CASO HARVARD DAKOTA OFFICE.

CASO HARVARD DAKOTA OFFICE PRODUCTS

1. ¿Cuál era el análisis de los estados financieros que había hecho el director Dakota Office Products?

R=/  El análisis de Dakota al estudiar los estados financieros se dio cuenta que a pesar de que la empresa estaba a flote, tenía muchas más perdida que utilidad

1. ¿Cuáles eran las actividades que se dedicaban la empresa Dakota Office Products?

R=/ Dakota era un distribuidor de material de oficina a instituciones y empresa. Ofrecía productos que iban desde sencillas instrumentos de escritura y elementos de sujeción hasta papel especial para modernas fotografías e impresoras de alta calidad

La cantidad de espacio de almacén que necesitamos y la gente para entrar y retirar cajas y prepararlas para la entrega dependen del número de cajalos artículos presentan la misma rotación de asistencia de almacén, por lo que los costos de almacenaje y manutención son proporcionales al número de cajas que pasa por el centro.

Utilizamos transportistas independientes para los envíos normales y el costo depende más que nada del volumen. Por supuesto, las cajas que entregamos nosotros mismos, atravez de nuestro nuevo servicio de entrega “sobre mesas” nos permite ahorrar el coste de enviar por transportista independientes.

1. Explique cómo funcionaba los centros de distribución de los productos

Dakota Office Products explotaba varios centros de distribución donde sus empleados descargaban camiones con los productos enviados por los fabricantes y enviaba las cajas a ubicaciones designadas en el almacén hasta que los productos fueran pedidos por los clientes.

1. ¿Cómo era la forma de calcular los precios de sus productos?

Para calcular el precio cobrado por los productos a sus clientes finales, primero añadía un 15% al coste de compra del producto para cubrir el costo del almacenaje distribución y transporte. Luego añadía otro porcentaje para cubrir el importe aproximado de los gastos generales y de venta más beneficios. Los porcentajes se decidían al comienzo de cada año basándose en los gastos reales en años anteriores y las tendencias generales en el sector y la competencia.

1. Explique las diversas forma de hacer los pedidos

Dakota había implementado el intercambio electrónico de datos en 1989 y un nuevo sitio web en 2000 que permitía la recepción automática de los pedidos de los clientes, de modo que el personal administrativo no debía introducir manualmente los datos del cliente y del pedido.

Innovó también introducir la entrega sobre mesa que consiste en la entrega del producto a la puerta de la casa del cliente y la entrada electrónica de pedidos.

1. Analice los diversos controles internos en el centro de distribución de la recepción y entrega de pedidos.

Dakota debido a la preocupación de sus ventas y sus primeras para la empresa, se implementa formas de cómo hacer el pedido si así mismo le preocupaba la rentabilidad que iba a tener: implemento la entrega sobre mesa que consiste hacer el pedido y este mismo sería entregado a la puerto de su negocio u hogar, el otro método consistía en la entrega electrónica de pedidos, esta consistía en que los clientes podían ordenar su pedido en línea, esto se basaba en diversos controles que ayudaba a que la implementación fuera un éxito en donde las actividades que realizaban era:

1. Guardar cajas
2. Tramitar los pedidos
3. Enviarlos a los clientes
4. Utilización de transportistas independientes para los envíos normales
5. La cantidad de espacio del almacén que necesitamos y la gente para entrar y enviar.

1. Que controles internos son necesarios establecer en el empresa

• Llevar un control en forma de registro de todas las ventas (sacando el margen de ganancia)
• El método de transportistas independientes está creando un alto costo por lo tanto no se debería implementar.
• Establecer un tiempo límite para que nuestros clientes hagan sus pagos de esa manera la empresa pagara sus facturas con antelación.
• Disminuir el porcentaje de cobro adicional por envió o aún mejor eliminarlo ya que podría ser una entrega gratuita lo cual generaría nuevos clientes.

1. ¿Cuáles eran las estrategias que implementaron Melissa y Tim en la empresa para evaluar el tiempo de cada una de las diferentes actividades de Dakota?

Los centros de distribución procesaron 80,000 cajas en el año 2000. De estas, 75000 cajas fueron entregadas por transportistas independientes. Las 5000 cajas restantes fueron entregadas bajo la opción de entrega sobre mesa.

La gente opinaba que este volumen global de manipulación, de que este volumen global de manipulación, transmisión y entrega representada más o menos la capacidad máxima que se podía a someter con los recursos existentes.

Las operadoras de entradas de datos procesan 16,000 pedidos manuales y validaron 8,000 pedidos recibidos por el EDI.

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