Cadena De Valor

Cadena De Valor

Administración General

Instituto IACC

23.10.2014

Desarrollo

Si usted trabaja aplique las actividades primaria y de apoyo de la cadena de valor de la empresa a la que pertenece. En caso contrario, ejemplifique cada actividad primaria y de apoyo que compone la cadena de valor.

A continuación ejemplificare con la empresa La Polar internet que se dedica a la venta de productos vía internet y tienen sus áreas especializadas para recibir, almacenas y enviar sus productos y daré los significados respectivamente de cada las actividades.

Logística interna: son las operaciones de recepción de almacenamiento y distribución de las materias primas.

Ejemplo: En La Polar internet, recepción de mercadería en centro de distribución general, esto quiere decir La Polar le deriva mercadería a La Polar internet de la plataforma general de distribución. .luego se almacena, deriva empujes de mercadería a tiendas, extrae productos a clientes finales y genera devolución a proveedor de productos obsoletos o no vendidos

Operaciones: Producción, de las materias primas para transformarlas al producto final.

Ejemplo: Se extraen los productos de las estanterías se almacenan y se procesan en la zona de distribución se les da un destino, se embalan y se entrega a despacho para que sea derivado al cliente final.

Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y la distribución al comprador o consumidor.

Ejemplo: No existe almacenamiento de los productos terminados, estos se mueven inmediatamente para ser entregado a despacho para la entrega a cliente.

Marketing y ventas: Donde se da a conocer el producto.

Ejemplo: Hay un área especializada de marketing y desarrollo parte por una gerencia que destina cada procedimiento y debido a esta área La Polar realiza sus ventas y da a conocer sus productos, ya son una empresa consolidada que no requiere de mayor promoción si no dar a conocer lo nuevo que obtienen.

Mercadotecnia (marketing) y ventas: son las actividades relacionadas con el acto de dar a conocer, promocionar y vender el producto.

Ejemplo: A nivel de empresa para promocionar las variedades de productos se realiza una locución radial, en la cual se dan a conocer las marcas, promociones y los valores de cada producto. En ocasiones también se ocupan medios de comunicación tales como revistas o páginas de internet.

Actividades de apoyo o de soporte: son las actividades las cuales agregan valor al producto, pero que no están directamente relacionadas con la producción y la comercialización de este, sino más bien sirven de apoyo a las actividades primarias.

Servicio: Es la postventa o mantenimiento que agrupa las actividades a mantener, realzar el valor del producto, esto quiere decir que se dará un mejor valor al producto con aplicación de garantías.

Ejemplo: La Polar internet tiene un área especializada llamada SAC (servicio atención al cliente) que se especifica en las garantías, devolución, etc. se encarga de cada procedimiento postventa.

Actividades de apoyo: que brindan ayuda que requiere un buen desarrollo de las actividades primarias.

Infraestructura de la empresa: son las que prestan apoyo a toda la empresa, tales como la planeación, las finanzas y la contabilidad.

Ejemplo: Son los métodos en los cuales la empresa en sí busca la forma de financiar la toma de decisiones de las diferentes inversiones que esta crea necesarias. En esta sección también se encuentra la toma de decisiones que la parte gerencial de la empresa encuentra necesarias para una buena gestión y organización de ella.

Abastecimiento: se comprar insumos utilizados en la cadena de valor.

Ejemplo: En La Polar internet hay un área especializada llamado CD (centro de distribución) se

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