Caso Arrow

Caso Arrow

1. ¿Cómo analiza la estrategia de posicionamiento de la marca Arrow y la de las marcas competidoras? ¿Qué implicaciones encuentra?

Se identifican dos momentos claves en el posicionamiento de Arrow como marca en India, en una primera instancia la marca se percibía entre los consumidores bajo un concepto Premium, de alta calidad, rescatando un poco la lealtad que los consumidores experimentaban con los sastres, pero sin la limitación de rangos y variedad para la ropa formal de hombre; la asociación de los clientes con la marca estaba enmarcada en calidad, clase y marca internacional.

Una vez Arrow comienza a ser percibida como una marca exclusiva para adultos, en atención a los atributos anteriormente mencionados, el mercado de jóvenes comienza a alejarse y esto es reflejado en las ventas, por tal razón se hace necesario un reposicionamiento de la marca sacándola del imaginario de ser una marca para “papás” y llevándola a que transmita un mensaje de un nuevo concepto de vida, informal, sport y con más proyección de colores.

Re-inventar la marca en el 2007 conlleva a un giro en su estrategia de mercadeo, con lo cual su curva de ingresos reporta un acelerado crecimiento en los años subsiguientes, con esto se identifica que el nuevo mercado impactado configura una proyección de demanda mucho más fluida y voluminosa, reportando mejores niveles de ventas. No obstante, Arrow no es la única marca que identifica el nuevo potencial del mercado joven, otras marcas internacionales también atacan este nicho y suponen un reto para plan de desarrollo de Arrow.

2. Después de dicho análisis, ¿Cómo piensa que este encaja en el concepto “self” con respecto a la personalidad del segmento objetivo de clientes?

La estrategia de Arrow impacta positivamente a su grupo objetivo, quienes tienen un perfil psicográfico muy bien definido, de alto status y centrado en la exclusividad; se trabaja un enfoque basado en un estilo de vida joven, lo cual se identifica con la personalidad de este segmento fortaleciendo la imagen distintiva de este nicho.

Adicionalmente el hecho de ofrecer más líneas de productos como estrategia de expansión de la marca, entre ellas la línea deportiva y la línea femenina, enfocadas a los jóvenes de alto poder adquisitivo, permite la combinación de estilos modernos con su imagen de alta calidad, elegancia y originalidad.

Este impacto positivo se ve reflejado en las ventas obtenidas posterior a los cambios, las cuales aumentaron significativamente mostrando que hubo un entendimiento claro en la personalidad de los clientes.

3. Qué inferencias puede establecer del análisis del Exhibit 3?

Del Exhibit 3, que contiene las respuestas de los consumidores sobre la percepción de Arrow, Louis Philippe, y Van Heusen respecto a diferentes dimensiones, muestra que la mayor puntuación para Arrow es su fácil consecución en el mercado, esto se puede confirmar con el incremento en sus puntos de distribución a 473 tiendas.

Adicionalmente, Arrow, quien se concentró en su marca como un estilo de vida, se destaca frente a la competencia al ofrecer productos acordes al precio, mejorando el status social de quien usa la marca, dirigido a personas adineradas, causando una percepción de reconocimiento de exclusividad al utilizar estas prendas; se trata de una marca que se recomendaría a otros, proyectando prendas de calidad, especialmente sobre las cuales el color no se desgasta fácilmente.

Como

...