Comportamiento organizacional- CASO

CASO 3: EMPRESA MRW

1.-Antecedentes del caso.

• La empresa  MRW, se convirtió en la empresa de transporte  urgente más importante en España, con un 21% de cuota de mercado.
• La empresa es conocida por sus políticas y trayectoria en responsabilidad social corporativa (RSE).
• El objetivo de MRW: es "ser la mejor empresa de transporte urgente de España, reconocida por la calidad de sus servicios y por su atención al cliente, un modelo de ética empresarial, con respeto por las personas, en el medioambiente y la sociedad en general".
•  MRW  es una empresa que tiene un gran compromiso con sus empleados, que los cuida y que cree en la igualdad, dejando en claro que para ellos no es importante la raza, el sexo, las discapacidades etc.
• Los valores de la empresa son la honestidad, acción social y el respeto por las personas y el medioambiente.
• MRW fue la primera empresa española en recibir el certificado EFR, que reflejaba que la  empresa tenía un comportamiento responsable con la conciliación familiar.
• Desde el 2008  MRW invertía entre 3 y 4 millones de euros anuales en personal, adquisición de software y servicios de consultoría.
• El mensaje que la empresa quería transmitir  a los empleados constantemente  era  el compromiso, excelencia, resultados, tecnología y clientes

2.-Hechos relevantes (producto del análisis)

• La actividad comercial entro en crisis, lo que afectaba el negocio de envío de paquetería de B2B, la parte más importante de los ingresos de MRW.
• La tecnología de MRW no era de primer nivel, en el 2010 se produjeron problemas con los sistemas informáticos de la empresa a causa de la inestabilidad, lo que perjudico a toda la empresa. Esto también afecto a la reputación de eficiencia de MRW, el modelo empresarial y los sistemas de facturación.
• El departamento de sistemas no tenía a personas preparadas con los conocimientos adecuados para hacerse cargo de un cambio tecnológico.
• En febrero 2010 fue aprobado un nuevo puesto. Por consecuencia de la crisis económica los perfiles de administradores de sistemas estaban muy escasos, ya que muchas empresas estaban recurriendo a las tecnologías de información.
• Sonia  quien ocupo el nuevo puesto, y que estaba en las primeras semanas de prueba, anuncio su embarazo de alto riesgo  y su baja médica  anticipada, en plena situación de ajustes económicos.
• El departamento de tecnología de la empresa era muy grande  y caro.

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3.-Problemática encontrada.

El problema que tiene la empresa es tomar la decisión si desvincular o no a Sonia de su cargo.

Sonia  fue escogida para ocupar el puesto debido a que  cumplía con el perfil requerido por la empresa, tras pasar por varias entrevistas realizadas en el proceso de selección. Ella era el punto clave para solucionar los problemas que se estaban presentando en  el área de sistemas, y que tenía a la empresa muy preocupada.

Sin embargo en plena situación de crisis, problemas en el área de sistemas y situados en el mes de agosto en donde todo el mundo se encuentra de vacaciones. Sonia informa de su embarazo de alto riesgo, en sus primeras semanas de prueba.

 Lo que desestabiliza por completo a MRW, generando  que la empresa  debata y analice  pro y contra sobre el  posible despido de Sonia.

4.-Lineas de acción.

• Una opción es despedir a Sonia de la empresa, ya que se encontraba en periodo de prueba.

• Y como segunda opción, seguir con Sonia en la empresa debido a sus altas capacidades para el cargo de administrador de sistemas.

5.-Fundamentación

Despedir a Sonia: desvincular a Sonia de la empresa puede traer graves problemas, ya que, si bien no termino su periodo de prueba ella está embarazada lo que dificulta todo el proceso de desvinculación con la empresa.

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