CUANDO USTED SIGA LAS INTERACCIONES DEL EQUIPO, ANALICE EL ESTILO DE PENSAMIENTO FOURSIGHT DE CADA MIEMBRO

DESARROLLO DEL CASO.

CASO FALLON & SONS PUBLISHING

CONTEXTO.

El caso presentado se centra en la editorial Fallon & Sons, que desea aumentar su participación de mercado a través de la expansión al mercado de libros digitales. Para ello, pidió a un grupo de editores, gerentes de proyectos y representantes de adquisiciones que evaluaran la manera más rápida y rentable de entrar al mercado digital. El equipo quedó finalmente conformado por cuatro personas: Max, Anna, Catrin y Marco.

DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS.

1. CUANDO USTED SIGA LAS INTERACCIONES DEL EQUIPO, ANALICE EL ESTILO DE PENSAMIENTO FOURSIGHT DE CADA MIEMBRO.

Para analizar el estilo de pensamiento de los miembros de este equipo, se consideraron primeramente las principales características que se asocian a cada estilo en la literatura vigente, cuyo resumen es posible apreciar en la Imagen N° 1 que se observa a continuación:

Imagen N° 1.

[pic 1]

Fuente: “Tu Equipo de Innovación” en http://www.imablumm.com/cajon-de-ideasideas-box/category/foursight

En base a la información anterior, más los contenidos vistos en el módulo, es posible deducir que los perfiles de pensamiento creativo bajo la categorización foursight que predominan en ellos corresponderían a los señalados en la Tabla N° 1:

Tabla N° 1

                        Fuente: Elaboración propia en base a información del caso.

La asociación reflejada en la Tabla N° 1 se basó en los planeamientos efectuados por cada uno al momento de abordar el desafío que les puso la editorial. De este modo, en el caso de Max, se establece un perfil de “implementador”, debido a que de sus intervenciones se desprende que se trata de una persona orientada a la acción, lo que constituye una de las características de este perfil. De hecho, es quien plantea que no desea atosigar a la junta con preguntas que permitan clarificar lo que desean obtener del equipo argumentando que “Debemos demostrarles que podemos actuar e innovar y no aburrirlos con mil preguntas”^[1]; tensiona al equipo a buscar una solución que funcione, sin importar si ello implica asumir riesgos justificándose en que “por lo menos actúo^[2]”. Luego, sus argumentos responden a las características descritas por el profesor Santolíquido en el video tutorial del módulo, es decir, se trata de una persona a la que le gusta que las cosas de concreten y que eventualmente puede lanzarse demasiado rápido, pudiendo perder algunos detalles en el camino.

En el caso de Anna, se establece un perfil de “ideadora”, en atención a que la mayor parte de sus intervenciones denotan que es una persona que está ávida de brindar sus ideas al equipo, propone “darle rienda suelta a nuestra creatividad”^[3], pide que no se subestime la “importancia del tiempo para ideas”^[4], así como el que no se pierda de vista “la situación en su conjunto”^[5]. De este modo, sus características responden a las de una persona que tiene mucha imaginación, que disfruta con crear soluciones pudiendo, al igual que el implementador, eventualmente pasar por alto algunos detalles.

Por su parte, se plantea que Catrin responde mejor al perfil de “desarrollador”, pues es la persona que si bien valora las ideas que plantean sus compañeros de equipo, también insiste en que previo a realizar una elección “debemos analizar los pros y los contras de cada opción y evaluar si alguna es del todo viable”^[6]. Dado lo expuesto y considerando lo expuesto en el contenido del módulo, se asocia a Catrin con el perfil de desarrollador pues es una persona que busca entender las alternativas posibles y establecer los puntos a favor y en contra, si bien no es quien propone la mayor gama de ideas, si ofrece aportar al equipo con el análisis de factibilidad de las que los demás propongan.

Finalmente, se asocia el perfil de “clarificador” a Marco, debido a que es el miembro del equipo que resulta más insistente en pedir que recurran a los directivos para que logren más detalles de lo que esperan: “.. no creo que podamos empezar a analizar cuál será la solución que mejor funcionará a menos que sepamos exactamente cuál es el problema que debe resolver…”^[7]; asimismo, sus intervenciones son fundamentalmente para efectuar preguntas que le permitan tener una mejor visión de los distintos aspectos del problema que deben abordar. No se trata de una persona que se focalice en ofertar soluciones, sino en plantear preguntas, razón por la cual se asocia al perfil de clarificador, que es el que se caracteriza por hacer preguntas, tratar de entender cuáles son los problemas que se asocian al logro del objetivo, pudiendo en su búsqueda de respuestas eventualmente llegar a sufrir de “parálisis por análisis”.

1. DESCRIBA QUÉ DEBERÍA SUCEDER PARA QUE FUNCIONEN COMO UN EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO.

Para que cualquier equipo funcione como uno de alto desempeño, debería considerarse que es necesario generar algunas condiciones básicas para apalancar el logro de sus objetivos. De este modo, si se considera el caso del equipo de cuatro personas formado en Fallon & Sons y los diálogos que sostienen, se desprende que se requeriría:

1. Clarificar cuál es el propósito de la conformación del equipo.

Si bien los miembros del equipo saben en términos generales que su misión es buscar cuál es la “manera más rápida y rentable de entrar en el mercado digital”, de las consultas efectuadas por Marco y de la falta de respuesta a ellas por parte de los demás miembros del equipo, queda en evidencia que requieren una mayor delimitación del alcance de la tarea encomendada, es decir, requieren definir con mayor claridad cuál es el propósito que los une ("propósito común”^[8]).

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