CASO: GESTIÓN DE LA CALIDAD
Enviado por erwinalberth • 1 de Mayo de 2019 • Síntesis • 1.368 Palabras (6 Páginas) • 76 Visitas
ALUMNO: MENDOZA YAUYO, ERWIN ALBERTH CODIGO: 18150362
ESCUELA: TRABAJO SOCIAL
DOCENTE: GLICERIO GÓMEZ
CASO: GESTIÓN DE LA CALIDAD
La oficina de gestión de la calidad de una universidad de Lima Metropolitana está realizando un estudio para determinar la importancia de la aplicación de un modelo de atención al estudiante para reforzar su autoestima en la mejora de su rendimiento académico. Para ello se entrevistó a 60 estudiantes, siendo algunos de los resultados: el 30% lo consideró poco importante, el 50% importante.[pic 2]
Objetivo general:
Determinar la importancia de la aplicación del modelo de atención al estudiante para reforzar su autoestima en la mejora del rendimiento académico.
Para lograr dicho objetivo se realizó una encuesta a 60 estudiantes de una universidad privada de Lima metropolitana.
En base a la información recopilada:
- Complete la siguiente tabla:
Unidad de estudio | un estudiante de una universidad privada de Lima Metropolitana sobre la aplicación de un modelo de atención al estudiante para mejorar su rendimiento académico. |
Población | Los estudiantes de una universidad privada de Lima Metropolitana. |
Muestra | Los 60 estudiantes de una universidad privada de Lima Metropolitana. |
Unidad de análisis | La mejora de rendimiento en los jóvenes universitarios de una universidad privada por la aplicación de un modelo de atención. |
- Indique el tipo de variable según su naturaleza y su escala de medida.
Variable | Tipo de variable según su naturaleza | Escala de medición |
Docente Tipo de dedicación: Tiempo completo Tiempo parcial convencional Tiempo parcial por asignaturas | Cualitativo | Ordinal |
Nivel aplicación del modelo: Muy importante () Poco importante ( ) Ligeramente importante Nada importante( ) | Cualitativo | Ordinal |
Rendimiento académico de los estudiantes: Muy Malo, Malo, Regular, Bueno, Muy Bueno. | Cualitativo | Ordinal |
Sede Surco( ) Lima cercado( ) Vitarte( ) Callao ( ) | Cualitativo | Nominal |
Puntaje obtenido en un test de conocimiento | Cuantitativo | Razón |
Objetivo específico 1: Determinar el nivel de satisfacción de los estudiantes de la universidad en cuanto al uso de los de la TICS por los docentes o herramientas tecnológicas para un mejor desarrollo de sus clases.
Según el departamento de gestión de la universidad, la universidad debe realizar una capacitación a los docentes sobre el uso de herramientas TICS, si en la encuesta realizada al menos el 30%, responde que es regular o baja.
A continuación se muestran los resultados del sondeo a 48 estudiantes en sus cuatro sedes seleccionadas de forma aleatoria. (A=Alto, R= Regular, B=Bajo):
A | B | B | A | R | A | R | B |
A | B | R | A | B | B | B | A |
B | R | A | B | R | R | B | A |
A | B | B | A | B | A | A | B |
B | A | B | R | B | R | B | B |
R | B | B | A | A | B | R | A |
- Presente la tabla de distribución de frecuencias con todos sus elementos y elabore un gráfico adecuado teniendo en cuenta el tipo de variable.
[pic 3]
[pic 4]
- En base al estudio anterior, cual es el porcentaje de estudiantes que consideran que la atención es alta, en base a esa información
El 33% de jóvenes considera alta la satisfacción en cuanto al uso de los TICS como medio que ayuda a los Docentes en la enseñanza.
- ¿Se debe realizar las capacitaciones a los docentes de la universidad? Justifique.
Como el 46 % considera baja y el 21 % regular, entonces se tiene que llevar una capacitación a los docentes en cuanto al uso de los TICS.
- ¿Qué acciones tomaría ud, si fuera el jefe de esa sección, de acuerdo a los resultados?
Programaría fechas de capacitación para los docentes, convocando de manera obligatoria a todos los docentes para así innovar la metodología de la enseñanza, tomando en cuenta cada parámetro entre prejuicios y beneficios que trae las herramientas tecnológicas en el mundo globalizado que hoy tenemos.
...