COMUNICACION EFECTIVA

COMUNICACIÓN Y LENGUAJE

INTRODUCCION

Si hablamos de la comunicación y lenguaje nos basaremos en la lectura donde nos refieren a que la Comunicación es fuente común de la cuál se toman las ideas fortalece el sentimiento de pertenencia a una misma comunidad mediante el intercambio de mensajes. Es un proceso para la transmisión de señales entre una fuente emisora y un destino o receptor de ahí que son cinco elementos para que exista la comunicación:

-Emisor- Que puede ser director o interpuesto

-Mensaje – pueden ser verbales (sencillos como una orden, o complejos como un discurso

-Receptor— debe de ser directo es quien le llega el mensaje

-Referente—pueden ser muy sencillos como y muy complejos, informaciones visuales del semáforo y de los indicadores de dirección

-Canal—es el medio por el cuál se da a conocer el mensaje

La comunicación tiene distintas funciones tales como:

• Debate y dialogo

• Educación

• Promoción Cultural

• Información

• Socialización

• Motivación

Existen dos tipos de comunicación: la Personal y la comunicación de masas.

LENGUAJE: La función primordial del lenguaje humano es sin duda la de comunicar, mediante el lenguaje se pueden comunicar, ideas, sentimientos y mandatos. De acuerdo a Román Jacobson y David K. Berlo se determinan las siguientes funciones de la comunicación: a) Representativa, informativa o referencial

b) Expresiva o emotiva

c) apelativa, conativa o conminativa.

Para comunicarse utiliza diferentes códigos o sistemas de signos llamados lenguajes, los cuáles como hemos visto, pueden ser verbales o no verbales.

Según “Blake y Haroldsen, 1980:7 “el lenguaje es la facultad propia del hombre para la expresión de sus ideas y se considera “El vehículo primario para la comunicación” (Ferrer, 1994:25)

El lenguaje es el gran instrumento de comunicación de que dispone la humanidad, íntimamente

Ligado a la civilización, hasta tal punto que se ha llegado a discutir si fue el lenguaje el que

Nació de la sociedad, o fue la sociedad de la que nació del lenguaje. “Fonseca,M.S et. Al (2011)

DESARROLLO:

“Lo más importante en la comunicación es poder escuchar lo que no está siendo dicho” PETER DRUCKER

La comunicación es la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otros, informaciones, sentimientos y vivencias. Es decir es la transferencia de información de una persona a otra, es un medio de contacto con los demás por medio de la transmisión de ideas, datos, reflexiones, opiniones y valores.

UNA SOLA PERSONA NO PUEDE COMUNICARSE

Únicamente uno o más receptores pueden completar un acto de comunicación.

A continuación quiero dar un ejemplo claro de lo que son los medios de comunicación:

Una comunicación eficiente está basada en el establecimiento de un puente donde el emisor tenga detectado el objeto, el lenguaje y el contenido correcto, conociendo previamente quien es el receptor y previendo cuál será su feedback (hacer las cosas correctas perfectamente)

“La coordinación del trabajo es imposible sin comunicación”

Según la lectura que nos refiere el autor Budjac, B.A.(2011) en su Tema de Técnicas de Negociación y Resolución de Conflictos. Nos dice que:

Los principios de la comunicación efectiva se dividen en cuatro categorías generales:

Escuchar, hablar, filtrar y observar.

La comunicación directa, cara a cara, es la más rica; nos brinda las mejores fuentes de información así como las mejores oportunidades para una retroalimentación inmediata ya que empleamos el lenguaje verbal y el corporal. En la comunicación telefónica encontramos el tono verbal y la retroalimentación inmediata, pero no el lenguaje corporal. La comunicación escrita debe tornarse con especial cautela para evitar ofensas no intencionadas o significados equívocos.

Algo fundamental según nos dice “Budjac” es tener en cuenta la OBSERVACION, que es poner atención a las pistas no verbales: el Lenguaje corporal. Quinésica es el término usado para referirse al estudio de la comunicación no verbal en la interacción humana. Nuestras emociones y motivos normalmente se exhiben con nuestro comportamiento no verbal

SIMBOLOS DE LA COMUNICACIÓN:

• Palabras

• Imágenes

• Acción (comunicación no verbal)

• Organizacional

• Descendente

• Ascendente

• Horizontal

• Interna

• Externa

Una comunicación dentro y fuera de las organizaciones deber ser:

 Abierta

 Evolutiva

 Flexible

 Multidireccional

 Instrumentada

La comunicación efectiva en las organizaciones y en nuestra vida personal previene conflictos. Cuando el conflicto se maneja de una forma constructiva puede producir ideas creativas y nuevas percepciones que contribuirán al éxito de una organización.

El Conficto: Es inevitable y se debe de ver como un proceso que debe de ser entendido y bien manejado.

...