Caso Bankinter EAE
Enviado por jmg1987 • 22 de Septiembre de 2016 • Ensayos • 811 Palabras (4 Páginas) • 503 Visitas
CASO BANKINTER JORGE MEJUTO GARCÍA
- ¿Qué hipotético DAFO podríamos construir con la información de los textos aportados como antecedente al proyecto a realizar?
[pic 1]
DEBILIDADES | AMENAZAS |
- Poca inversión publicitaria con respecto a | - Nivel de confianza del consumidor por los |
sus competidores. | suelos. Amenaza general con respecto a la |
banca. | |
- Poca influencia por parte de Bankinter en | |
el mercado (cuota del 0,9 %) | - Gran inversión publicitaria de sus |
competidores. | |
- Poca notoriedad publicitaria y poco | |
conocimiento espontáneo. | - Gran cantidad de información que manejan |
los consumidores y su compleja orientación | |
con respecto a la misma. |
FORTALEZAS | OPORTUNIDADES |
- Potencial de crecimiento muy superior a | - Margen de maniobra para definir |
los de sus competidores. | segmentos en los que Bankinter podía |
aportar valor al cliente. | |
- Buen estado de la marca Bankinter. | |
- Ampliar cartera de productos para | |
- Retención y desarrollo de clientes y | satisfacer las expectativas de nuevos |
valoración por parte de los mismos. | clientes. |
- Desarrollar una estrategia de Marketing | |
que llegue mucho más a los potenciales | |
clientes. |
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- ¿Qué objetivo principal y objetivos secundarios podemos identificar en el proyecto realizado para Bankinter?
El objetivo principal de Bankinter era la captación de nuevos clientes.
Para poder conseguir este objetivo principal se necesita conseguir unos objetivos secundarios, como son:
- La generación de interés en el segmento de particulares con el consiguiente aumento de notoriedad de la marca Bankinter.
- El aumento del tráfico a los sitios web de Bankinter y por lo tanto aumentando dicho tráfico en el site concreto de la Cuenta Nómina Bankinter.
- Producir un incremento de negocio a través de un mayor número de contratación de Cuentas Nómina.
- Análisis de las diferentes aportaciones realizadas por las diferentes investigaciones realizadas, identificando posibles puntos débiles en alguna o algunas de dichas técnicas. Recomendación de alternativas de investigación para el cumplimiento de los mismos objetivos.
Se produjeron dos tipos de investigaciones, una interna y una externa.
Para llevar a cabo la investigación interna todo se basó en entrevistas en profundidad, realizando un análisis de situación de Bankinter, estableciendo las fortalezas que apreciaban en la organización y el funcionamiento como son:
- Gran experiencia en el desarrollo de relación con clientes.
- Gran competitividad en producto y precio.
- Buena valoración de los clientes en lo que a servicio y atención personalizada se refiere.
Con el fin de llevar a cabo la investigación externa se usaron técnicas cualitativas con el fin de poner al consumidor en el centro de todo este proceso a través de un estudio de segmentación que profundizara en la actitud y la relación con el dinero, se llegó a la conclusión de que existen cinco perfiles distintos de affluent en función de esas motivaciones y de la manera en que toman decisiones financieras para su plan de vida.
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