Casos de comportamiento organizacional

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INTRODUCCIÓN

CASO 1:

Se basa en una empresa uruguaya de  raíz  familiar,  la cual presenta una problemática  con  su jefe de departamento  de compras, el Sr. Omar Silva quien tiene  una antigüedad de 32 años en la empresa, cuenta con el apoyo de tres auxiliares en el área , debido a la renovación de la gerencia  se suscitan  inconvenientes tanto como para el jefe de departamento como para la gerencia, donde se le exigía un rendimiento óptimo para el desenvolvimiento del departamento y por consiguiente  para la  empresa.

Por lo tanto la gerencia toma la decisión de reestructurar el departamento y con el afán de aminorarle la carga que se presentaba de este mismo y sobre todo con el fin de llegar a las expectativas ya previstas en la empresa, la solución dada es establecer un subjefe, el cual se encargaría de organizar y prever los asuntos  con respecto al departamento. Los candidatos son los tres auxiliares del área.

De acuerdo con lo ya mencionado y las preguntas que se realizan al finalizar el caso hemos llegado a la conclusión y la resolución del problema de esta manera:

En este caso elegimos la “Teoría de las decisiones” porque se presenta la incertidumbre de las consecuencias de la toma de riesgos podrían generar, y a la vez, la certeza de las acciones que van a tomarse.

1.- Racionalidad limitada: Al tener una nueva persona al cargo tomamos en cuenta que es una reestructuración de objetivos y acciones del puesto, se aplica la racionalidad limitada, pues el subjefe debe adaptarse a la información y buenas decisiones tomadas anteriormente para poder cambiar las perjudiciales.

2.- Imperfección de las decisiones:  Se puede interpretar como "incertidumbre no estructurada" por que haya un plan de por medio más no se sabe cómo va a funcionar.

3.- Relatividad de las decisiones: Se emplea por qué se necesita crear nuevas opciones a lo largo del tiempo y renunciar a muchas de las anteriores.

4.- Jerarquía de las decisiones:

5.- Racionalidad administrativa:  la conducta administrativa es racional, esta dirigida a alcanzar los objetivos. Definirán cada uno de los métodos rutinarios para solucionar el problema de los afectados.

6.- influenza organizacional: cada organización nos otorga miembros que se encargan de verificar que cada uno de sus empleados elaboren correctamente sus tareas laborales que es asignada de acuerdo al puesto que uno tiene.

 Estándares de empeño: dirigen la conducta de los trabajadores.

Los sistemas de autoridad:  influyen en la conducta de cada empleado por medio de las jerarquías formales e informales.

 Los Canales de comunicación:  informan cada uno de los acuerdos que se han tomado y las decisiones de las personas.

Entrenamiento y formación: se dan a conocer las decisiones acordadas con la finalidad de lograr que estas se lleven acabo.

CASO 2:

Debido a los diferentes modos de trabajo que tienen las dos empresas, ya que, por un lado, están los ex empleados del Banco Local Monetario, personas en edad adulta superior a los 45 años de edad, quienes tienen un estilo de trabajo eficiente pero rudimentario, pues algunos obtuvieron su experiencia aprendiendo de manera empírica, con el método del aprendiz, no se fomentaba la capacitación y la cantidad de profesionales era baja, mientras que, los empleados de la empresa internacional de servicios financieros Eastbank, son jóvenes no mayores a los 30 años de edad, en su mayoría estudiantes, quienes utilizan un sistema mucho más sofisticado para la realización de sus labores, utilizan el idioma natal de su compañía, además del mejor uso y manejo de la tecnología, debido a que dicha empresa siempre se caracterizó por ser una institución con mucha consideración por sus empleados y fomentar su capacitación, todos estos factores,  agregando la gran diferencia de edad existente, y con ella las diferencias ideológicas; ha ocasionado que los que habían pertenecido al Monetario se quejaran de la soberbia de sus nuevos jóvenes compañeros “unos mocosos que por estudiar se creen que se pueden llevar el mundo por delante y con él a nosotros, que cuando ellos nacían ya estábamos trabajando”. A su vez, la gente del Eastbank también despotrica contra la nueva forma de trabajar de “la gente del Monetario”, los tildan de ser lentos, poco dinámicos y emprendedores y hasta un poco ignorantes.

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