CASO PRACTICO UNIDAD 1, INVESTIGACION DE MERCADOS

CASO PRACTICO UNIDAD 1

ANGIE CATHERINE CRUZ VEGA

NATALY GERALDINE VANEGAS SANDOVAL

INVESTIGACION DE MERCADOS

2022

ENUNCIADO

La barba ha acompañado al hombre durante toda su historia. Se encuentran largas, cortas y bien afeitadas, dependiendo el momento histórico y el lugar en el mundo.

Durante la última década, el no solo portarla sino mantenerla con estilo se ha convertido en una tendencia. Por supuesto, distintos negocios han surgido alrededor de esta corriente, brindando la oportunidad a los usuarios de acceder a distintos productos y servicios.

Barbería Capital (http://barberiacapital.mx/) es un negocio que surgió en la Ciudad de México en el año 2013 como respuesta a la creciente demanda de productos y servicios alrededor del vello facial de los clientes mexicanos. El concepto está basado en las barberías clásicas de Estados Unidos e Inglaterra, dándole un giro y adecuándolo a nuestros tiempos en temas de interiorismo.

Desde su apertura, Barbería Capital ha crecido exponencialmente su número de clientes frecuentes. Debido a su éxito, los propietarios decidieron en 2015 iniciar con la venta de productos relacionados con el cuidado capilar y facial, productos de limpieza, modeladores y accesorios

La tienda en línea de Barbería Capital ha funcionado muy bien, sin embargo un análisis reciente muestra que el número de clientes que abandonan la compra justo antes del pago en línea se ha incrementado.

Una hipótesis del gerente de marketing es que, el hecho de incluir la opción de canjear un cupón de descuento justo en la ventana de pago provoca que los clientes desvíen su atención a la búsqueda de cupones en línea y abandonen la compra.

Ha propuesto un nuevo diseño a la página de pago en donde se despliegan en un menú todos los cupones disponibles, para evitar que los clientes abandonen la compra para buscar por sí mismos los descuentos en otra parte.

Antes de lanzar el nuevo diseño, Barbería Capital quiere comprobar si la hipótesis es correcta y lograrán incrementar el número de transacciones completas adoptándolo.

Utilizando la información proporcionada:

1. Identifique y enuncie el problema de investigación a resolver.

2. ¿Qué fuentes secundarias de información utilizaría para iniciar la investigación exploratoria?

3. Desarrolle un informe ejecutivo basado en los principales hallazgos de la investigación de fuentes secundarias internas y externas.

Nota: Características de un informe ejecutivo “Emplea un lenguaje claro y objetivo.

Resalta los puntos más destacados del informe. Resume las ideas principales de forma breve. El informe debe ser operativo y funcional”.

SOLUCIÓN AL CASO PRÁCTICO

1. Identifique y enuncie el problema de investigación a resolver.

El Problema de la investigación de la compañía se centra en la distracción de los clientes al ver el cupón de descuento justo cuando están generando la compra, esto lleva a que el cliente abandone la compra y la necesidad del mismo va a tomar otro rumbo, perjudicando así las ventas.

2. ¿Qué fuentes secundarias de información utilizaría para iniciar la investigación exploratoria?

Para iniciar esta investigación exploratoria utilizaría las siguientes fuentes secundarias:

1. INTERNAS: Se solicitara los estados contables del último año así se hará una comparación con las ventas actuales, ya generado la actualización de la página web.

2. EXTERNAS: Se hará un estudio con la competencia haciendo una comparación con el pro y el contra. También haremos un seguimiento a las redes sociales teniendo en cuenta a todos los clientes q más interactúan en ellas, comentarios, likes, quejas y reclamos para así tener en cuenta todo.

3. Desarrolle un informe ejecutivo basado en los principales hallazgos de la investigación de fuentes secundarias internas y externas.

FORMULACION DEL PROBLEMA

El Problema de la investigación de la compañía se centra en la distracción de los clientes al ver el cupón de descuento justo cuando están generando la compra, esto lleva a que el cliente abandone la compra y la necesidad del mismo va a tomar otro rumbo, perjudicando así las ventas.

INTRODUCCION

La barbería Capital México ha sido consolidada como una de las mejores y como mayor éxito en el sector, pero de un tiempo para atrás al hoy presenta una perdida muy notoria de sus

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