Calidad Total Herramientas para la Calidad
Enviado por Dani Lucinda Mendoza Gutierrez • 11 de Abril de 2019 • Trabajos • 3.492 Palabras (14 Páginas) • 129 Visitas
- ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD- 6° CICLO – C9
- TEMA/UNIDAD:
CALIDAD TOTAL
- CONCEPTOS:
Calidad Total
Herramientas para la Calidad
- OBJETIVOS:
4.1. Aplica los conceptos de la Administración de la Calidad Total en situaciones industriales.
4.2. Utilizar de manera adecuada las herramientas de Aseguramiento de la calidad.
- TÍTULO
Administración de la calidad total.
- CASO:
Electropower SAC es una empresa mediana de fabricación de bobinas para motores. José Wilson, Gerente de Operaciones, tiene dificultades con la operación de manufactura. “No estoy seguro donde radica el problema”, expresó en la última reunión con su jefe. “Los rechazos en el Departamento de enrollado de alambre para las bobinas nos han llevado muertos durante los dos últimos meses. Nadie en operaciones tiene idea por qué. Recién le he pedido a nuestro asesor Roger Gálvez que de una mirada a la situación y recomiende qué debemos hacer. Yo no espero que Roger haga recomendaciones técnicas, pero que nos señale cuál es la dirección correcta para solucionar el problema”.
El mismo día Roger se dirigió a planta. Sus entrevistas con los supervisores del departamento de enrollado indicaban que ellos no tenían un conocimiento real del problema de calidad ni qué hacer para corregirlo. Un vistazo a las operaciones le permitieron darse cuenta que habían tres máquinas que enrollaban el alambre en núcleos de plástico para producir las bobinas para motores eléctricos. Después de una inspección de control de calidad, las bobinas iban al departamento de empaque. Roger tomó nota que el personal de empaque inspeccionaba su propio trabajo y corregía cualquier error en embalaje. El problema es que había muchas bobinas con defectos que requerían reproceso antes de ser empacadas.
La siguiente parada de Roger fue en el departamento de control de calidad, donde obtuvo los registros de la última quincena respecto a rechazos en el departamento de enrollado:
DIA | NUMERO DE UNIDADES INSPECCIONADAS | ENROLLADOR | NÚMERO DE UNIDADES RECHAZADAS POR CAUSA DE: | |||
MAL ENROLLADO | ALAMBRE TORCIDO | EXTREMOS ROTOS | ALAMBRE FLOJO | NUCLEO DEFECTUOSO | ALAMBRE DEFECTUOSO | FALLA EN LA PRUEBA |
1 100 1 1 0 4 1 0 0 1
100 2 2 1 0 0 1 5 0
100 3 0 0 0 5 0 0 3
2 100 1 0 1 3 0 0 0 0
100 2 3 1 0 0 2 3 0
100 3 0 0 1 6 0 0 0
3 100 1 1 0 0 2 0 0 0
100 2 0 0 0 0 0 3 0
100 3 0 0 1 4 0 0 3
4 100 1 0 0 3 0 0 0 0
100 2 0 0 0 0 0 2 0
100 3 0 0 0 3 1 0 3
5 100 1 0 1 5 0 0 0 0
100 2 0 0 0 0 0 2 1
100 3 0 0 0 3 0 0 2
8 100 1 0 0 2 0 0 0 0
100 2 0 0 0 0 0 1 0
100 3 0 0 0 3 0 0 3
9 100 1 0 1 2 0 0 0 0
100 2 0 0 0 0 0 1 0
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