CASO No.1 ¿Qué evidencia existe de que Rubbermaid está orientado hacia el mercado?

ESCUELA DE NEGOCIOS GAIA

MERCADEO ESTRATEGICO DE LAS VENTAS

LIC. JUAN JOSE CHAJON

CASO No.1

HAROLD ANTONIO CASTAÑDA PACHECO

Antecedentes:

La fábrica Rubber se funda en Wooster, Ohio en 1920, como fabricante de balones, en 1934 hizo su primer recogedor de basura.

Adopto su nombre lo adopta en 1957, el cual es sinónimo de innovación. En la actualidad ofrece más de 5000 productos casi todos a base de polímeros derivados del petróleo. Su estrategia es colocar un nuevo producto por día.

Su teoría en el 100 por ciento calidad es un buen enfoque en cubrir la necesidad del cliente en base a su producto, en lo que no estoy de acuerdo es en el efectuar el reembolso a clientes que no efectuaron la compra del producto original ya que con esto puede abrirse una puerta a estafa por parte de un grupo de personas que no tengan escrúpulos.

El producto es ofrecido a un mercado con la intención de satisfacer aquello que el cliente necesita o desea, derivado a sus características son las que motivan al cliente a comprar dicho producto para probarlo.

La empresa tiene como finalidad determinar que desea el consumidor y luego se debe ver como producirlo y distribuir con utilidad el producto que satisfaga esas necesidades.

1.- ¿Qué evidencia existe de que Rubbermaid está orientado hacia el mercado?

Derivado a que la empresa tiene competidores, una de sus posibles tácticas es que cuando un cliente efectúa la devolución de un producto aunque no sea de ellos, lo investigan y se enfatizan en el suyo para no cometer los mismos errores y así satisfacer las necesidades. Difundir la información dentro de todos sus departamentos y coordinar nuevas estrategias en el desarrollo del producto, producción, logística y servicio al cliente, para que las ventas y las finanzas sean productivas. La calidad de los productos que notros ofrezcamos es la que se tiene que entregar al cliente, lo cual determinara la percepción sobre el desempeño y sus satisfacciones.

2.- Puede apreciar Ud., algunos problemas potenciales como resultado de la concentración intensiva en el desarrollo de nuevos productos en Rubbermaid?

Posiblemente una de las primordiales es que derivado al querer tener la mayor cantidad de producto, no se percatan que el ciclo de vida de los mismos es muy corto ya que algunos productos se dan por descartados puesto que no tienen una cantidad de venta elevada, deberían renovar sus productos, en si crear la referencia necesaria para implementar la dirección hacia el mercado, en la cual los productos con los que contamos sean los necesarios y los que el cliente necesita.

3.- ¿Describa como difieren en Rubbermaid la gerencia del nivel medio y la alta gerencia?

La alta gerencia es la encargada de entablar la comunicación directa con los vicepresidentes de las principales minorista, con el fin de tratar los fines o productos a futuro, es decir determinan las políticas y objetivos que se deben cumplir para que todo opere de la mejor manera. Entre sus atributos se encuentran el de planificar, organizar y presupuestar, deben integrar el liderazgo y visión de quienes están en la jerarquía, organizar a las personas y los recursos de modo que se puedan alcanzar los objetivos comunes y los de la empresa.

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