICIOS

Visa Platinum Avianca LifeMiles

Visa Infinite Avianca LIfeMiles

Con estas tarjetas de crédito se acumulan millas LifeMiles, se obtienen ascensos a Clase Ejecutiva y tiene acceso a las más de 600 salas VIP en el mundo.

Visa Gold AAdvantage

...