CASO EUROBRAND.
Enviado por shinji160 • 28 de Septiembre de 2016 • Monografías • 1.008 Palabras (5 Páginas) • 1.618 Visitas
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UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA |
CURSO: DISEÑO ORGANIZACIONAL Y DE PROCESOS
TEMA: CASO EUROBRAND
PROFESOR: JORGE ASTENGO CASTAGNINO
INTEGRANTES:
JARA RICHARD, ANGELA PILAR COD: 1520491
ÑAHUI TEMPLE, JULIO EDUARDO COD: 1214018
HUAMAN ARRESE, JOSE FELIPE COD: 1530260
RAMIREZ ESPINOZA JERRY JOSEPH COD: 1320808
ROJAS NORABUENA, JOSE LUIS COD: 1620552
2016
TAREA 1
CASO EUROBRAND
- Evalúe a Eurobrand utilizando el enfoque de la organización como sistema.
- Entrada: Área de Contacto de Entrada con el Exterior
Gerencia Financiera.
Gerencia de Recursos Humanos.
- Transformación:
Gerencia de operaciones.
Producción.
Edición.
Departamento de Arte.
- Salida: Área de Contacto de Salida con el Exterior
Gerencia de atención al cliente.
Gerencia de Marketing.
- El objetivo estratégico de Eurobrand:
La estrategia que está aplicando Eurobrand es en realidad incorrecta, puesto que lo que está haciendo es sacar nuevas políticas para tapar los huecos que ya tienen en sus procesos. La primera política que está proponiendo que es darles flexibilidad a los clientes solo es para mejorar la imagen y evitar estar en desacuerdo con los clientes.
Mientras que la segunda política que dice cooperación y comunicación entre los trabajadores internos es solo para aminorar los roces internos que puedan tener entre las diferentes áreas de la empresa. Lo que la empresa debe empezar a hacer es hacer respetar los puestos que tiene de manera interna.
Los clientes deben de tener a los ejecutivos de cuenta como intermediarios entre ellos y las diversas áreas de la empresa.
Ellos deben coordinar de manera interna con las distintas áreas a fin de lograr que sus cuentas tengas éxito en su desempeño trasmitiendo así las necesidades de cada parte entre ellas y coordinando las posibles soluciones antes de presentárselas a los clientes, permitiendo incluso de esta forma intervenir al área de compras y presupuestos para que no se ocasionen excesos y sobre gastos.
- Identifique en el caso Eurobrand los elementos de FODA.
Fortaleza
- Un Guanxi o red de contactos sólida y amplia por parte de los dueños; por ende, genera confianza y compromiso.
- Busca siempre la calidad en su servicio y satisfacción del cliente.
- Grupo humano a su servicio
- Los líderes son consientes de los problemas y toman medidas correctas al pedir a su gente compromiso y cambio de cultura. Recordar que de nada sirve tener diamantes cuando la o las cabezas son una roca.
Oportunidad
- Alta demanda por Innovación por parte de los clientes.
- De seleccionar o separar a los colaboradores involucrados de los comprometidos.
- Recordar que tan importante es la Innovación para el giro del negocio y plantear un departamento de Design Thinking.
Debilidad
- Descuido de la innovación acerca de sus productos.
- Desarrollo de nuevos productos.
- Problemas internos entre los colaboradores, falta de valoración del trabajo del otro, sobre todo con los ejecutivos de cuenta. Por ende, falta de comunicación generando costos adicionales a la Empresa.
Amenazas
- Alta rotación de clientes, debido a gustos y estilos de vida, pero también por falta de innovación.
4. De acuerdo al FODA plantee las estrategias de acuerdo con la tipología de estrategias estudiadas en clase
[pic 2] INTERNO EXTERNO | F: 1.- Crecimiento paulatino y ordenado. 2.- Servicios de alta calidad. | D: 1.- Estructura tradicional con carencia de gestión e innovación en la organización. 2.- Ejecutivos de cuentas obviados por los especialistas y clientes. |
O: 1.- Ganar clientes de forma rápida por el giro de negocio. 2.- Flexibilidad en los servicios contratados. | 1.- Generar procesos estandarizados dentro de la producción para brindar un servicio más rápido, con ayuda de un DOP 2.- Brindar servicio con valor agregado para ser diferenciados de la competencia, como la implementación de Mantenimiento |
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A: 1.- Perdida de clientes de forma rápida por el tipo de negocio. Alta rotación de Clientes. Mercado variable | 1.- Captación y Fidealización para el crecimiento de cartera de clientes por medio de redes de contacto. 2.- Afianzar la empresa en el mercado, no siendo cortoplacista con el resultado. El cliente suele evaluar la formalidad de las empresas. |
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TAREA 2
CASO EUROBRAND
- Elabore el organigrama actual de Eurobrand cumpliendo con las reglas de organigramas.
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- Plantee el problema de Eurobrand utilizando para ello la teoría del Diseño Organizacional.
Parte del problema es que al tener una estructura organizacional horizontal muy extensa, se empiezan a saltar jerarquías entre ellos por darle prisa a los proyectos. Y en la parte vertical no respeta los mandos establecidos por la organización. Esto sumado a las nuevas políticas de “flexibilidad” que está proponiendo la empresa, van a generar un mayor caos a la hora de trabajar un proyecto. En este caso habría que pensar mejor en fortalecer la cultura organizacional de la empresa.
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