CASO ING. CASO BANKIA
Enviado por Félix Jerry Moreno Palma • 1 de Mayo de 2021 • Prácticas o problemas • 683 Palabras (3 Páginas) • 74 Visitas
CASO ING
- ¿En qué se basa esta estrategia?
La estrategia de ING se en captar y fidelizar clientes apoyándose en la innovación en el modelo de negocio, acompañada de la transformación digital; mejorando la experiencia del cliente al no ser necesario acercarse a alguna agencia de manera presencial para realizar alguna transacción u obtener algún producto de la banca generando así educación financiera.
Al ser uno de los primeros bancos digitales, su presencia arribó con el fin de romper paradigmas, sumando a esto la estrategia de reducción de comisiones aplicada sobre sus tarifas, como ventaja diferencial competitiva.
- ¿Cuál/es su target?
La transformación digital ha venido acompañada grandes avances para todos los sectores productivos, y la banca no es la excepción, a pesar de estos no se ha logrado cobijar a todos los consumidores y se puede determinar que su target es Millenials; los consumidores que están fuera de este rango suelen manejarse y sentirse confiados con el manejo de la banca de la manera tradicional, siendo así que aperturó 28 oficinas físicas.
CASO BANKIA
- ¿Qué pretende Bankia con esta estrategia?
La decisión de obtener algún servicio de la banca requiere algo más que la satisfacción de una necesidad específica, pues requiere del tener la certeza y confianza de la institución que proporciona el servicio.
Ante la crisis reputacional que atravesó Bankia su estrategia pretendía recuperar su credibilidad y confianza de sus clientes, tomando en consideración los principios éticos, marketing de valores y marketing 3.0.
- ¿Cuál es la clave de la campaña?
La clave de la campaña se centra en humanizar la marca.
CASO ICIC BANK
Analice la siguiente campaña y servicio, y responda a las siguientes preguntas:
- ¿Qué pretende ICIC con esta estrategia?
Liderar un mercado de demanda insatisfecha, Reivindicación disrupción para esperanza a mujeres que se sienten olvidadas, ocultas, que creen no tener la oportunidad de manejar o liderar productos ofrecidos en la banca.
- ¿Cuál es la clave de la campaña?
La clave de la campaña es maketing 3.0, valores, emociones.
Caso American Express
Analice la campaña “Small Business Saturday”, y responda a las siguientes preguntas:
- ¿Qué pretende American Express con esta estrategia?
American Pretende brindar apoyo a los pequeños negocios frente a multinacionales, captando mercado.
- Explica 3 ideas de éxito de la campaña
- Venta online
- Nicho de mercado no atendido
- Fidelización de clientes
- ¿Cuál fue el canal de comunicación?
El canal de comunicación fue Online.
Banco de crédito BCP – Crédito Hipotecario Compartido
El BCP es otro buen ejemplo de implementación de estrategias efectivas de marketing para bancos. Este banco usa las redes sociales como uno de los principales medios para comunicarse con su audiencia.
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