Cuadro de Mando Integral CMI

Cuadro de Mando Integral

Resumen

El CMI es una herramienta que nos ayuda a traducir la estrategia y/o visión de largo plazo de una empresa en un conjunto de objetivos operativos (operativos como acciones de corto plazo) que permitan gestionar la estrategia, desde el corto hasta el largo plazo, a través de indicadores esto para alcanzar los objetivos, así mismo el CMI nos apoya en gestionar por separado el objetivo estratégico y las estrategias dependiendo del enfoque de cada empresa. Por este motivo se le denomina Sistema de Gestión Estratégica.

También se puede considerar como una aplicación que ayuda a una compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con sus estrategias, mostrando de forma continua cuando la empresa y los empleados alcanzan los resultados óptimos y definidos en su plan estratégico.

Análisis

Podemos decir que para administrar una empresa y encaminarla hacia sus metas, se debe respetar su propia esencia. ¿Qué queremos decir con esto? Se deber partir de sus inicios de lo que es, lo que hace falta encontrar y cuáles son los objetivos. Ya que de la madurez en la gestión por estos objetivos nace la necesidad de alcanzar una visión globalizada más completa, que debe forjarse en el seguimiento de la cultura de la empresa plasmada en los objetivos generales y su medición constante a través de un cuadro de mando integral bien constituido.

Cada empresa constituye su propio todo y es por eso que no puede unificarse el criterio de los factores a evaluar tanto interno como externo. Sin embargo hay algunos datos que por su relevancia nos serían de gran ayuda. En el externo destacan los datos sobre: el entorno socioeconómico, el sector y la competencia, las relaciones de la empresa con los clientes y proveedores. Internamente hablando es necesario obtener información suficiente acerca de la cultura de la empresa, su estrategia, el tipo de organización de que se trata, su situación financiera, su estructura y sus procesos.

El CMI nos sugiere que veamos a la organización desde 4 perspectivas a las cuales les corresponde una pregunta determinada

1. Financiera ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?

2. Comercial ¿Cómo nos ven nuestros clientes?

3. De procesos ¿En qué debemos sobresalir?

4. Desarrollo y aprendizaje ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?

La importancia de las relaciones causa y efecto tienen como objetivo encontrar la viabilidad de la estrategia de la empresa. Al fin y al cabo, el cuadro de mano integral nos permite automatizarla, pero para ello debe apoyarse en una estructura adecuada.

Este esqueleto debe confeccionando partiendo de la estrategia de la empresa debe poder desgranarse en objetivos realistas, estos objetivos deben materializarse en indicadores.

Tenemos como grupo de indicadores centrales de los clientes a las cuotas de mercado, incremento de clientes, retención, satisfacción y rentabilidad del cliente.

Seleccionar los indicadores que serán objetos de ponderación en el CMI es la forma de abrir camino al éxito. Llevar a cabo esta acción implica materializar el concepto de rentabilidad para nuestro caso particular en el ámbito de la situación y las circunstancias actuales.

Conclusiones

En este lectura podemos observar que el cuadro de mando no es un solo un conjunto de indicadores, sino una manera de disponer de una fuente de información estratégica que prepare a una organización para ser competitiva en el futuro, sin perder de vista los resultados inmediatos. Por eso el CMI debe ser implantado como el fruto de la realización de una planificación estratégica. Una vez establecido el CM., este debe ser utilizado frecuentemente para analizar la evolución de la empresa y para poder revisar la utilidad de los objetivos

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