CASO PRÁCTICO: Comportamiento Organizacional

Caribbean International University

Comportamiento Organizacional (1)

Prof. Jenny Montoya

CASO PRÁCTICO:

CULTURA ORGANIZACIONAL

Identificar

1.- ¿En qué formas las culturas de Bank of América y MBNA son incompatibles? ¿Qué características se evidencian?

Las culturas organizacionales de Bank of América y MBNA están en contraposición y son incompatibles. BOA la orienta hacia resultados, con una operación de bajo costos donde lo más importante es el tamaño y la inteligencia, posee una filosofía conservadora, mientras MBNA se orienta al recurso humano, donde los empleados gozan de grandes lujos y altos salarios, lo más importante es la velocidad y posee filosofía hedonista. También se nota en cuanto a la manera en que se comparan los directivos; para BOA los de MBNA son arrogantes y autócratas mientas que en caso contrario MBNA percibe a los de BOA como burócratas.

Algunas características de esta incompatibilidad:

• BOA orientada a los resultados, MNBA hacia las personas.

• BOA economía de bajos costos mientras MNBA con un crecimiento en alta velocidad

• Los tipos de beneficios salariales diferentes la una de la otra

• MBNA orientada al confort

• Diferencia en os códigos de la vestimenta ( Casual y formal)

2.- ¿La cultura es importante para el éxito de una fusión o adquisición?

¿Por qué si o no?

Indudablemente, uno de los aspectos más importantes que se debe darse en la Organizaciones es el cambio cultural de la organización. En el caso de estudio, los ejecutivos del Bank of América comprendieron la cultura de MBNA; tomaron características de la misma y crearon un proceso de transición a fin de beneficiar la fusión, incluyeron dentro del equipo directivo de la división de tarjetas a los ejecutivos de MBNA, permitiendo que mantuvieran su cultura un tiempo mientras lograban la integridad requerida para beneficio de la empresa; en esta transición no hubo imposición sino una búsqueda de adaptación, con el objetivo final de unificarlas.

3.- ¿Qué proporción de la suavidad de la transición, si es que la hay, piensa que viene de la atención de ambas compañías a sus diferencias reales en un esfuerzo por hacer que la fusión tuviera éxito?

Si, obviamente, la transición fue equilibrada, ambas compañías enfocaron su atención a que la misma tuviera éxito, los ejecutivos tomaron la decisión de comparar las prácticas llevadas a cabo por cada una de las compañías con la intención de tomar de ambas las que mejor se adaptaran a sus necesidades y objetivos y asi llegaron al logro obtenido.

4.- En este caso. ¿Cómo puede significar una cultura una desventaja para una organización?

Puede significar una desventaja si no se unifican y revisan todos los aspectos. Para el caso de estas dos compañías revisaron sus culturas organizacionales y buscaron un equilibrio que beneficiara la fusión de ambas.

La cultura es una desventaja cuando los valores compartidos no van de acuerdo con los que harán progresar la eficacia de la organización, cuando no se maneja ni el mismo lenguaje ni filosofía.

5.- ¿Existe alguna manera de liberar las tensiones ocasionadas? Descríbala brevemente.

Se pueden liberar las tensiones ocasionadas desarrollando y fortaleciendo el sentido de pertenencia e identidad corporativa, los directivos tienen la competencia de tomar las decisiones en torno a asumir las culturas y/o desechar las no convenientes, sin

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